Являлся заядлым посетителем сети Сильверскрин, С момента открытия кинотеатра в ТЦ "Галилео" именно там смотрел вместе с сыном большинство популярных фильмов. Всегда обслуживание было на высоте, но сегодня (04.06.2018) попытался посетить с сыном кинотеатр в Арена сити. Парк Юрского периода 2, как оказалось имеет ограничение 16+ (Минкультуры респект). Сыну 13 лет и на сеанс вместе со мной его не пустили, потребовав у меня документ о возрасте ребёнка. Причем работница кинотеатра "Елена" отказала в весьма высокомерной форме, сославшись на то, что из-за таких как мы у них будут неприятности, так как 03.06.2018 у них была жалоба на то, что ребёнок восьми лет мешал смотреть фильм одному из зрителей. Никакие просьбы делу не помогли, а эта "тактичная" девушка не поленилась прибежать из кассы ко входу в зал, чтобы оказать заботу о моём сыне и недопустить ознакомления с запрещённым контентом.Стиль общения был нарочито вежливый, да ещё с каким опломбом - истинный страж нравственности.Такого унижения да ещё в присутсвии сына я никогда не испытывал. Сводил ребёнка на каникулах в кино называется! Но когда я потребовал разъяснений и предоставления документов, регламентирующих отказ, страж нравственности только вежливо мямлила о том, что так положено, а каким документом это предусмотрено - молчок. Отсутсвовала в кинотеатре и какая-либо нормативная информация на доступном и видимом посетителям месте, в т.ч. с телефонами вышестоящих инстанций, куда я мог бы обратиться за разъяснениями (по крайней мере ни один из работников мне не указал, где она находится).С помощью звонка старшим товарищам минут через 10 мне нашли постановление Совмина о порядке оказания услуг кинопроката, в котором указывалось на право отказать в допуске лицо, которое не удовлетворяет возрастному ограничению.Но только на право отказать, а не на обязанность.Не предъявили мне и нормативный или распорядительный документ, которым бы устанавливалось бы ограничение 16+, ведь на официальном сайте фильма ограничение 12+, а раз уж такие разногласия на посути "подростковый фильм" так уж будьте добры покажите людям, чем это обусловлено. Книгу обращений и предложений Еленой мне была предъявлена с фразой "Пишите, что хотите, вам всё равно дадут ответ, что я ничего не нарушила, так что если не жалко времени пишите". Я и написал, но попытки выяснить хоть какую-то конкретную информацию о законодательстве, заняли 55 минут и в основном заканчивалсь ответом: "Вся информация есть на сайте Министерства культуры и мы вам ничего представлять не должны". Ну а "вежливое" пожелание Елены, произнесенное на публику (вблизи находилось человек 5 работников кинотеатра), сопровождаемое ехидной улыбкой: "Хорошего, Вам дня", после часа портаченного времени (и ещё почти 2-х часов на дорогу в кинотеатр и обратно домой) были просто верхом издевательства. Так что если хотите вежливого "европейского" высококачественного и весьма не дешёвого обслуживания - приходите в кинотеатр в Арена сити.