Работа интернет-магазина просто отвратительная! Такого ужасного отношения к клиентам я ещё не видела!
Предварительно сделав заказ, ждала доставку в пятницу с 5ти до 8ми вечера, отдельно заказала грузчиков. Для начала, с 5ти до 7ми не могла связаться с оператором что бы уточнить статус заказа (трубку не брали, на заявку на обратный звонок не реагировали). В 7 с хвостиком я все таки дозвонилась, оператор сообщила, что мой заказ укомплектован и прибудет ко мне ровно в 8. Жду, ни машины, ни звонка. Грузчики сидят, послушно отрабатывают свою почасовую оплату. Перезваниваю снова, отвечают, что машина будет только через 30 минут. В 8.15 звонит водитель и обещает проехать в течении 15 мин. Мне деваться некуда, на следующий день начинают работать рабочие, кровь из носа нужны материалы. Оплата грузчикам продолжает капать. В начале 10го никого нет. Звоню водителю, тот отвечает, что не поехал ко мне, т.к. мой заказ был отгружен в машину только частично. Я просто выпала в осадок, во первых я уточняла статус заказа, а во вторых почему мне никто не позвонил??? По моему настоянию со мной связалась оператор, её ответ был шикарен: "Я вам звонила, но было занято". ЧТО??? То есть одного звонка дастаточно? не дозвонилась и ладно? Пусть клиент до утра ждёт заказ, который не доставят? Перенести доставку на субботу отказались. Сказала, что ничего не может поделать, заказ доставят только в понедельник, договорились созвонится в 9 часов утра. Была крайне возмущена. Грузчики счастливые уехали домой, каждый получил оплату за 4 часа, но это же мои проблемы. Надеялась на порядочность и ответственность компании, что исправят свои касяки. В субботу часть стройматериалов пришлось купить самой в другом магазине, чтобы начал работать плиточник. В понедельник в лучших традициях этого магазина в договоренное время никто не перезваниванет. Звоню сама, чтобы откорректировать заказ (я же уже половину купила) и согласовать время доставки. Сразу сказала, что ожидаю от магазина бесплатной доставки и разгрузки в качестве извинений, т. к. второй раз оплачивать грузчиков нет ни возможности, ни желания. Ответа я ждала аж до обеда, и, как оказалось, отрицательного. В качестве своих извинений они предложили бесплатную доставку, а разгружать видно я сама была должна. На минуточку, бесплатная доставка до 300кг, мой заказ был 325кг. Свой косяк они оценили в доставку 25кг, т.е. 1 мешка плиточного клея. Из всей цепочки заказа не накосячил только парень, который у меня заказ принял. Заказ не был правильно укомплектован, доставка не уложилась во время, оператор не сообщила, что заказ не будет доставлен. В общем "картина маслом". Никому не советую этот интернет-магазин! Всё хорошо, пока все идёт хорошо. А если что-то пойдёт не так, даже не по вашей вине, магазин на себя ответственность не возьмёт. Отзыв максимально пропитан разочарованием и негодованием!