Отзывы на "B&B Insurance Co (Би энд Би иншуренс Ко)":
B&B Insurance Co (Би энд Би иншуренс Ко)
незарегистрированный участник портала |
|||||
18.09.2010 15:13 // Владимир Боб
Предположу, что нужно просто писать письменную жалобу на имя директора с указанием ситуации и фамилии менеджера. Думаю руководство примет меры. Иначе, как боссы узнают что их подчиненные мудят?
18.09.2010 15:11 // Владимир Боб
По поводу хамоватости персонала пожалуй соглашусь.
Был на Замковой, со сколом ... Менеджер мне как бы отказал. Мудил че то долго. После этого я связался с менеджером в Гродно, где оплачиваю страховку. Она мне подтвердила, что без проблем примут как страховой случай. Вроде пока к этому и идет)
Скорее всего с персоналом нужно работать ... иначе своим отношением они распугают половину клиентов.
18.09.2010 15:04 // Владимир Боб
Должен сказать, что имею дело с BB Insurancе около трех лет. Страхую там две машины. Один х5 и один х6. Произошел страховой случай, а именно угон х6. Я предусмотрительно купил себе другой х6, памятуя о том, что со страховыми бороться сложно.
Теперь по делу. Собрал все документы (справки из милиции, все что осталось из документов) Отправил в страховую. Рассмоеерли в положенные сроки (2 месяца по моему) Я уже приготовился к судебным тяжбам и ... о чудо. Сами звонят мне и спрашивают, где мне будет удобно получить деньги. БЕЗ ПРОБЛЕМ.
Неприятных моментов не замечено. Достаточно вежливо общаются, адекватно реагируют на просьбы. Одним словом у меня проблем не было, даже учитывая цену угнанного авто (80 тыс. долл)
Купив вместо угнанной х6, такой же х6, тоже застраховался там же. И как назло опять страховой случай: попытка угона (сломали замок) и лопнуло лобовое стекло. Сейчас веду переговоры, вроде все ладится, проблем пока нет.
Что хочу сказать. Живу я в Москве, здесь и авто эксплуатирую, здесь же и наслышан про "страховые чудеса" (страховщики годами затягивают выплаты и всячески уходят от ответственности)
ВСЕ ТАКИ МОЖНО НАЛАДИТЬ СТРАХОВОЙ БИЗНЕС ДЛЯ ЛЮДЕЙ
Би энд Би правильная страховая - не [censored].
BB Insurance Co желаю удачных клиентов, процветания ...
СУВ Владимир Бобин
30.07.2010 14:48 // Влад1
Что-то невероятное твориться с этой компанией.
Заключают договор - песня. А как страховой случай так трагедия получается.
Четыре года страховал свой Туарег пока не наступил страховой случай. Авто на гарантийном обслуживании в Атлант-М. Решил, что покраской авто займусь не на Атлант-М (очень долгая очередь и покраска занимает около 2х недель). Нашел достойную замену, сообщил, что желаю получить деньги наличными и самостоятельно за более короткое время решить проблемы с авто. Компания согласилась и выплатила.... 600 000 бел. рублей. А на Атланте моя покраска стоила более 2 500 000 белю рублей.
Скажу одно жулики объединились - "Автосалон-Страховая компания".
04.03.2010 16:51 // Доминика
Так что по своему опыту и опыту моих друзей, один из которых даже пытался с ними судится, могу рекомендовать:
1. Никогда не страховаться КАСКО в "BB".
2. Если уже всё-таки Вы имели такую неосторожность, то при наступлении страхового случая никогда не идти на поводу у менеджеров и отставивать свои права!
3. Если Вас не устраивают предлагаемые ими станции, требуйте возврата денег наличными и при переплате на устраивающем Вас аккредитованном ими СТО или у дилера всегда берите акт и чеки, после чего требуйте доплаты у "BB".
04.03.2010 16:44 // Доминика
Я позвонила туда: ждать фару 4 недели, потом записаться, а потом приехать и оставить им машину на 2 недели красить бампер. Какое красить? У меня "без учёта износа". Вообщем, сев на коня и позвонив подруге-юристу, я приехала на Замковую и устроила там разгром. Закончилось тем, что я их послала с их "Сто кузовов". Они оценили мне ущёрб и вылатили деньгами. На следующем плановом ТО на Атланте я поменяла фары, а бампер на Тимирязева по рекомендации Атланта. Естесственно вышло больше уплаченного "BB" на 400 тыс. Я приехала к ним с чеками и актами, и они, скрипя зубами доплатили мне разницу. 2й страх. случай: позавчера. ДТП, на повороте слева меня протесал мини-вен. ГАИ вызвала, как положено, я не виновата. Передняя фара, крыло и бампер. Опять та же история. Потратила час в очереди. Час, пока менеджер инструтировал, что Я САМА?! должна: ехать в страх компанию виновника, оценивать у них ущерб, ехать ещё куда-то, взять какие-то справки. Совсем охамели! Следующие 30 минут я "вежливо" разъясняла обязанности "BB" по договору страхования (все рядом сидящие клиенты прислушались ко мне:)) и потом "милый мальчик", сходив 2 раза покурив от нервов, за 10 минут по телефону САМ решил все вопросы, позвонив и в страх компанию виновника, и назначив мне гос оценку ущерба на Брестской, и заказав все справки. Наученная горьким опытом, я уже узнала на Атланте стоимость запчастей и нормальную станцию, где буду менять крыло и бампер, что тоже сообщила мальчику-менеджеру заранее.
04.03.2010 16:30 // Доминика
Компания - отвратительная! Новый автомобиль был куплен в прошлом году в "Атлант-М", там же порекомендовали "BB". Застраховала КАСКО без сроком на 1 год, который в апреле заканчивается. Слава Богу, что посоветовали брать "без учёта износа". Продолевать у них страхование ни в коем случае не буду и никому не советую!!!! Полностью согласна со всеми негатиными отзывами о менеджерах! Ничем не прикрытое хамство! Рассчитывают на юридическую неосведомлённость клиентов и потому грузят всякой лапшой, а люди, не зная своих прав, ведутся на это. У "Сто кузовов" с "BB" один хозяин, потому всех туда активно и направляют. Яйца в одну корзину! Когда я вскользь намекнула об этом менеджеру, последнего аж перекривило. 1й страх. случай: на стоянке ночью разбили задние противотуманки и поцарапали бампер. Начали с того, что чуть сразу меня не отправили, мол ГАИ я не вызывала, потому вали, сама разбирайся. Я попросила показать, где это написано в моём договоре. Покряхтев, стали оформлять. Сфотографировали, сказали ждите. Это был офис в Александровом Пассаже. Позвонили через 2 недели с офиса на Замковой и стали грузить, мол надо приехать к нам, опять сфотографировать, оформить. Я их вежливо послала, ответив что мне уже в Пассаже всё фотографировали, а моё время стоит дороже и пусть решают проблему, т.к. время то идёт. Перезвонили через 10 мин, сказали тогда поезжайте на "Сто кузовов" красить бампер и фары менять. Я напомнила, что у меня "без учёта износа" и бампер мне должны менять, а не красить.
18.02.2010 23:37 // kokamakoka
Был в недоумении от первого знакомства с "Би Би" (г.Витебск), но почитав отзывы, всё становится более понятным. У меня срок по Каско заканчивается, - решил глянуть Правила компаний, оценить, возможно выбрать другую, т.к. в 2009-м изменения всё же происходили. Приехал, прошу дать почитать Правила... - причём дядька главный тут у них, - посмотрел меня как на инопланетянина, с явным видом отдолжения пошёл, достал. Я решил вставить слово, мол, хочу ознакомиться, всё ж правила есть правила... Внимание! Он -мне: "Да ради бога...!", заржал реально, развернулся и пошёл! Спрашиваю, -уважаемый, - что смешного? если я чё пропустил, - скажите посмеёмся вместе. Он, не поворачиваясь - Да нет, ничё... Конечно, ни желания продлять такое удовольствие, ни иметь что-то с этой компанией у меня не появилось, - если такое отношение, извините, реально по-свински всё выглядело... да что тут говорить... Я в шоке, даже видите, - сюда написал :)))
08.12.2009 13:22 // _Владимир
Страхуюсь первый год. Полное КАСКО. На прошлой неделе с моего VW сняли защитные фирменные заглушки с литых дисков. BB оформили все быстро, предупредили, что у меня 50% износа (машине 6 лет), сказали посчитаем - позвоним. Пока ждал, позвонил в Атлант на Сухарево - мои заглушки стоят 111 400 за штуку. Сегодня позвонили - приезжайте, посчитали. Приехал - сумма страхового возмещения 57 тыс.!!!! Если без учета износа - 114 000!!! Я переспросил, что может за одну заглушку посчитали, нет - за 4. Спрашиваю, откуда такие цены?
- У дилера ваша заглушка стоит 6 евро.
- Дайте мне телефон этого дилера, я поеду куплю.
- Поищите на рынке на разборке.
- Я там если и найду, то только свои же, т.к. колеса редкие, я больше не видел таких же. Вы хотите, чтобы я воров поощрял?
- Ничем вам помочь не можем.
Супер! В феврале заканчивается договор, продлевать не буду.
30.11.2009 16:00 // Светлана XXX
Страхуюсь второй год. В прошлом году была царапина на бампере насчитали 570 000 по курсу 2 200 за бакс, в этом году реально разодран бампер, насчитали 250 000 по нынешнему курсу. Хорошо, что оплачено только полгода. Это последнее время моего страхования в этой компании
29.07.2009 17:35 // masepa
ну, не знаю, как с б/ушными автомобилями, но страховать новые я бы рекомендовал только в BB. Работают как настоящие профессионалы - когда этой зимой у нас погибла машина, вначале высчитали остаточную стоимость - и выплатили все кроме нее, потом САМИ помогли продать годные остатки за цену в 2 раза меньшую, чем насчитали и разницу доплатили еще раз ДО КОПЕЙКИ. Да все заняло где-то 3 месяца, но я был вообще вне Беларуси все это время - и все это делалось без меня. Так что молодцы - так держать.
02.04.2009 11:16 // Polina
На днях попыталась застраховаться в компании BB (страхование на третий год), приехала после 19.00. Электронная очередь, конечно это чудесно, но я просидев 40 минут, поняла, что мои взносы (600 USD) здесь не нужны. Ушла и застраховалась в другой компании, где минимальный взнос 500 USD. В BB общая очередь, убытки и заключение договора, а так как убытков больше, приходится слишком долго ждать. Кроме этого минимальный страховой взнос по каско 600 USD удивляет, у других страховых меньше, а урегулирование такое же и условия лучше (например, по количесвтву выплат без справок ГАИ). В этой компании больше не страхуюсь.
19.03.2009 11:14 // vosenik
Не дай бог, люди, вам застраховаться в В и В !!!!!
Заключают договор быстро и красиво, но если наступит страховой случай..... вам и износ 5-ти летней машины установят в 70% !!, и внесут в договор повреждения, которые и повреждениями то не назовешь,.... и откажут в выплате при малейшей возможности, а если и выплатят, то всю кровь выпьют, к тому же отношение к клиенту, обратившемуся по страховому случаю. как к попрошайкам. Никогда сам не застрахуюсь там впредь, и всех знакомых отговорю.
06.09.2008 09:59 // Metroclub
Моя история.А/м куплен в кредит, КАСКО за 1000 оплачено в полном объеме.Наступает страх. случай и я (думая, что BB лучшая на рынке) еду в офис.Взял талончик и жду.Оформили быстро и красиво.А вот тут начинается самое интересное.Оценщика пришлось ждать, ну ничего, они же Боги (потому что без их заключения ничего и не будет).Осмотр, и меня напрявляют в Сухарево в ООО СТО Кузовов на осмотр резины.Я прусь туда, а оказывается, они не дают заключений по резине.Я звоню в BB, и меня(?!) просят найти организацию которая даст заключение, что на моей резине булки после аварии, т.к. эти на дают.Сил не было, я плюнул и поехал купил два колеса за 500 за свой счет.Но это еще не все.Наступает второй страховой случай.Уже нужен кузовной ремонт.Также быстрый осмотр (ребята работают в офисе красиво),и меня просят съездить за оценщиком и привести его на место проведения дефектовки??Ладно, я не гордый, поехал привез. Он осмотрел внешне и уехал.Разобрали машину,звоню оценщику, чтобы он еще раз приехал сделал окончательную дефектовку-тот меня посылает в "сад", говорит, что я свой лимит исчерпал. BB посылает туда же-типа заняты.Пришлось поорать,чтобы кто нить приехал.Итог-один день выкинут в трубу.Мало того, оказывается дефектовку BB не оплачивает (кстати только BB)!!Я из своего кармана оплатил 200.Поговорив с мастерами СТО они сказали, что BB по возмещениям и гемморою самое ужасное, что есть.Сейчас хочу досрочно погасить кредит и перейти в другую страховую.За 1000 таких услуг мне не надо!!
03.09.2008 18:29 // Разочарованный клиент
Крайне возмущена уровнем обслуживания клиентов. Уважаемые господа! Вы работаете с людьми! В большинстве своем привыкшим к высоким стандартам работы в собственных компаниях. Не сложилось впечатления, что BB - клиентоориентированная компания. Тетка на ресепшен (иначе не назовешь) нуждается в тренинге по расслаблению лицевых мышц и обучению улыбке. Интонации были в формате "Гав-гав". Во время диалога со мной умудрилась наорать на клиента по телефону. На мой запрос о телефонах, по которым я могу связаться с компанией при возникновении страхового случая заявила: визитки закончились... (в полисе у меня координаты другого офиса, компетенции которого весьма ограничены). Однако, другой сотрудник как-то смог предоставить координаты компании. Вышла из офиса в отвратном настроении. Хамство, совок и крайняя не заинтересованность в клиенте - вот мое мнение.
Платежеспособный клиент бережет свое время и нервные клетки. Запрос к ТОП-персоналу - подумайте о своей привлекательности для клиента. Ведь не только условия, но сервис выбирает клиент. Это на текущий момент конкуренции нет. А в долгосрочной перспективе Вы останетесь не у дел. С таким-то подходом.
27.08.2008 16:12 // Вероника
А теперь о конкретном деле 08/7966. Написала заявление в июле 2008, принесла бумаги из ОВД, в СК Россия дали направление на ремонт (это все естественно не за один приезд в страховую по записи в мое рабочее время). С ОВД тоже проблем много было, справку об отказе в возбуждении дела выдавать не хотели, вылавливала участкового 15-20 дней! В ОВД работать тоже не хотят (то участковый на речке купается, то женится, то еще и еще и еще и т.п.), хотя часы приема граждан у него (участкового) обозначены! Ну да ладно это уже не про страховую, а про нашу совковую систему в принцыпе.
Записалась на ремонт в сервисе, ждала примерно 5-6 месяцев! И вот наконец отдаю машину 16-08.2008, 21.08.2008 звоню узнать как дела с ремонтом и мне сообщают 61514;, что ремонт не производится по причине увеличения стоимости ремонта и отсутствия согласования данной стоимости со стороны СК Россия. В страховой действительно ничего не согласовали: 1) по причине того, что с клиентского отдела забыли передать дело в отдел согласования убытков; 2) и по причине переезда одела, занимающегося согласованием в новый офис. С июля по август согласовать можно было бы!!!!
Знала бы, отдала бы машину позже, ведь она там все равно не ремонтируется, а просто стоит!
Вывод: в СК Россия работать не хотят, операторы тупят и не слушают клиента. Жалобы / претензии по словам операторов принимают только определенные лица (Мартынов А.Н. и Жуков И.В.), до которых не дозвонится. Подозреваю, что жалобы / претензии кроме как в письменном
27.08.2008 16:09 // Вероника
Не приведи меня Господи еще раз застраховаться в этой чудесной компании.
Чтобы попасть в офис Росси для написания заявления необходимо записаться на прием по телефону! Несмотря на то, что офис работает по субботам, на субботу записаться не реально, по будням (пн-чт) они работают до 18:00, в пятницу до 17:00. Работающим людям крайне не удобен данный формат обслуживания!
А теперь о конкретном деле 08/7966. Написала заявление в июле 2008, принесла бумаги из ОВД, в СК Россия дали направление на ремонт (это все естественно не за один приезд в страховую по записи в мое рабочее время). С ОВД тоже проблем много было, справку об отказе в возбуждении дела выдавать не хотели, вылавливала участкового 15-20 дней! В ОВД работать тоже не хотят (то участковый на речке купается, то женится, то еще и еще и еще и т.п.), хотя часы приема граждан у него (участкового) обозначены! Ну да ладно это уже не про страховую, а про нашу совковую систему в принцыпе.
Записалась на ремонт в сервисе, ждала примерно 5-6 месяцев! И вот наконец отдаю машину 16-08.2008, 21.08.2008 звоню узнать как дела с ремонтом и мне сообщают 61514;, что ремонт не производится по причине увеличения стоимости ремонта и отсутствия согласования данной стоимости со стороны СК Россия. В страховой действительно ничего не согласовали: 1) по причине того, что с клиентского отдела забыли передать дело в отдел согласования убытков; 2) и по причине переезда одела, занимающегося согласованием в новый офис. С июля по август согласовать мо
11.07.2008 16:46 // [Гость]
Так называемые "независимые эксперты", к которым предлагают в BB обратиться для калькуляции ущерба, одно название независимые. Когда вы приходите заключать договор на страхование, вас хорошо встретят, будут улыбаться, конфетки Бон-Пари предложат. Но когда у меня произошел страховой случай, я столкнулся с обратной стороной этой красивой картинки, с независимыми оценщиками. Цены на детали они вписывают не аналогичные, а самые дешевые, к примеру, лобовое стекло будет китайским (качество китайское, с бликами), царапинка от ветки, которая к стати появилась после заключения договора, отнимет 25% от стоимости работ и материала по крылу и прочее. Причем отношение этих экспертов к клиенту хамское. Я сменил страховую, с BB больше связываться сам не буду и знакомым не посоветую.
16.06.2008 18:23 // клиент
С BB Я с самого начала, казалось бы всё устраивало..., но с недавних пор начали вводить новшества в плане обслуживания страховых случаев: нужно выстоять очередь. чтобы подать заявления. потом чтобы сделали фото авто. А народа НЕ МАЛО. Целый день нужно потратить - совсем не удобно! Раньше сразу пишешь объявление и с этим же человеком идешь делать фото - было быстрее и удобнее. не нужно было сидеть в двух очередях. Подумываю о смене компании. хотя в этой хорошие скидки, но задумываешься нужны ли они . если уже месяц не можешь оформить случай!!!
02.06.2008 11:08 // Николай
Ага, отличная. Поговорил по телефону, сказали страховка будет 450 стоить, приехал, чего-то пошуршали бумагами - 600. И говорят, что это я их неправильно понял. Ловкачи.
01.06.2008 20:35 // marlinka
Полностью согласна с мнениями, высказанными ранее. Компания, которая ценит клиентов и их время.
Дамам на ресепшене отдельный плюс. Молодцы, так держать
15.05.2008 15:32 // buyer
Эта фирма - яркий пример того, что в нашей стране МОЖНО организовать нормально бизнес с ПРАВИЛЬНЫМ отношением к клиенту. Наивысшая оценка!
02.04.2008 15:55 // [Гость]
очень отличная компания, работают на 10 с плюсом, все компетентные, профессиональные, страховал авто на автокаско, приехал менеджер - все на месте оформил, распечатал, приятно было общаться, при страховом случае никаких заморочек, все налажено, абсолютно все, смотришь на такие компании и приятно осознаешь с гордостью - чтобы все так белорусские компании работали!!!!!!!!!!
B&B Insurance Co (Би энд Би иншуренс Ко) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |