ДТП - 14.07
заявление - 15.07
осмотр - 21.07
выплата - 05.08
СК - Промтрансинвест
Дело 1808/10
Повреждения: царапина на крышке багажника, вмятина и царапины на заднем бампере. О своих подозрениях, что и под ним могуть повреждения, я сообщил девушке в окошке на Радиальной. Она сказала везти авто на станцию и там в присутствии эксперта снимать бампер. Обещала что стоимость монтажа/демонтажа на осмотре включат в сумму выплаты.
Приехал оценщик, бампер сняли, он все посмотрел-сфотографировал. Под бампером таки обнаружилась вмятина. Дал расписаться о факте присутствия на осмотре. Ничего не пояснял. "Ждите звонка о начислении суммы".
04.08 позвонили из головного офиса, сказали что можно приходить в банк за суммой. Назвали полную сумму. На мой вопрос по какому пункту сколько начислено посоветовали звонить на Радиальную. Посмотрев расписание работы (9:00-18:00) на выданной мне памятке, позвонил в 17:39. Какая-то девушка ответила, что памятка у меня старая и работают они уже с 8:30 до 17:30. "Звоните завтра".
Позвонил завтра.
Сначала 3 раза было занято, потом долго ждал - никто не ответил, потом после минуты длинных гудков трубку подяла девушка. На мою просьбу рассказать сколько за что начислили посоветовала приехать. Я сказал, что готов выслушать по телефону. Сказала, что ничем помочь не может, дала телефон отдела экспертов. Позвонил. Беседовал с работником по фамилии Легкоступ. В самом начале разговора он мне тоже предложил приехать. Я отказался. Тогда он отказался объяснить мне калькуляцию, мотивируя тем, что производивший экспертизу работник в отъезде (наверное, возит все калькуляции с собой). на вопрос о том, как мне получить возмещение за монтаж/демонтаж бампера при осмотре (ок. 30 тыс.), сказал приехать, привезти чек со станции и тогда они мне выплатят НДС (!!!). Меня такое предложение не устроило. Тогда Легкоступ переключил меня на начальника отдела. Фамилию не знаю. Тот после некоторых уговоров согласился поискать калькуляцию и зачитать ее мне по телефону. Нашел зачитал. Все бы ничего, но помятый и со сколом бампер по их мнению подлежит ремонту. Интересно, чем предполагается отремонтировать скол. Хотя, с другой стороны, что это я капризничаю - машина не новая, 2001, можно же и так ездить.
В возмещении стоимости монтажа/демонтажа бампера при осмотре отказал. Объяснил, что нужно было все организовать вот как:
оценщик производит внешний поверхностный осмотр
СК насчитывает сумму
получаю ее и везу авто на ремонт
на станции снимают бампер и обнаруживают вмятину
еще раз еду на Радиальную и пишу заявление о доп. осмотре
через какое-то время (неделю) на станцию снова приезжает оценщик и фиксирует факт вновь обнаруженного повреждения
через 2 недели мне выплачивают доп. сумму.
Вот такая страховая компания с человеческим лицом.
Повернутая к клиенту другой частью тела.
Будьте бдительны.