Уважаемый Михаил !

В дополнение к ранее направленному ответу на Ваше обращение, полученное на электронный адрес minsk@task.by 20.06.2018 г., сообщаем:
Мероприятия по организации медицинской помощи проводились в рамках договора между ЗАСО «ТАСК» и ассистирующей компанией ООО «Балт Ассистанс», Правил добровольного страхования от внезапных заболеваний и несчастных случаев на время поездки за границу, согласованные Министерством финансов Республики Беларусь.
От ООО «Балт Ассистанс» получена хронология событий по Вашему обращению, зарегистрированному 16.06.2018 г., изучены аудиозаписи всех телефонных переговоров и мнение врачей ассистирующей компании.
Наиболее быстрым и квалифицированным способом получения медицинской помощи в соответствии с симптомами и рекомендациями дежурного врача Детской инфекционной больницы № 3 г. Санкт- Петербурга на территории Российской Федерации был вызов бригады скорой медицинской помощи (далее СМП). Контрольный визит врача на дом был согласован с ЗАСО «ТАСК» при условии самостоятельной оплаты и последующим возмещением Ваших расходов, если на основании медицинского рапорта будет зафиксировано ухудшения состояния здоровья (п. 5.1.2 Правил). От контрольного визита Вы отказались.
Скорую медицинскую помощь вызывает сам застрахованный или находящийся с ним рядом человек, вызов ассистансом невозможен ситуация актуальна для всех стран мира, т.к. во всех странах у СМП трехзначный местный номер, дозвон на который может осуществляться только из региона нахождения.
На страховом полисе Вами учинена подпись, что с условиями страхования ознакомлены и согласны, Правила получили.
П. 14.3.4 Правил - при наступлении страхового случая при первой возможности известить Страховщика или его представителя любым доступным способом, позволяющим объективно зафиксировать факт сообщения и представить ему все необходимые документы для установления факта, причины страхового случая и определения размера страхового обеспечения.
Ассистирующей компанией был проведен опрос при обращении и запрошены документы для проверки валидности полиса (сроков действия полиса, сроков пребывания). censored в экстренной ситуации неприятная, но она необходима.
Ваши расходы на телефонные звонки в ассистанс будут возмещены после предоставления подтверждающих документов в соответствии с п. 4.1.2. Правил (Страховщик оплачивает следующие расходы - по оплате телефонных переговоров Застрахованного лица с представителем Страховщика за рубежом или Страховщиком).
К сожалению Вы перестали отвечать на телефонные звонки и ассистирующей компании было не возможно урегулировать ход обращения, а также уточнить текущее состояние ребенка.

Спасибо за отзыв, приносим Вам свои извинения за доставленное неудобство.