Оформила в ЗАСО "Белнефтестрах" страховой полис от несчастных случаев на время поездки за границу с повышающим коэффициентом при активном отдыхе. Катались на лыжах в Словакии, и на пятый день катания упала неудачно. К ночи разболелось левое плечо и очень сильно ребра. С утра решила посетить врача, сделать снимок, но предварительно, как указано в полисе, позвонила в центр Coris International, где оператору изложила суть проблемы, сообщила свои имя и фамилию, все данные страхового полиса, адрес и название отеля, в котором проживала. Это было в 10.45 по белорусскому времени. Оператор сказала ожидать звонка от представителя страховой компании и не предпринимать никаких действий, пока мне не позвонят. Отзвонились (тел.номер +375299999135) в 12.25 и сказали, что кто-то куда-то должен привезти мой полис и надо ждать где-то до 15.00. Я заметила, что 15.00 - это почти конец рабочего дня, но меня уверили, что разница во времени 2 часа, и мне хватит времени обратиться к врачу.
В итоге позвонили в 17.31 и вяло поинтересовались, нуждаюсь ли я все ещё в мед.помощи. На мой вопрос, что они мне предлагают, представитель страховщика сказала, что будет ещё связываться с клиникой, и врач или приедет ко мне в отель ( с рентген-аппаратом что ли?), или я поеду в клинику, какую мне скажут.
Просидев целый день на обезболивающих препаратах, я отказалась от такого ненавязчивого "сервиса", т.к. на следующий день я уезжала в Беларусь в связи с окончанием пребывания в данной стране.
Сложилось впечатление, что представители компании страховщика специально затягивали время, чтобы сэкономить средства на страховое возмещение.
По возвращении в Беларусь, сразу же посетила травмапункт, сделала снимок и получила от врача необходимое лечение. К счастью, обошлось лишь ушибами (хоть и ощутимыми) грудной клетки и левого плечевого сустава.Страшно представить, что было бы, если бы имели место переломы или какие-то другие сложные случаи. Ведь с такой скоростью реагирования со стороны страховой компании, помощи можно и не дождаться.
Находясь за пределами своей Родины, хочется верить и надеяться, что при наступлении каких-то внештатных ситуаций, мое государство не оставит своего гражданина без поддержки. Но в моей ситуации помощи от своей страны в лице вашей страховой компании я не получила. Удивляет и человеческое безразличие, и профессиональная халатность сотрудников компании. Ведь в чужой стране находится человек, которому нужна ваша помощь.
Да, мой случай был не экстренный, я добралась домой на обезболивающих таблетках, но почему, оплачивая медицинскую страховку, я должна действовать по принципу "Помоги себе сам"?
Никогда больше не буду клиентом ЗАСО "Белнефтестрах", никому её не посоветую.
Полное разочарование!