Идёт загрузка...
Отзывы на "Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники":
| Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники
|
|||||
 |
В салонах «Альтагамма» вы найдете огромный ассортимент керамической плитки и керамогранита ведущих мировых брендов для любого бюджета, а также сантехнику, мебель для ванных комнат, аксессуары, воплощенные в виде боксов (имитации жилых комнат). Наши сотрудники разрабатывают дизайн-проекты, учитывая индивидуальность каждого клиента и особенности помещения со знанием продукта и творческим вдохновением.
|
||||
10.07.2017 22:33 // Вероника [Гость]
Заказываем платку в этом салоне второй раз. В первый раз покупали Минске в салоне, расположенном в Милле. Очень понравилось обслуживание. Второй раз заказывали плитку на строй рынке Уручье. Дали раскладку не пойми что: нет размеров стены, там где ещё должны быть кусочки плитки дизайнер поленилась их рисовать. Почему программа не может сама рассчитать необходимое количество плитки - это вообще уму не постижимо. Сидит дизайнер и карандашиком высчитывает количество.
Плитка очень красивая в Альтгамме, но вот такой сервис портит немного настроение.
Ответы компании: 1
04.07.2017 23:38 // [Гость]
Обратились в салон на Долгиновском тракте по рекомендации друзей, которые недавно покупали плитку в данном салоне. Порадовал ассортимент и ценовой диапазон. Сотрудники салона компетентны и смогли ответить на все наши многочисленные вопросы. Отдельное спасибо дизайнеру Евгению, который помог подобрать плитку и произвести все необходимые расчеты с учетом нашей не простой планировки и наших пожеланий. Было все сделано в кратчайшие сроки. Без проблем, в течении трех дней была произведена замена и доставка нескольких плиток, которые имели не значительные сколы. Евгений вел заказ до полного его завершения. Спасибо салону и Евгению, будем обращаться и дальше к вам и рекомендовать своим знакомым.
01.07.2017 15:02 // Марина [Гость]
г. Могилев. В магазине " Альтагамма" появилась новая услуга по отделке помещения и укладке плитки ( квалифицированными специалистами с предоставлением гарантии на работы и работающие "на совесть"). Плитка была уже положена другими специалистами, надо было только зафуговать эпоксидной двухкомпанентной фугой STARLIKE. Услугу специалиста по фуговке эпоксидной двухкомпанентной фугой STARLIKE мне предложили в магазине " Альтагамма" по ул. Болдина. В течении недели приехал мастер " фламастер" Се...й с нерабочими весами, что очень важно для приготовления раствора и дальнейшего качества фуговки этой фугой. Целлюлозную губку и чистящее средство LITONET покупали сами. За 3 часа Се...й зафуговал " замазал" это слово больше подходит для этого "квалифицированного специалиста" швы пощадью 35 м2, по цене 6 рублей м2 плитка 60 60 см и стоял с сумочкой на выходе с прорабом Ге....м, который приехал за деньгами. Зафуговал просто ужасно, не соблюдая никакие требования по фуговке этой фугой. Швы заполнены не равномерно, получились не гладкие, а шаршавые, бугристые, фуга не блестит как должна. Что бы вымыл за собой плитку, так как она была липкая после фуговки, пришлось просить. На следующий день приехал на 30 минут, чистящим средством LITONET "размазал" раствор по плитке и на этом все, смывать водой раствор даже и не собирался. После работы "специалиста" было еще потрачено пол дня, что бы смыть чистящее средство и вымыть плитку. На чистой плитке все недостатки очень хорошо видны. Я позванила "специалисту" Се....ю и сказала о недостатках, он не отказался, приехал. За 5 минут вообще не разводя фугу пальцем ужасно пазамазывал швы и уехал.Швы получились еще хуже.
Об заключении договора и гарантии на сделанную услугу даже не шла речь.
Очень жаль, что люди относяться так к своей работе, я очень не давольна работой этого специалиста.
02.06.2017 21:50 // Сергей [Гость]
Хотелось бы оставить отзыв и поделиться впечатлениями о сотруднике компании Альтагамма. Целенаправленно шел к дизайнеру Евгению, мои друзья рекомендовали работать именно с ним. И скажу, мои друзья оказались правы. Работа дизайнера была выполнена просто с блеском, помог с подбором коллекции и раскладкой, ответил четко и ясно на все вопросы касаемо плитки и условий работы. Очень приятно, когда ты видишь в работнике заинтересованность и желание помочь. Буду теперь и рекомендовать компанию Альтагамму и самого Евгения. Успешных продаж и интересных проектов Вам Евгений.
Ответы компании: 1
02.06.2017 19:19 // Андрей [Гость]
Удивлён, что в условиях достаточно жёсткой конкуренции на рынке и общей тенденции движения навстречу покупателю, эта контора позволяет себе роскошь диктовать весьма неудобные условия приобретения у них продукции. Причём узнать об этом получается после оплаты товара, к сожалению.
В частности, если Вы решились приобрести у них плитку керамическую и желаете вывезти её своим транспортом, то вам придётся самостоятельно при получении вскрыть упаковки и проверить качество полученного товара. Пропущенный явный брак или бой возврату и обмену не подлежит. А чтобы не сильно возмущались, то есть на сайте ссылка на ГОСТ.
ГОСТ действует давно и едва ли учитывает стоимость некоторых коллекций, в которых учтённые этим документом допустимые недочёты, даже не очень придирчивыми заказчиками, могут расцениваться, как "нормированное допустимое количество глаз мойвы в белужьей икре ".
Впрочем, при доставке предложенным транспортом продавца, эти вопросы не снимаются, а переносятся на территорию выгрузки.
Впервые столкнулся с такими правилами продавца за многолетнюю практику. До сих пор ничего похожего ни у кого другого не встречалось.
Очень жалею, что пришлось иметь дело с этой конторой. Причём и товар, имхо, достаточно посредственный.
02.06.2017 14:44 // Ольга [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудником салона плитки Альтагамма в Гомеле, а в частности Виктории и Анне. Делаем ремонт во всей квартире и, выбирая плитку в ванную, случайно зашли
в Альтагамму. Выбор плитки огромный! На любой вкус и кошелек!Высокий уровень профессиональзма сотрудников, которые чувствуют тонкую грань между необходимым вниманием к клиенту и навязчивостью. Мы довольно капризные покупатели,которым нужно "такое же...только с перламутровыми пуговицами", но сотрудничая с дизайнерами салона,нашли то что хотели и даже больше. Остановили свой выбор на испанской плитке. Нареканий по качеству нет, расхождений в цветах и размерах плитки тоже. Доставка на склад в оговоренные сроки. За работу склада отдельное спасибо-помогают даже без просьбы со стороны покупателя все аккуратно загрузить в багажник, проверяют целостность плитки. Рекомендую салон своим друзьям и знакомым, и всю плитку теперь будем покупать только здесь. Буду очень благодарна руководству ЧТУП "Альтагамма" если мой отзыв позитивно отразится на премировании сотрудников магазина в Гомеле!
22.05.2017 16:00 // Наталья [Гость]
Обслуживание оставляет желать лучшего!! Была на Долгиновском тракте, подумала попался такой менеджер! Но они все такие!! если выбираешь плитку до 40 руб ты им не интересен. Обратилась с просьбой как лучше уложить (вертикально, горизонтально) или предложить какой-нибудь вариант.... Получила ответ к нам едит заказчик, нет времени!!!! в каждом салоне!!!
Ответы компании: 1
14.05.2017 18:48 // Алла
Подскажите пожалуйста , может у кого осталась плитка 6060 белый мрамор ? Заказала докладку, не хватило пару плиток , а она отличается цветом. Я бы выкупила по сегодняшней цене. Можно даже обрезки ( крупного размера).
03.05.2017 14:28 // Максим [Гость]
03.05.2017 пытался купить керамогранит на пол в кухню на стройрынке в Уручье. Не получилось... В салоне мне отказались продать нужное количество плиток (18 600х600), а предложили купить 20 (кратное количество коробок). Хотя продавцы, имеющие свой склад, продают столько, сколько нужно. Если бы это был Керамин по 12 рублей за квадрат, тогда не жалко. А так 2 дополнительные плитки стоят больше 50-ти рублей.
Относительно доставки стоимостью 40 рублей. Если бы Вы везли один мой заказ из Радошкович в Минск, тогда понятно. Но у Вас 8 (ВОСЕМЬ!!!) салонов по Минску (столько указано на сайте). Неужели доставка десяти заказов в Минск будет стоить 400 рублей??? Можете обратиться ко мне. Я Вам подскажу телефоны нормальных перевозчиков.
Продавец имеющий 8 салонов в г.Минске, мог бы расщедриться на маленький складик в Минске.
В итоге планируемая покупка за 460 рублей превратилась в 550. И от покупки пришлось отказаться. Потому что жалко выброшенных денег. Бог с ней с перевозкой. Я сам съездил бы. Но выбросить 2 плитки стоимостью 50 рублей у меня рука не поднимается.
Ответы компании: 1
26.04.2017 10:32 // Сергей [Гость]
Только начал работать с этой компанией, но уже поражает сервис. В лучших белорусских традициях. Заказал позицию, которой не было в наличии. Плитка нужна срочно была, обещали 22 апреля. Звоню сегодня, 26, говорят ждите до 7 мая. Отлично, но у меня установка кухни на 5 число! 10 раз подумайте, прежде чем с ними связываться. Пс: а еще и неизвестно, привезут ли 7-го
Ответы компании: 1
18.03.2017 23:20 // Veronika-Smile
Плиткой довольны.
Дизайнер сделала раскладку...помогли определится с количеством.
Правда несколько плиток все равно не хватило..брали больше...но...
позже сделали заказ на три плитки, и забрали в магазине)
Довольны качеством и красотой плитки)
11.02.2017 13:55 // Андрей [Гость]
Просто корпорация "ну и ну" 5 раз пытаюсь сроботаться с салоном и никак, ну просто никак, это на протяжении 7 лет(ремонт квартиры, сейчас дом)... хочешь что-то купить и вечно нюансы... из коллекции не могут и половины привезти(пэчворк принт 15 разных плиток) на кой мне 4 принта по 20 штук ????? Зачем ??? ладно бы покупал керамин или там ещё какие известнейшие бренды, плитка почти 150 р.кв, ИтальЯ жишь )))и так каждый раз, так надо не 10 не 20 м2 почти 100 и плевать... никому ничего не надо ))) да - выбор плитки шикарный, найти можно под любой воспалённый мозг, но есть нюан, нюансик... просто шляпа, а не контора. Простите управляющие конечно, но это уже реальный совок, -бери что есть и не выеживайся...
21.11.2016 11:27 // Максим [Гость]
Покупал плитку в торговом центре Миля. Очень большой выбор коллекций, сантехники и так далее. Работал с молодым человеком Евгением. С самого начала вызвал положительные эмоции, был вежлив и добр, посмотрели все коллекции, получил грамотную консультацию. Выбрали плитку под доску. В общем, ещё раз спасибо Альтагамме за высокий сервис.
12.10.2016 22:45 // Татьяна [Гость]
Качество просто ужас!!!! Покупали плитку в ванную и на кухню с гостинной.Класть начали через несколько месяцев. По ванной. Плитка дорогая,на третьей части плитки брак, налеплен раствор непонятный,как будто разбрызгали,не снимается или скалывается вместе с эмалью! А на половой в кухне и гостинной( площадью 40 м2) рисунок,собирается из нескольких плиток, так вот не хватает для рисунка в каждом ящике несколько плиток,а туда выставлены повторяющиеся плитки с рисунком другого оттенка!!!! Про битые плитки вообще молчу! О возврате не может быть и речи! А ещё, указан размер плитки 6060, а она разного размера,разбежка с 1 см !!!!!!!!!! Где её делали не понятно!! Вся плитка выкинь вон!
20.08.2016 19:54 // Ирина [Гость]
Неприятный осадок от работы с салоном "альтагама" в Гомеле. Получили смс в субботу о том что на склад приехала наша душевая кабина. Бросили все дела (склад то до вторника не работает, а кабина нужна срочно), взяли деньги для полной оплаты товара и помчались на другой конец города. Приехали в салон в 13-15, а склад до 14-00. Обратились к молодому человеку, что нужно срочно оплатить товар, он был занят: рисовал раскладку плитки другим клиентам, отмахнулся от нас ( мы то никуда не денемся, а вот новый клиент более интересен), я сказала что нам нужно ещё успеть на склад, прозвучал ответ, "успеете ещё" на что я спросила: есть ли другие продавцы? Со второго вопроса он мне только ответил, что ещё девушка. Идём в другой зал: девушка занята другими клиентами: спросила "что у вас" , " оплатить". Она сказала, что нужно к молодому человеку нам идти. Мы подошли к молодому человеку и встали в сторонке, ждём... Через минут 10, заходит женщина и тут же этому молодому человеку суёт бумажку с заказом и деньги, он без вопросов начинает её обслуживать, я возмутилась "почему это он их обслуживает сразу, а нас отставил?" На что он начал на повышенных, грубых тонах орать, что он думал что нас обслуживает девушка, мне тоже за словом в карман долго не пришлось лезть, говорю "а возле вас мы тут просто так гуляем?" Короче началась перепалка, но грубость его и хамство аж зашкаливали. Швырял бумаги с нашим заказом, ещё наверное пару минут и на мат бы наверное перешёл. Я бы наверное ему могла бы что то ответить, но люди начали говорить, что склад скоро закроется, я поняла что если не промолчу я, то он молчать в мою сторону точно не будет. Ещё и в след мне говорил не очень приятные слова. Ощущение что меня облили грязью до сих пор осталось. Не приятно. Салон с такой элитной, не дешёвой продукцией имеет таких хамских менеджеров по продажам... Больше туда ни ногой...
14.03.2016 15:38 // [Гость]
Хотела бы оставить отзыв о своем опыте работы с салоном Альтагамма и отдельно "Альтагамма сервис 2015", команда из которого делала мне ремонт ванной и туалета.
По работе салона. Дизайнер Татьяна Алексеенко сделала нам несколько отличных раскладок из выбранной нами акцентной плитки, подобрав к ней подходящие фоновую и напольную плитки из совсем других коллекций. Мы остановились на одном из вариантов раскладки и нам произвели расчет плитки. По итогу нам не хватило нескольких плиток, но это произошло из-за наших неверных исходных замеров и из-за архитектурных изменений, придуманных по ходу работ. Недостающие плитки были довезены вообще без нашего участия (кроме оплаты :-) ) прямо на "объект" - за это спасибо ребятам-плиточникам, которые обо всём договорились между офисом-складом-доставкой.
Теперь по работе "Альтагамма сервис". Нам надо было сделать ванную и туалет «под ключ» - от переноса сантехники и электрики и до логического завершения. Людей, занимавшихся нашим ремонтом (сантехник, электрик и плиточники),я бы не назвала командой они не связаны между собой, хорошо, что немного знакомы. И поэтому хорошо, что объединял их усилия прораб Евгений. К его работе у нас были некоторые претензии, не всё было доставлено и выполнено в срок, некоторые бумаги он нам везет до сих пор. Главный вопрос, который у меня вызывает недоумение это часы работы. Все работы выполнялись с девяти («примерно девяти») до часов четырех. Максимум в пять все разбегались. Из-за этого ремонт санузла растянулся на долгие четыре недели, из которых одну неделю заняло устранение неполадок в работе полотенцесушителя. По-моему, даже при соблюдении всех норм по шуму можно было бы работать подольше вечером и побыстрее. Для нас, семьи из 4х человек с двухлетним ребенком, четыре недели без полноценного санузла (а мы не имели возможности съехать на время ремонта) были действительно долгими.
Отдельные слова могу сказать про плиточников. У нас работали мастера Павел и Сергей. Им действительно искреннее спасибо мы получили то, на что расчитывали, обращаясь в сервис при достаточно серьезном салоне «Альтагамма» - профессионализм, аккуратность, тактичность и должное отношение к заказчикам. Этих мастеров без сомнений посоветовала бы друзьям.
26.02.2016 16:36 // Татьяна [Гость]
Выражаю благодарность салону на Партизанском проспекте. По работе все очень четко. Понравился и салон, и склад, и персонал и организация работы. Обязательно придем в Ваш салон снова.
07.02.2016 13:22 // Татьяна [Гость]
Заказывали плитку в салоне на Долгиновском два раза. Первый раз заказывали шестигранную итальянскую плитку четырёх видов (два вида фоновой, два вида декоров) с раскладкой. С дизайнером-консультантом не могли сконтачиться по времени около недели, то мы приезжали за полчаса до закрытия, то у неё нерабочие, то людей очень много в салоне. По её словам, тк плитка шестигранная то нарисовать раскладку в три дэ больше никто не сможет. Ну ладно, как оказалось при последующих заказах это не так. Но ладно, плитка была не к спеху. Купили и купили. Второй раз заказывали уже квадратную и прямоугольную в ванную (всего 8 видов на один санузел). Ну на дизайн-проекте не шибко аккуратно чертят подрезку в углах, но тоже ладно, представление рисунок даёт, метраж тоже по нему считать можно. При выписке резерва внезапно забыли два ряда мозаики. Ну тоже окей. Я перепроверяла, поэтому обошлось. Оба раза перед заказами я себе примерно насчитывала какой метраж должен выйти, и оба раза заказывали самовывоз из радошковичей. Нет, денег на доставку было не жалко, но на складе самовывоза можно сразу распаковать и проверить всю плитку до единой штуки и тут же не отходя так сказать от кассы получить замену без всяких споров. Да, плитки было в общей сложности почти четыреста кг, и да мы с мужем ехали в субботу и дотошно проверяли не торопясь каждую плитку в каждой коробке. Но зато не имели никакого головняка с заменой брака, довозами и прочими разногласиями. Мой вывод: симпатичный ассортимент, можно выбрать практически на любом кошелек что нибудь симпатичное. Если при этом не щёлкать клювом и перепроверять метраж, раскладку и сам заказ, покупка пройдёт без неприятных приключений. Но, конечно, дорогим клиентом вы себя не почувствуете, это и точно. Но мне нужна была нормальная плитка в обмен на вменяемые деньги. Улыбаться - дело добровольное.
17.01.2016 22:53 // Анастасия [Гость]
Огромное спасибо конкретно мастерам по плитке Андрею и Александру за профессионализм и отзывчивость! На отлично выполнили свою работу, без проблем учитывали все пожелания и всегда подсказывали что лучше поставить где купить и так далее. Мы остались довольны проделанной работой, спасибо ребята!
27.09.2015 12:58 // Виктория
Хочу выразить благодарность салону на ул. Притыцкого, в частности Татьяне- за помощь в выборе, и Юлии -в интересном варианте раскладки плитки. Понравилось соотношение цены и качества, смогли себе позволить итальянскую плитку. Ждать не пришлось, нужный нам объем был на складе. Здесь же взяли клей и фугу, если бы не было договоренности с плиточником, то воспользовались бы услугой укладки плитки. Этап в ремонте «плитка» позади, полученный результат очень радует, с мужем остались довольны.
18.09.2015 10:35 // Наталия
Понравилось сотрудничать с компанией АЛЬТАГАММА ( в Стиклево). Всю плитку покупала там. Консультанты профессиональны, приветливы. Я работала с Ириной Иванейчик. Подсказала мне интерес. решения. Спасибо, Ирина....Очень большой выбор качественной плитки по разным ценам. Я довольна. Рекомендую своим друзьям и знакомым. Процветания и стабильности на рынке вашей компании! Пожелание получить скидку при покупке большого объема плитки. Спасибо!!!
16.09.2015 08:52 // Наталья [Гость]
Заходила в салон на Притыцкого 2 раза , пыталась выбрать плитку для кухни. Выбор разной плитки большой, но я хотела посоветоваться с продацами. Однако, ко мне никто не подошел, сидело трое девушек уткнувшись в свои "бумажки" .С выбором плитки я так и не определилась.Мможет зайти еще разок? Вдруг другая смена попадется и мне уделят 10 мин их драгоценного времени.
15.09.2015 10:04 // Ольга [Гость]
Выбирала плитку на стройрынке "Уручье". До сих пор уверена, что мой выбор Альтагамы состоялся благодаря менеджеру салона Анне. Очень профессионально помогла определиться с выбором плитки, рассчитала количество, подробно ознакомила с договором сотрудничества, доставке. Более того, именно благодаря ей я купила в салоне замечательную душевую кабину. Очень квалифицированно рассказала об имеющихся моделях, посоветовала, где можно посмотреть "вживу" ( таких кабин еще не было в Минске), сама туда подъехала. В итоге я приобрела и плитку, и кабину. Огромное СПАСИБО!
08.09.2015 10:40 // Татьяна [Гость]
Несколько раз покупали плитку в Витебском салоне.Самый лучший выбор в городе ,замечательные сотрудники.Остались очень довольны работой и плиткой).
07.09.2015 12:29 // анна
Заказывали плитку в альтагамма в могилеве, качеством плитки довольны. очень понравилась дизайнер Ольга. очень внимательная по отношению к клиенту и профессионал в своем деле. всем советую, в Могилеве лучше дизайнера вы не найдете и результатом останетесь довольны. есть некоторые минусы в работе салона,но главное конечный результат
07.09.2015 09:04 // Анна
Заказывала плитку в "Альтагамме " на строительном рынке в Уручье, работали с дизайнером Ольгой! Хочу выразить ей огромную благодарность за проделанную работу))))
Покупали заказную позицию, плитка пришла ровно в срок, с доставкой тоже проблем не возникло. Дали нам сутки на выявление брака, наш плиточник пересмотрел всю плитку (на туалет и ванну) за час.оказалось 4 плитки со сколоми и одна битая напополам. Сразу позвонила в салон, сказали, что в течении двух дней заменят, и ровно на второй день с утра мне привезли замену)))
Далее при укладке не хватило 4-ех плиток и двух фрезов( опять же позвонила в салон, наткнулась по телефону на Ольгу, которая меня сразу вспомнила, и рассказала о сложившейся ситуации. В течении 10-15 минут моя проблема была решена, мне перезвонили и сказали, что плитка есть на складе и ее могут завтра мне подвезти, если сейчас приехать ее оплатить! Но, к сожалению, не было возможности подъехать в течении 2-3-ех часов, на что мне ответили, что могут заложить свои деньги ( а я совсем посторонний человек), чтобы поставить нашу плитку на отгрузку, но мы должны до конца дня вернуть!!! Вот это я понимаю сервис))))
Так что по обслуживанию, как у многих здесь, у меня проблем не возникло: все
четко и с улыбкой))))
Качество плитки (по словам нашего плиточника) не на самом высшем уровне (плитка отличается по размеру на 2-5 мм), но я оптически после укладки этого не заметила!
26.08.2015 19:30 // Татьяна [Гость]
Сожалею, что не оценила репутацию компании и отзывы о ней, однозначно - не стала бы их клиентом!!!
Даже не могу припомнить где еще за последние годы меня так отвратительно обслуживали, да еще и в таком недешевом сегменте.
Первое- продавец не дает никакой гарантии по качеству плитки, полторы упаковки с отбитым углом.
Второе- вопиющее хамство и грубость обслуживающего персонала! Полностью отсутствует сопровождение клиента, получили от нас стопроцентную оплату и- забыли... напрочь!!! узнать ничего не возможно, сам звонишь , то ваш менеджер- выходной, то она занята- вам перезвонит, в конечном итоге она естественно не перезванивает, звонишь опять- начинают вычитывать, информацию о заказанном и оплаченном товаре надо выбивать.
Самое странное, что спросить ничего нельзя, любое уточнение вызывает истерику!!! а у меня недоумение!!! заходили в магазин на стройрынке в Уручье, такая же неприязнь. да, научите вы свой персонал людям улыбаться или хотя бы не хамить! где вы их понабрали?!
26.05.2015 10:39 // [Гость]
Заказывал плитку в салоне, который на стройрынке в Уручье.
Плюсы:
- очень хороший выбор плитки. только у них нашел, что хотел.
- по обслуживанию тоже вопросов не возникло.
в салоне все подсчитали (хотя я до покупки сам несколько раз все пересчитал). доставку привезли вовремя.
- за сутки до доставки пришла смс-напоминание. мелочь, а приятно).
Минусы:
- самый жирный минус это брак. я прочитал все отзывы, и был готов,
что всю плитку придется проверять. Но, что барка будет столько, я не ожидал. В моем случае 23 плитки из 85 (это 27%) были со сколами или битые.
В защиту салона можно сказать, что по договору у меня есть сутки, что бы все проверить. Так что на след. день я сообщил о браке. И через день мне все заменили. Так что особых проблем не возникло.
Мой совет - очень внимательно читайте договор и условия работы у них на сайте, тогда сюрпризов не будет. И в этом случае все пройдет гладко.
Вцелом я остался доволен.
19.05.2015 12:55 // Ирина [Гость]
Плохая логистика и отношение к клиентам. Заказывали плитку. Девушка в салоне сказала, что можно будет дозаказать одну-две плитки без проблем и привезут их бесплатно. Нам не хватило 2-х плиток, позвонили в салон (18.05.2015 в 19.46) и сделали заказ . Девушка по телефону сказала приехать завтра утром (19.05.2015) и произвести оплату, тогда в среду (20.02.2015) плитка будет у нас. По итогу утром приехали оплачивать, а нам сообщают, что плитку привезут только через неделю, в следующую среду, либо езжайте сами или заказывайте доставку (склад у них в Радошковичах ). Причина несостоявшейся доставки - пришли клиенты и заказали плитку после нашего звонка, их заказ в приоритете, а наши 2 плитки - это перевес.
25.02.2015 15:16 // Андрей [Гость]
Был в Альтагамме на Логойском, подобрал плитку в ванную и на пол кухни, по времени около часа провел в салоне, сделали раскладку, оплатили, доставку заказали, через 3 дня вся плитка была уже у меня, на бой проверили в течении суток, как нам и сказали в салоне, было несколько плиток со сколами, поменяли на следующий же день! Всё быстро и слажено. По поводу количества, прочитал кучу негативных отзывов о компании, в основном про «недосчёты» и «обсчёты», и хочу сказатьВ Альтагамме раскладки дают развернутые и можно дома, в спокойной обстановке, до плитки сосчитать, или хотя бы не полениться и сверить получившийся метраж с вашим. Вы что не знаете какой метраж вашего пола?? Вы же за плиткой пришли, иногда кажется что пишут дамочки которые умеют считать только бабки, и то не свои. А про неслабые деньги -не смешите- Альтагамма- довольно бютжетную плитку возит практически по ценам Керамина...
27.01.2015 15:11 // Инна [Гость]
Очень-очень жаль, что руководство компании "Альтагамма" не читает отзывы об обслуживании в салонах своей сети. Да, ассортимент хороший, цены вполне приемлемые, но отношение к клиентам просто отвратное!!! После общения с персоналом, сказала: " До свидания. Работать с вами было неприятно!" Полное бескультурье, неуважение к клиентам и нежелание идти навстречу их пожеланиям. Фирме «Альтагамма» до ведения цивилизованного бизнеса как пешком до Парижа. Успехов не желаю!
03.12.2014 17:34 // Полина [Гость]
Отвратительное обслуживание, у нас с мужем другая история. Купили плитку с доставкой, привезли , половина плитки была с какой- то крапинкой, позвонили чтобы заменить, на что нам сказали, что другая партия и будет отличаться цветом, пришлось оставить эту, пообещали скидку за неудобства, если будем еще покупать у них плитку. Мы как раз собирались заказать плитку в ванную. Когда приехали , то ни о какой скидке никто и речи не вел, так мало того недосчитались 4 плитки, пришлось опять ехать самим забирать, хотя это их косяк и за доставку мы же оплатили. В коридор плитку будем брать в другом месте , к ним не ногой больше.
15.11.2014 19:45 // Леонид [Гость]
Только негативные впечатления от Альтагаммы.
Посчитали неправильно.
На складе плитки дополнительно не оказалось.
Склад черт знает где.
Никому не рекомендую....
26.10.2014 23:20 // Николай [Гость]
Не зря на эту "конторку" здесь столько негативных отзывов. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ АФЕРИСТАМ. Читаю и удивляюсь, у большинства недовольных одно и тоже. Почему руоковдство не обращает внимание на то, что их сотрудники вообще не умеют правильно рассчитывать нужный метраж плитки? Или им это просто выгодно? Моя ситуация точно такая же, как и большинства здесь отписавших. Лишняя купленная плитка исходя из их непрофессиональных рассчетов и полный отказ ее принять обратно. Итог - потеря почти 150 и кучи нервов. Обращался к "специалистам" в г.Минске на Партизанском проспекте. Не салон, а цирк.
26.10.2014 15:45 // Елена [Гость]
После обращения в эту фирму остался гадкий такой осадок. После укладки плитки по их же раскладке осталось три! ящика лишних, принимать обратно их отказались, мотивируя тем, что "по закону не обязаны". А по совести? Делают свою работу спустя рукава, испаравлять при этом свои же косяки не считают нужным. Ощущение, что желание продать лишних пару ящиков плитки для людей важнее хорошей репутации! Никогда больше к этим аферистам обращаться не буду и никому не рекомендую! Такая крупная сеть, а отношение к клиентам как в [censored] конторе! Стыдно!
26.10.2014 15:01 // Елена [Гость]
Отвратительное отношение к клиентам! Заказывали в этой "чудо-фирме" расскладку для ванны и туалета. По их расскладке купили необходимое количество плитки, а оказалось, что посчитали они все неправильно. Один тип плитки пришлось докупать (это не проблема), но второй осталось три ящика, а это больше миллиона по цене! Попросили их принять обратно, нам отказали. По закону они могут не принимать, но по факту они неправильно посчитали необходимое количество плитки и в итоге никто не хочет идти на встречу. Очень не рекомендуем! Такое ощущение, что специально хотят сбыть побольше своего товара, совершенно не думая про клиента!
22.10.2014 18:45 // Сергей [Гость]
Такое чувство, что положительные отзывы оставляют только работники компании, что бы хоть как то спасти свое положение!!! Ситуация моя схожа с большинством посетителей, только от злости меня распирает больше всех! Заказывал плитку дважды: кухня и коридор, туалет и ванна. Так вот когда мне довезли второй заказ выяснилось, что напольной плитки в туалет не оказалось- ее забыли нам оформить, а на следующий день оказалось, что ни чего страшного "я вам считала напольной плитки в первом заказе больше чем просили, как раз на туалет останется"! Какого ..... вы мне ее всчитали в первый заказ если я не знал что буду брать у вас плитку в ванну и туалет????Ладно, идем дальше. Звонит плиточник и говорит что начал проверять плитку и нашел в каждом видем по плитке со сколом-звоню, мне отвечают это ваши проблемы-надо было проверять сразу! Как можно за один день перелопатить тонну плитки????вы в своем уме?настоял на возврате или обмене---через день перезвонили и сказали , руководство приняло решение что я умышленно сделал скол чтобы мне дали плитку так как у меня не хватает!!!!Ребята вы что олени-где логика????сделать скол чтоб мне дали такую же плитку.........нет слов. Ну и на десерт----плитки осталось процентов 20, а сдать уже ни как, рабочие сказали "вас развели". я денег выволил нормально вам,чтоб мне еще внагрузку дали плитки, которую вам на голову надо одеть!!! Обходите стороной!!!!!!!Салон в уручье!
21.10.2014 13:45 // Галина [Гость]
Также хочу оставить негативный отзыв об этом салоне, но уже в г.Витебске. Заказала дорогую плитку на кухню ( на пол и стену). Забирали со склада запакованными пачками. В п. 5.4 договора прописано что при отказе от проверки претензии по бою не принимаются, но ни на складе , ни в магазине даже никто не намекнул о том что запечатанные пачки надо проверять на предмет боя. Когда дома развернули 2-ю пачку оказалось что 7 плиток из 10 разбитые. Повторный поход в магазин успехом не увенчался, сказали что виноваты сами. В Головном офисе (г. Минск) пояснили что я должна была на ощупь ощутить что плитка побита. В итоге пришлось дозаказывать 7 плиток за свой счет и отложить ремонт еще на 10 дней........ Обидно за потраченные нервы, время и деньги. Если есть возможность обходите этот магазин стороной, а если не получается проверяйте все досконально до последней плиточки!!!! И жаль что на их фирменном сайте нельзя оставить отзыв...
"Очень квалифицированный персонал и высочайшее качество обслуживания на уровне мировых стандартов". Никто даже не подумал извинится...
03.09.2014 14:08 // [Гость]
Приятно удивляет слаженная работа компании Альтагамма: от эскиза и заказа плитки до возврата того, что не пригодилось. В магазине на строительном рынке в Уручье заказывала плитку для ванной комнаты у дизайнера Марины Яркович. Дизайнер помогла с выбором плитки, нарисовала несколько эскизов укладки, посчитала количество. Я осталась довольна и тем, как преобразилась ванная с плиткой, купленной в Альтагамме, и работой сотрудников. Никаких нареканий, только положительные эмоции.
Приступаю к ремонту кухни, пришла снова в Альтагамму- Марина меня вспомнила и помогает с выбором плитки и дизайном, уже на кухне.
Салоны Альтагамма рекомендую всем! Не часто встретишь таких внимательных сотрудников!
01.09.2014 16:40 // Виктория
Заказали плитку на Партизанском в Минске, оплатили сразу заказ 100%. Обещали доставить заказ в течение 2-3 дней. В итоге через 4 дня пришлось звонить им самим. Оказалось, о нас забыли, потому что девушка, обслужившая нас была выходная. Дали новое обещание, до сих пор ждем водителя, который так же не доставил заказ в оговоренное время... И еще одна "приятная" деталь - при покупке не дорогой бытовой техники тысяч на 500, курьер всегда доставлял ее бесплатно, но купив керамической плитки на 14 миллионов, нам пришлось оплачивать доставку, которой пока так и нет!!!))))
27.08.2014 15:27 // Алексей [Гость]
Заказывал в салоне "Альтагамма" плитку. К моменту, когда закончили ее класть и выяснилось, что не хватило пяти штук, оказалось, что компания прекратила сотрудничество с этим заводом, и именно этой коллекции на складе нет. А у других поставщиков, как оказалось, тон у этой коллекции был совершенно другим. В итоге для компания пошла навстречу и аккуратно сняла недостающие плитки со своих демонстрационных стендов. Проблема решилась лучшим образом и оставила лучшие впечатления об "Альтагамме" как о компании, идущей навстречу своим клиентам и понимающей их проблемы. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за внимательное отношение и усилия.
22.08.2014 16:41 // Анастасия [Гость]
Альтагамма Витебск.
Делали ремонт в ванной. Пришли с мамой в салон, довольно быстро выбрали коллекцию. Заказывали плитку в Альтагамме первый раз. Поэтому очень переживали, чтобы всё было нормально, чтоб всего хватило, чтоб нормально забрать на складе без происшествий. Поскольку мужчин у нас в семье нету, думали, как справимся с погрузкой и прочей мужской работой... Благо, на складе работают настоящие герои! Выдали нам нашу плиточку без вопросов, помогли загрузить, еще надавали дельных советов, как лучше укладывать, резать и т.п. Особенно хочется поблагодарить Андрея настоящий профессионал, знает свое дело и очень оперативно все выполняет. Остались очень довольны. Так что в случае дальнейшей перестройки пойдем только в Альтагамму.
04.08.2014 11:33 // [Гость]
Ужасный салон. Я не любитель жаловаться, но в этот раз промолчать не могу. В салоне очень низкий уровень обслуживания клиентов, работают непрофессионально, привозят плитку низкого качества. Потратили кучу времени и нервов с нулевым результатом. Никому не рекомендую обращаться к ним.
16.03.2014 01:14 // павел [Гость]
Альтагамма Гродно.очень доволен.есть выбор плитки.профессиональное отношениеи.все на уровне.единственное-нет доставки.
10.03.2014 20:26 // Евгений [Гость]
Зашли в магазин на Притыцкого. Полчаса сами по себе ходили, смотрели, проходя мимо дзяучынак за столом несколько раз.
Решили схитрить: спросили, где посмотреть коллекции польской плитки. После ответа вроде "все смешано, смотрите все" интерес в нашу сторону опять пропал.
Отрадно, что есть компании в отличном финансовом положении, где менеджеры по продажам могут расслабиться и проводить кастинг среди покупателей.
p.s. общались по телефону с другим магазином, девочка была очень мила и вежлива. нужно было туда и ехать, наверное. но, теперь, все же 80-90 м2 плитки купим в другом месте.
28.02.2014 16:12 // Игорь, Витебск
Моя работа связана со строительством. И уже долгое время я заказываю плитку и декоративный камень только в Альтагамме. И как постоянному клиенту мне выдали дисконтную карту. Сегодня я в очередной раз забирал свой заказ и решил положительно отметить их работу, в книге предложений и на этом сайте. Прекрасный женский коллектив в салоне и мужской на складе. Доволен замечательной работой кладовщиков всегда идут на встречу проверят, погрузят, знают свое дело и оперативно с ним справляются. Всем советую.
13.02.2014 19:59 // Мария [Гость]
Оплатили 100% заказ. Сегодня должны были доставить плитку.
В салоне обещали, что водитель позвонит за 1.5 часа. В итоге ни ответа ни привета.
Безобразие полнейшее. Получается нанимаешь грузчиков, планируешь день - а тебе никто ничего не должен.
12.02.2014 23:10 // Виктория
Почему так много негатива? Мы побывали в 3-х магазинах Альтагамма в Минске (строительный рынок в Уручье, Град на Ждановичах и на Партизанском проспекте). В принципе в каждом салоне нам понравилось, огромный ассортимент плитки, приветливые сотрудники. В итоге заказали плитку на Партизанском проспекте. Мы с мужем дома сами разработали дизайн и посчитали сколько плитки нам понадобится. Пришли, немного подождали, т.к. оба дизайнера были заняты, заказали быстро плитку, оплатили 100% (хотя можно было оплатить и 50%). И через 3 дня нам ее привезли до подъезда! Будем скоро заказывать у них еще! Так что очень хороший салон. По самой плитке-целая, без трещин.
01.02.2014 17:46 // Зинаида
Заказали плитку в Альтагамме. Выбор огромный в нашем городе(Витебске) у них конкурентов нет. Выбирали две недели боялись что будет дорого по деньгам вышло нормально, почти как кераминовская. Купили испанскую по акции. Привезли быстро, доставки нет забрали сами со склада. Хотим заказывать ванную, придем еще.
27.01.2014 16:08 // [Гость]
По-поводу магазина "Альтгамма" на Логойском тракте. Вначале все было просто прекрасно, хороший ассортимент, нормальное обслуживание. Но потом понеслось: при доставке одна плитка оказалась битой, позвонил , привезли назавтра но не того цвета. Везли еще раз! Но это только начало, когда мастер стал класть плитку и уложил 9 штук стало заметно что привезли не тот оттенок(совершенно не тот). Нужен был серый, а привезли зеленый, при чем из 25-ти плиток одна верхняя в ящике была нужного цвета, а 24 плитки другого. Плитку пришлось менять, но не смотря на откровенный "косяк" магазина пришлось платить за 9-ть плиток дополнительно! В договоре все против покупателя, он бесправен! Следующую плитку заказанную в магазине привезли вместо 4-х ящиков просто 4-к плитки! Ужас покупателя! Это не работа, это кошмар! При таком ассортименте хозяину нужно задуматься о квалификации работников! Если есть возможность обходите этот магазин стороной, а если не получается проверяй те все досконально до последней плиточки!!!!
Альтагамма, сеть салонов плитки и сантехники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
