Добрый день,Евгения! Спасибо Вам за отзыв. Руководством парикмахерской сделан анализ выполнения Вам брондирования ,взято объяснение с мастера, выполнявшего Вам работу и администратора парикмахерской,работающей на смене,просмотрены видео и аудиозаписи. По существу вопроса отвечаем следующее.Вам выполнялось брондирование на полностью предварительно Вами окрашенный длинный волос (свыше 45 см.) в черный цвет.Корни в окрашивании дополнительно не нуждались.С Вами согласовали какое брондирование Вы хотите видеть и мастер выполнил свою работу без нарушения технологического процесса.Перед окраской мастер спросил Вас о состоянии Ваших волос ,т.к. волосы были черного цвета и под ними не просматривался какой-либо другой цвет,однако Вы не сказали ей, что у Вас под черным цветом находятся блондированые волосы,мало того Вас поставили в известность по Вашему вопросу каким составом препаратов вам будут осветлять пряди из черного цвета,отсюда Вы и знаете состав оксида и блондоран и даже после этого Вами не заострился мастеру вопрос о состоянии Ваших волос под черным цветом и не рассказано какие окрашивания выполнялись ранее. В итоге чуда не произошло и частично,те волосы,которые были сильно повреждены ранее,при расчесывании подломались и вычесались. Что касается цвета прядей-рыжий цвет,то после окрашивания волос в черный цвет, невозможно уйти от оттенка рыжеватого цвета в один прием осветления, Вам затонировали пряди,придав им ровный цвет по всей длине. Работа была сделана,Вы не высказали негативного отношения по цвету и окрасу волос, а расстроились по поводу вычесанных подломившихся волос ,в итоге Вам предложили сделать скидку на выполненную работу 50% и Вы согласились Если-бы Вами было заявлено, что Вас не устроил цвет волос то вам -бы предложили сразу восстановить Ваш первоначальный цвет сразу-же в парикмахерской. В дальнейшем, при выполнении любых окрасок волос Вам нужно подробно рассказывать историю окрашивания Ваших волос предварительно до выполнения техник окрашивания,или окрашивать волосы у одного мастера,чтобы он знал изначальное состояние Ваших волос. А вот визуальное описание мастера и ее к Вам обращение мы считаем субъективным в данной ситуации. С уважением, парикмахерская "МЭРИЛИН".