Обратилась в директ инстограмма салона с просьбой сделать маникюр в их салоне и поинтересовалась если я приеду с ребенком смогут ли включить на большом экране мультик, тк для меня это был важный момент или записаться на другой день без ребенка, на что мне ответили,что конечно у нас большой экран и имено в зоне где делают маникюр.! На следующий день когда мы приехали, на мою просьбу про мультик девушка которая сидела на ресепшене сделала огромные глаза не понимая о каких мультиках я веду речь. Предложила дать телефон,тк у них полная запись и они не включит мультки, видимо будут другим клиентам мешать или чем она мативировала я не поняла, на моем телефоне интернет плохой я соггасилсь на их телефон. Через несколько минут подошла дама с очень недовольным лицом и кивая в мою сторону недовольным видом. Я сразу поняла что речь идет про телефон. Видя конечно все это недовольсто котрое показали всем видом я ребенку объяснила , что надо вернуть телефон. Естественно он расстроился,тк я же пообещала,что тебе включат мультики на экране. Через какое -то время пришла не довольная администратор и не довольным тоном говорит ребенку, что тебе тут включить!!! Я из -за их недовольных лиц отказалась и ответила ребенок полазит в моем телефоне . За 2 часа ни кто рядом на маникюр так и не пришел. Ребенку даже не предложили стул со спинко который был свободен видя как он там не может себе место найти рядом на пуфике. Конечно в такие места не предусмотренно ходиить с детьми, но если бы я не писала и не оговорила эти моменты, то и небыло бы претензий. Мастер котрый делала маникюр я не знаю ее имя к ней нет претензий . Когда закончили маникюр я администратору говорю, а ведь за 2 часа же ни кто не пришел на маникюр, почему вы сразу начали разговор с обмана??? Мге ответели у меня тут полная запись в компьютере, но видимо не пришли,говорю я же списывалась с вами почему вы обманули, сказали бы что нет не включим и я бы не записывалась ,на что мне ответила я не работала вчера вам отвечал другой администратор, получается в одном и том же месие могут решить по-разному! Все зависит от человека. Или так привлекают клиентов, спросила ,а у вас так принято к клиентам показывать всем видом свое недовольство, не скоывая этого на что мне ответили это директор!!!!!! Директор с надменным высокомерным взглядом!!!! Тогда что можно ждать от другого персонала что видят, тому и учатся.
Через какое-то время мне позвонила это дама-диретор,сказала какая она добрая и милая в жизни,что сейчас у нее другие проблемы,хотя с кем ей нужно было она стояла мило общалась, ее не добрый взглят мне только показался, на что я ей ответила,а меня ваши проблемы как должны волновать, на данный момент у меня проблема была из-за вашего персонала вашего недовольного вида который вы даже не пытаоичь скрыть. И надо уметь общаться с клиентами, а темболее прежде чем записаться я все моменты описла и уточнила! Еще много чего она пыталась сказать по телефону, я говорю если бы у вас были дети, то вы бы меня поняли как сложно ребенку выседить два часа я же не просто так все эти моменты уточняла, на что мне она ответила у меня трое детей!!!!! Это меня конечно удивило еще больше, и как темболее можно так высокомерно себя вести зная как сложно вот объяснить ребенку. Мне было сказно,что у вас нет других проблем как на этом внимание заострять!!!! Естественно я не ждала извинений, там и так было все понятно.
Что хочется скзать в заключении: научиться директору общаться с людьми, научить свой персонал быть вежливыми, доброжелательными, и немного улыбчивее, обманом не привлекать новых клиенов,чтоб не происходили такие конфликты!!!