Ходили на ужин 16 марта. Как я понимаю, обслуживала нас новая официантка, которая "забыла" предупредить, что в меню цены за стейк указаны за 100 грамм, а обычно стейк у них весит около 400 грамм. К тому же, указанная в меню дословно "картошка по деревенски" у них подается не в классическом исполнении, а по собственному рецепту, с чесноком, который я не переношу. Об этом нас тоже не предупредили. ,В итоге потратили денег гораздо больше, чем рассчитывали, при том, что к картошке я не притронулась, а в счет ее включили. Но это ладно, с кем не бывает, скажете вы. Тем более в нашей стране, где культура обслуживания еще сильно хромает. Мы скандал не устраивали, попросили книгу жалоб написали там замечание, расплатились и ушли. Хотелось написать отзыв где-то, но на релаксе заведения еще не было, а было оно на tv24.by. Написала туда. Ожидания были простые: если администрация заметит отзыв, то извинится и поменяет меню, дабы избежать дальнейший недоразумений. Оказалось, что администрация заведения уважительное отношение к недовольным клиентам проявлять не желает. Некая девушка вначале написала отзыв, как клиент. Потом оказалось что она администратор. Вместо того, чтобы спокойно замять ситуации, стали доказывать, что мы ничего не понимаем и вообще, нам надо есть в МакДоналдсе и в приличные места не ходить. В довершение ко всему, эта же девушка выложила полный адрес (включая номер дома и квартиры) и ФИО клиента, оставившего жалобу (это был мой мч), написав, что так как я - не он, то она вообще не понимает, с чего это я возникаю :) Я позвонила в заведение с просьбой убрать информацию о клиенте с форума, на что мне в грубой форме ответили, что они имеют право делать, что хотят, а я могу, если меня что-то не устраивает, обращаться в соответствующие органы. Владельцы интернет портала личные данные моего друга из коментов удалили, за что им спасибо. Но вы только представьте, какое отношение к клиентам культивирует заведение! P.S. Говорят, что меню они поменяли. Вопрос: если вы сами признаете, что были не правы, зачем устраивать этот цирк? Превратить клиента из недовольного в постоянного - это искусство, конечно. Жаль, что в вашем заведении этому искусству работников не учат.