Поход в заведение 1,01,2012 был ужасен) причем ужасен во всех смыслах) 1. жуткий холод в помещении. 2. отвратительное обслуживание 3. стыдно перед гостями Столицы было. 4. испорченное настроение и праздник
А дело было так, ехали мы из другого конца города,чтобы посетить Вас,мои дорогие работники Ньютона. Встретили нас странно: девочки официантки,которым,как показалось и 18 нет, даже не улыбнулись. было очень грязно(я понимаю,вчера Новый год был и т.д) но, зачем тогда вообще заведение открывать??? кстати, заведение вообще не было подготовлено для принятия посетителей, 1 января оно открывалось в 4 и с 4 начали сажать гостей, даже не убравшись. Бармена не было на месте. Выпить напитков и согреться так и не удалось. Заказали 4 какао. Делали очень долго. Первой принесли мне, по цвету это было не похоже на какао))) просто белая жидкость, я подождала,пока принесут друзьям) следующий стакан был не лучше, по цвету темнее чуть-чуть,но не теплее) на 4-ом какао начало приобретать свой цвет) все было ужасно холодным и не вкусным) а у меня(1 порция) вообще было холодное молоко,на дне которого плавали хлопья то-ли какао, то-ли шоколада. Зовем официантку(девочка , не умеющая вообще решать сложные ситуации и унижающая гостей) говорим ей,что можно какао хоть погреть) на что мы получили отказ. потом, когда ее наплевательским отношением и нежеланием как-то сгладить ситуацию мы были просто огорошены,то подошли и попросили счет за 3 какао(ладно уж, хоть серенькими были) вместо 4, т.к. молоко - это было вообще из ряда вон выходящее. она сделала удивленное лицо и посмеялась(кстати,ехидно улыбалась она неоднократно) а объяснения по всему дала такие:ну, у нас просто шоколад закончился. интересно, что закончился он на моем молоке) а хоть какое-то какао у них получилось на 4 чашке)))))) и почему бы не предупреждать сразу,если у вас чего-то нет???????? исправленный счет она принесла со следующими словами: вообще, так не делают, но т.к сейчас праздник,мы вам поблажку сделаем! нам стало дико смешно))))) потому что это нонсенс!) к вам не просто кто-то пришел, а люди знающие ресторанный бизнес,работающие там много лет и те,кто имеет опыт рецензирования заведений за рубежом. причина всего проста: машину для приготовления напитков надо прогреть,минимум минут 30, чтобы то,что вы кидаете в чашки ЗАВАРИВАЛОСЬ, а молоко мы и дома попьем. 2, гость всегда прав, даже если он не прав. 3, не надо с гостями спорить, а следует уметь уладить любую ситуацию и конфликт, оставив максимально хорошее впечатление о заведении. 4, если не умеете делать напитки - не начинайте! по сему, прошу администрацию заведения обратить внимание на эти недостатки и провести какие-то обучающие занятия с персоналом. интерьер заведения действительно хорош и атмосферный, идея замечательная, для Минска это вообще изюминка. Но,увы, пока что только обертка красивая,без какого-либо стоящего содержания,кстати, чайная и кофейная карта тоже мала и не многообразна. Навещу вас позже. А пока буду рекомендовать интересующийся не особо многого ожидать от посещения вашего заведения,увы.