Идёт загрузка...
Отзывы на "Штолле (Stolle)":
| Штолле (Stolle)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
пр-т Независимости, 53
г. Минск посмотреть на карте +375 17 33 11 000, +375 29 331 7777, +375 29 144 44 36, +375 29 162 44 43 |
|||||
01.02.2014 13:49 // Денис [Гость]
Красивая реклама, брендинг, но всё это чисто маркетинг. Побывав в Штолле 2 раза больше желания не возникло. Уровень СельПО, всё в общем в лучших белорусских традициях. А я-то думал заведение европейского уровня, как это далеко от правды...
А претензии основаны в первую очередь на следующем (2 раза покупал пироги на вынос):
- Дают холодные пироги, РАЗОГРЕТЬ говорят возможности нет и всё это за цены 40-50 тысяч за кусок пирога.
- Упаковывают в синенькие дешевые пакетики одноразовые, точно как бабки семечки. Даже не МОГУТ позаботиться о недорогих пакетиках из крафт-бумаги с аккуратным логотипчиком своим. Выходишь с таким [censored] в руках. Даже в МакДональдсе, когда покупаешь пирожок за 10 000, то его аккуратно упакуют в брендированный пакетик. Просто позор заведению.
- Выбор никакой. Из большого меню пирогов, на вынос предлагается всегда 3-4 пирога.
В общем больше желания ходить туда нет. Лучше в кулинарии продуктового купить пирожок, так там хоть разогреют.
15.01.2014 10:09 // оксана [Гость]
2.01.14 решили семьей пообедать в "Штолле" на Козлова. Посетителей практически не было,но убрать столик для официантки было "проблематично". В меню отсутствовал бульон(!!! после праздников) и не сладкие пироги. Праздничное настроение улетучилось...
03.01.2014 02:44 // Татьяна [Гость]
31 в штолле на раковской купила пирог с говядиной. Теплый, сказали что только испекли. Положила в холодильник, вечером отнесла в гости. Новогодний стол, компания, все юристы + один иностранец гражданин ЕС (перед ним было особенно стыдно потом). Пирог разрезали, подогрели, успели по куску сьесть и одновременно поняли что с пирогом все плохо. Он натруально вонял испорченным мясом. И что бы так стухнуть ему надо было в тепле лежать ну двое суток как минимум. То есть совсем. Что тут началось - энтерол, уголь, каждый глотал что мог. Как мы провели новогоднюю ночь думаю понятно. Все злые были как собаки. На счастье штолле 1 января ни они ни СЭС не работали и наш иностранец в инфекционку не загремел (а то был бы на уровне посольства скандал) ко 2 числу все подуспокоились но все равно..кто хоть раз серьезно травился тот поймет. Думаю поев этого пирога побольше можно было бы реально отправиться на тот свет. Короче, в штолле извинились, вернули деньги и дали ва пирога с ягодами (хотя я их есть боюсь). Мама уговорила не насылать на них все инспекции возможные (а это мы запросто можем) но я все еще сомневаюсь правильно ли это. Кому-то может повезти еще меньше а серьезные отравления порой имеют последствия в видепроблем с жкт потом на годы. Одним словом, я туда больше ни ногой.
17.12.2013 22:54 // Вадзiм
У суботу набываў пірагі на Інтэрнацыянальнай. Пірагі былі смачныя, цёплыя. Набываў 2 кулябякі з грыбамі і 2 пірагі з брусніцамі. Але, калі ўжо прыйшоў дамоў, паглядзеў квіток і заўважыў, што касір прабіла 2 кулябякі з грыбамі і 3 (ТРЫ!) пірагі з брусніцамі. Пераплата 32 000. Разумею, што трэ глядзець адразу (плаціў проста карткай). Але папярэджваю, што трэба быць уважлівым і пераправяраць, што яны прабіваюць...
Чаму пішу толькі сёння? Яшчэ у суботу напісаў на сайт кампаніі, але яны ніяк не адрэагавалі :(
16.12.2013 15:30 // Алла
На сайте Штолле одни восторженные отзывы! Купилась на них. Заказала. Разочарованию не было предела. Все обман. И доставка, и свежесть... Думаю, я одна такая недовольная в городе Минске..... А они все здесь, все обманутые и недовольные!!! И после каждого негативного отзыва обещания администрации разобраться и устранить! Да только видно, что устранять никто ничего не собирается! На своем сайте негативные отзывы не размещают! Это говорит о том, что работают нечестно! Если уж размещать отзывы, так все, которые были написаны. В противном случае нужно убрать раздел отзывы, и не морочить людям головы. Очень, очень разочарована! Отчасти еще и потому, что на сайте написано одно, а на самом деле....как всегда.... Не хотят работать.... Кстати, мой отрицательный отзыв так и не появился на их сайте. И оправдание администрации, что сайт проходит какую то там модернизацию, и отзывы просто не доходят....просто издевательство и неуважение к нам, клиентам.
05.12.2013 16:19 // [Гость]
Вчера пройти мимо не удалось, и какое счастье что в наличии были все пироги - меня такие моменты радуют.
Спасибо Вам Штолле за вкусные мгновения моей жизни.
03.12.2013 12:01 // Татьяна [Гость]
Заказывала на свое др пироги, заказала заранее, попросила оператора и курьера привести как можно раньше на работу, чтобы с пылу с жару, они пообещали....НО привезли с большим опозданием (1,5 часа), когда я звонила- 2 раза оператор бросала трубку, а курьер грубил... в общем остывшие и запоздалые пироги(точнее даже- холодные, т.к. на улице -10) подпортили настроение и впечатление от еды. Могли бы навстречу клиентам пойти и сделать доставку с 8, например. не советую туда обращаться цена не соответствует качеству, вот!
Кстати, писала этот отзыв на сайт штолле, они его не выставили, выкидывают туда только положительные, чем обманывают потенциальных клиентов
Ответы компании: 1
01.11.2013 13:01 // [Гость]
Как хорошо что вы есть, не надо покупать муку, не надо мешать тесто, не надо тратить время на приготовление пирогов, есть Вы - и рядом и вкусно и доступно.
Ответы компании: 1
17.10.2013 07:53 // Олег Владимирович
10.10.13 заказал по интернету пирог с картофелем и сыром Дор Блю. На почту пришло подтверждение заказа и стоимость без учёта доставки и коробки - 96 000 р. Затем позвонила оператор озвучила стоимость с доставкой и время доставки. Вечером курьер доставил заказ. Но т.к. меня не было дома, заказ оплатил тесть. Вечером я обнаружил, что стоимость заказа не соответствует той, по которой заказывал - 112 000 вместо 96 000 + доставка. Разница небольшая, но "осадочек остался". Мало того, что надули, так и на письма не отвечают. Как будто бы так и надо. Оставил отзыв на корпоративном сайте и отправил по электронной почте. Ни слуху ни духу. Пирог был вкусный. Жаль, что я не успел к приезду курьера - поехал бы он обратно с этим пирогом точно.
Ответы компании: 1
20.06.2013 21:41 // Валерий [Гость]
Прочёл много коментов и понял,не могу не написать.Как то раз зашёл на Раковскую и наблюдаю картину:[censored] одна пальцем через стекло пытается определить свежесть пирога,девушка продавец принимает заказ по телефону(у тех кому [censored] лень с дивана поднять) и в это время ей задают вопрос :Какой пирог вкуснее,с мясом или с луком? И настоичиво так спрашивают.И тут [censored] эта,как подстрелянная,перебивая покупателя,начинает задавать вопросы о свежести пирогов(ковыряния пальцем в стекле не дало результатов).ЛЮДИ ОПОМНИТЕСЬ,ВЕДИТЕ СЕБЯ ПО ЛЮДСКИ,[часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям]. На Раковской, если кто не заметил,камера над баром висит.Выбросить бы это на ютуб.поржали бы.
Ответы компании: 1
20.06.2013 16:50 // валентина
Я ни как не могу понять,откуда в нашей стране столько недовльных.Кушали беляши и не жужали.Всё было хорошо.А ща придут в ресторан,в кафе, всё съедят даже тарелки вылижут,адомой придут и давай отрицательные коменты писать.В лицо скажи.В поликлинике обхамят-молчат,в транспорте на ногу наступят- молчат,а дома у компа герои.Не нравится ,делай что то ,чтобы изменить ситуацию.Ведь нам хамят везде.И это не инопланетяне.Допустим продавцу нахамила медрегистратор,по телефону,а потом таже медрегистратор хочет к себе хорошего отношения,когда звонит заказать пирог.Будьте сами людьми.А то соломинку мы в чужом глазу с расстояния видим.Вообщем удачи всем,а пироги и обслуживание класс.
Ответы компании: 1
08.05.2013 11:06 // Согласен с большинством отзывов - отношение Хамское
Колхозное отношение администратора или даже не знаю кто он там был на Раковской. Зашли с женой 14 февраля купить пару пирогов, посмотрели меню, понравилось - решили зайти на второй этаж и поужинать. Нас встретил молодой человек заявивший со входа, что в обязательный заказ входит бутылка шампанского и пакет сока, иначе мест нет!!!и преградил грудью вход в зал. Я был за рулем, да и не люблю шампанское, жена тоже не пьет, думаю можно было бы как то иначе ставить вопрос, например минимальной суммой заказа или как то еще, да и много там можно было чего заказать на сумму превышающую бутылку и пакет сока (хоть тот же морс или квас) НО !!! Короче раньше заходил и покупал пироги, теперь больше не пойду и никому не советую пока на самом деле уровень не вылезет из колхоза, если такое случится. Рассказываю всем и отговариваю. Вечер в праздник был испорчен !! Да и про отзывы верно - они плохие не публикуют на своем сайте
02.05.2013 15:40 // катюша)
ужасное кафе!да на сайте штолле тоже не получилось оставить отзыв,видимо они выставляют только лучшие,которые сами и пишут)))))))в питере намного лучше!персонал подводит точно особенно на раковской,сколько раз находила волосы в пирогах,не дозвониться,хамство со всех сторон я туда больше не ногой!удачи ребята
Ответы компании: 1
26.04.2013 13:57 // Ксения
Вчера 25.04.2013 имели неудовольствие посидеть большой компанией в Штолле, что на Раковской. Отвратительный светловолосый официант (не увидела его имени, к сожалению) не сообразил, что когда на компанию в 8 человек заказывают пирог, то это какбэ не 1 кусочек, а ЦЕЛЫЙ пирог. И когда это чудо принесло нам по 1 кусочку от каждого заказанного пирога, мы еще и остались виноваты, что "ох, не предупредили вы меня, ребята". Лолшто? Официант, ты зачем там работаешь, если не способен понять, что на 8 человек не может быть заказан 1 кусочек! После принесли целые пироги, но не порезанные. Всё сами, намекает нам официант. При этом он постоянно забывал донести кружки, ложки, тарелки. Отвратительное обслуживание. И это все на фоне постоянной нехватки ассортимента. Логично, что если в меню, например, 20 позиций, то может "закончиться" только 2-3 из них, а не 12-13. Трижды была в Штолле (причем не в 10 вечера, а и в 18:00, и в 20:00), трижды не было в наличии большей части меню. Да и принесенные пироги были уж очень вялыми и холодными. Что примечательно, при попытке оставить отзыв на сайте самого Штолле, подвис браузер) Не советую никому посещать сие заведение. А руководителям посоветую навести порядок с культурой обслуживания и наличием ассортимента.
Ответы компании: 1
24.04.2013 15:01 // 554345
не очень хорошее обслуживание на незваисимости. глинтвейн принесли в бокале для вина.
не пойду туда больше
22.04.2013 14:50 // Елена [Гость]
Добрый день.Очень жаль ,что данное предприятие теряет свое качество.Вчера имели"удовольствие"купить пирог с вишней.Господа за такую фальсификацию можно остаться без работы.Вы заявляете такую цену,а качество на уровне совдеповской булочки трех дневной давности.Очень обидно и даже дело не в деньгах,а в неуважении к вашим покупателям.Во всяком случае меня и моих друзей которых я угощала Вашим пирогом видимо в рядах покупателей данного предприятия Вы не увидите.ВЕРНИТЕСЬ К ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ КАЧЕСТВУ.
Ответы компании: 1
16.04.2013 23:07 // Сергей [Гость]
Вечером зашёл со своей девушкой на ужин на пр.Независимости. Заказали 2 порции пирога с лососем и два стакана сока RICH виноград,всё принесли. Пироги как всегда на высшем уровне,но сок оказался забродившим до такого,что там был винный вкус и пузырьки. Я обратился к молодому человеку официанту,но тот только пожал плечами и даже не извинился. Но самое противное в этой ситуации,что этот сок включили в мой счет и я заплатил за него,только потому,что моя девушка просила меня не ругаться.
Ответы компании: 1
10.04.2013 15:21 // Ирма [Гость]
Люблю Штолле. мне там всегда вкусно и хорошо. как-то раз очень дивно отметили др подружкин. сейчас наслаждаюсь тем, что можно в любое время пироги любимые домой заказать. со мной ни разу не лажали, все вкусно, вовремя и хорошо.
Ответы компании: 1
07.04.2013 16:37 // Владлен
На Козлова штолле самый худший из всех, порой кажется что он сам по себе.
Сегодня приехали к ним в 3 часа и удивились что ПИРООВ нет, но позже поняли что нет и обслуживания элементарного. Женщина за прилавком со светлыми волосами хамка еще та, и очень приочень злая.
Ну если такая злая то зачем работать с людьми? Таким надо в цехах работать с машинами (это мое мнение).
Периодически з прилавком стоят мужчины, они всегд вежливы и приветливы, но не всегда угадаешь кто работает.
ПС странно, что 3 чаа дня а пирогов уже нет, в наше время когда клиент приезжает и хочет потратить деньги и уезжает ни с чем - НОНСЕНС, поэтому ГОСПОДА КОНКУРЕНТЫ активизируйтесь:
- пеките вкусные пироги
- учите персонал улыбаться и простым манерам человеческим
- пусть всегда будет много пирогов в наличии
И БУДЕМ ВАМ прибыли много и счастья.
07.04.2013 13:43 // Ирина [Гость]
С доставкой прям беда какая-то.Во-первых, на сайте указано что доставка осуществляется до 19-00, администратор при звонке сказала, что доставляют только до 18-00. Во-вторых, при заказе с сегодня на завтра про Вас вообще могут забыть. Заказали пироги на следующий день с указанием времени /пироги нужны были к 13-00/ В 13-20 решили уточнить, когда же привезут заказ. Оказалось что-то там они напутали, но к счастью, такие пироги есть в печи, так что через часок-другой привезут. Не было бы в печи, пришлось изменить на те, что были... Администратор, конечно принесла свои извинения, но как говорится, осадок остался.
04.04.2013 20:57 // [Гость]
Позвонил по телефону 8 (029) 331-77-77, указанному на сайте, заказать пироги на следующий день. Женщина, с которая мне ответила, не представилась и говорила довольно грубо, как будто за всю жизнь ей так и не удалось усвоить элементарные слова вежливости. На вопрос о стоимости заказа она сказала, что ей некогда отвечать на такие вопросы. Я впервые сталкиваюсь с таким "уровнем сервиса" среди минских кафе и других организаций, принимающих заказы на питание. Это не похоже ни на тепло, ни на любовь, о которых "Штолле" заявляет в своём лозунге.
Искренне надеюсь, мой отзыв поможет вам улучшить качество обслуживания, если это вас действительно заботит.
03.04.2013 21:18 // Dasha_Kastrica
Всегда покупаем пироги с собой, очень вкусные (больше всего нравится пирог с лососем, а из сладких с черникой), но чаще всего существует такая проблема, что половины блюд из меню не бывает..
26.03.2013 15:00 // Виталий [Гость]
Согласен с мнением большинства что обслуживание просто хамское. Написал в книгу жалоб даже ответа не прислали согласно законадательства. По моему им наплевать на потребителя.
07.03.2013 14:23 // komandannte
Привет ребята
Пирог очень понравился с брусникой но прочие факторы досточтно негативно повлияли на мое восприятие обслуживания в пироговне на Немиге!
21:00 6/03/2012 девушки официантки гнули картон в зале с посетителями причем прессованные пачки уж не знаю специально или по неосторожности (3-4 раза) падали с высоты их небольшого роста прямо на пол. это при условии что в зале на втором этаже все еще было занято 3-4 столика и были люди
В этой же пироговне в этот же день мне сообщили что платежный терминал оплаты банковских карт не работает уже пару недель!!! что за дикость простите ?
Вопрос к официанткам - если есть пустой чайник на столе и он стоит втечение 40 минут пустым клиент сам должен заносить его на барную стойку или все же официант ???
Также заметил весьма дифференцированный выбор "внимания к различным столикам" - подозреваю что есть некоторая оценка при выборе за каким столиком следить, а за каким и не стоит ???
24.02.2013 10:58 // Владимир [Гость]
Наша фирма заказывала подарочные пироги 1 февраля на Козлова 8: мне досталась кулебяка с мясом. Мясо(начинка) по описанию на сайте идёт только с луком. По факту было много перца, а после употребления - несварение... Видимо, повара используют там безотходную технологию: мясо протухло - ничего страшного! Больше перца - и всё сожрут!...
23.02.2013 20:03 // Владлен
сегодня в обед уже в трех заведениях ассортимента не было вообще, 1-2 вида и все, понятное дело 23 февраля, но почему у нас об этом узнали только сегодня? куча людей приходит, смотрит и уходит.
а я то думал что продать больше и приготовить цель любого такого кулинарного предприятия.
21.02.2013 14:29 // Аня
Оформила заказ на сайте с доставкой на следующий день. Дозвониться и подтвердить заказ просто нереально. На утро звонила еще раз, чтобы узнать, привезут ли мне заказ. Посчитала в итоге набирала 32 раза (или занято или никтоне берет трубку и переключают на голосовую почту). В итоге чудом дозвонилось: оказалось, что мой заказ мне никто не привезет, предложили заказть другие пироги, в полтора раза дороже и в 2 раза меньше по весу. Доставили в течении 2 часов. Было вкусно - да. Буду ли заказывать - однозначно нет. Система неотлажена, пирог остывший, цены высокие.
21.01.2013 15:26 // [Гость]
Люблю штолле, люблю там все пироги, и творожные, и с лососем, и с курагой - все нравятся.
Лучшее место - на Козлова.
Не нравится, то что сегодня на сегодня не доставляют, а надо за день звонить, это напрягает. В остальном - все супер.
18.01.2013 16:55 // Сергей [Гость]
[отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что постоянно дублируется]
15.01.2013 20:37 // Прасковья
Прочитала предыдущие отзывы и полностью согласна с тем, что с персоналом в Штолле - полная засада - ХАМСТВО неслыханное! Я всего лишь позвонила по указанному на сайте телефону и получила в ответ весь спектр ОТВРАТИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ. Женский голос, выражавший лишь "что вы тут всё звоните - никак не назвонитесь - только отвлекаете" на вопрос об условиях заказа и как можно забрать на завтра пирог сообщила "заказывайте хоть сейчас, забирайте с 10 утра".Затем на вопрос о размере пирога мне сообщили, что он весит 1 кг - я дважды попыталась уточнить хоть примерный размер в сантиметрах, но мне упорно на грани бросания трубки тетка твердила про килограммы. И напоследок, выясняется, что это не единый тел. номер для заказа (хотя на сайте этой информации и в помине нет), заказывать надо в той точке, где будете забирать, а позвонила я, как выяснилось через много минут разговора, на Независимости. На вопрос "А мне бы лучше раковская или интернациональная" был дан ответ "НУ, ТАК И ЗВОНИТЕ ТУДА!" и тишина... "А телефоны не подскажете?" - "Всё есть в интернете и на сайте..."
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ "ШТОЛЛЕ"! Наведите, пожалуйста, порядок с информацией на своем сайте и объясните, пожалуйста, сотрудникам, что их зарплаты тоже зависят от клиентов. Хотя судя по отсутствию комментариев на отзывы со стороны предприятия, Вам точно также наплевать на своих клиентов.
14.01.2013 16:29 // Павел [Гость]
Зашел сегодня в первый раз пообедать в Штолле на Раковской.
Принесли (возможно позавчерашнее или более древнее) купиное филе - чуть не сломал нож.
Это нужно себя не уважать, чтобы так кормить клиентов.
10.01.2013 00:02 // Евгения [Гость]
Трудно поспорить с тем, что пироги очень вкусные. Но вот есть их лучше дома. Сказать, что обслуживание в Штолле хромает, - не сказать ничего. Я думаю, что сотрудники их ресторанов никогда не слышали слова "клиентоориентированность". И это грустно.
В субботу, 5 января, в 4 дня мы решили зайти перекусить в пироговню на пр.Независимости (недалеко от Лидо). Почти все столики были заняты. Официантов, которые бы хотели нас посадить, видно не было, поэтому мы решили занять столик в так называемом банкетном зале (комната с двумя столами вроде на 6 человек каждый). За вторым столом сидела семья из 4 человек, которая по виду не отмечала тут "банкет". В зале отыскали официантку, попросили убрать наш стол. Оная появилась и недовольно попросила перейти в зал. На нас вопрос "почему?" ответила, что это банкетный зал. "А как же компания за соседним столиком?" - "Мы их посадили, потому что не было свободных мест"... При этом дама скрылась в неизвестном направлении, не предложив, куда же мы все-таки могли бы сесть. Единственный освободившийся столик был не убран. В первый раз что ли? Подошли попросили убрать. Нам предложили подождать. В первый раз что ли? Ок. Ждали. Прошло минут 10. По залу сновали официанты, рядом со стойкой стояла не знающая чем себя занять официантка. А мы все ждали, когда наш стол уберут. Такое впечатление, что на месте нашего стола была черная дыра и в ней исчезали все наши знаки, подаваемые обслуживающему персоналу. Еще минут через 10 мы подошли к стойке с повторной просьбой убрать стол и принести меню. "Да-да, подождите". На следующее "Да-да, подождите" еще минут через 7, назрел не очень интонационно вежливый ответ "А сколько мы должны еще ждать?" Через пару минут к столику подошла девушка и поставили на него табличку "Заказан". Молча. Без объяснений. Тут на самом деле нас пробрало на нервный смех. Девушка предложила пересесть за ЗАНЯТЫЙ столик на ДВУХ (нас было трое) человек. А потом просто недоуменно пробурчала "Ну значит вам места нет".
Спасибо вам, что не цените своих клиентов!
08.01.2013 17:33 // Сергей [Гость]
7.01.2013г. ПРАЗДНИК РОЖДЕСТВО ХРИСТОВО - ИСПОРЧЕН !!!В ПИРОГЕ ИЗ МЯСА ПРЕДПОЛАГАЕМОГО КРОЛИКА ОКАЗАЛСЯ КОГОТЬ ВОЗМОЖНО КОТА ИЛИ СОБАЧКИ ...! ДРУЗЬЯ МОИ ...!!! НАША СЕМЬЯ В ШОКЕ ! АДМИНИСТРАТОР ПО ИМЕНИ АННА СОСЛАЛАСЬ НА ДИРЕКТОРА И В УСТНОЙ ФОРМЕ МНЕ УДАЛОСЬ ПОГОВОРИТЬ С ДРУГИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ КОМПАНИИ "ШТОЛЛЕ" ,ЗАВЕДУЮЩЕЙ ПРОИЗВОДСТВА КУХНИ ПО ИМЕНИ ОЛЬГА (ФАМИЛИЮ СКРЫЛА, ОТКАЗАЛАСЬ НАЗЫВАТЬ) КОМПАНИИ "ШТОЛЛЕ" . НА НАШИ ПРЕТЕНЗИИ О КАЧЕСТВЕ ПРОДУКТА ОТКАЗАЛАСЬ ПРИЗНАВАТЬ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ КОМПАНИИ КОТОРУЮ ОНА ПРЕДСТАВЛЯЕТ,НО ЗАМЕНИТЬ ВЫШЕНАЗВАННЫЙ ПИРОГ ИЗ МЯСА КРОЛИКА ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ И ДЛИТЕЛЬНЫХ НАСТОЙЧИВЫХ РАЗГОВОРОВ ... СОГЛАСИЛАСЬ ! ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ ЧЕГО МНЕ СТОИЛО ,ИМЕЯ НА РУКАХ ЧЕК И ОСТАТКИ РАЗДЕЛЕННОГО НОЖОМ ПИРОГА . ! ! ! ДРУЗЬЯ МОИ ...!!! НА МОЙ ВЗГЛЯД В СЕТИ РЕСТОРАНОВ "ШТОЛЛЕ" НАГЛЫМ ОБРАЗОМ КОРМЯТ ЛЮДЕЙ ОТХОДАМИ,И ВКУСОВЫМИ ДОБАВКАМИ . ОТКРОВЕННО ГОВОРЯ НЕ СЛЕДУЕТ ОСТАВЛЯТЬ БЕЗНАКАЗАННЫМ ЖУЛИКОВ И ВОРОВ , СОХРАНЯТЬ ЧЕКИ И В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ , ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ,И СУД АДРЕСУ:г. Минск, ул. Интернациональная, 23-22. Режим работы: пн.-пт. - с 9.00 до 18.00, суббота - с 9.00. до 13.00, воскресенье - выходной.Тел.: (017) 226-03-15.
БОЛЬШЕ НИКОГДА У "ШТОЛЛЕ" НЕ ЗАКАЖУ ГОТОВУЮ ПРОДУКЦИЮ ! ИСКРЕННЕ ВАШ !!! ПОРЯДОЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ И ЗАШИТНИК ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ .
07.01.2013 20:21 // Сергей [Гость]
СПАСИБО ДРУГ МОЙ ... ! Я ПОСЛЕДУЮ ВАШЕМУ СОВЕТУ . НИ ОТ КОГО НЕ СКРЫВАЮЬ И СМЕЛО ОБЪЯВЛЯЮ СВОИ КОНТАКТЫ ! 6379999 Vel.
06.01.2013 16:17 // [Гость]
5-01 в 20-00 на Козлова (рядом к-тр Мир) уже не было ничего, а ведь еще час работы, народ валит, смотрит и уходит.
Но решили присесть хоть кофе попить, но не тут то было, стол единственный казалось свободный заняли работники кафе - усердно что то считали по бухгалтерии.
Понятное дело клиенты здесь не в почете, но ничего, в Минске есть другие места, где нам рады :-)
29.12.2012 15:56 // Владлен
Очень вкусные пироги с семгой, берем постоянно, иногда конечно соленоватый, но все равно нравится.
29.12.2012 01:36 // [Гость]
смысл работы до 22 часов, если уже в 20 часов нет никакого ассортимента, а на интернациональной вообще пусто поятоянно, и не могут даже столики поставить и кофе продавать.
28.12.2012 09:12 // Антон [Гость]
Летом ходил, пироги вкусные, но половины блюд из меню не было, а официантка забыла кое-какие детали из заказа. Сервис убивает весь потенциал места.
24.12.2012 22:48 // swimmer
Сегодня с семьей зашли в Штолле за к-ром Беларусь. 20 минут просидели за столиком изучая меню, за это время дважды обращались с просьбой принять наш заказ. Не дождались. Спустились на первый этаж, купили пироги на вынос. С удовольствием съели их дома. Пироги вкусные. Обслуживание отвратительное!
16.12.2012 16:25 // [Гость]
Были у вас в субботу вечером, ассортимент был более-менее, а вот обслуживание как всегда - "слова лишнего не скажу", элементарной культуры не дождешься, это особенность, условие российской франшизы или привнесенное белорусское?
27.11.2012 11:42 // Вадим [Гость]
Вчера были на Раковской. На втором этаже. Да, готовят там, конечно, вкусно - это бесспорно. Но вот обслуживание - могло быть и лучше.
Более угрюмого официанта мы не встречали нигде больше.
При общении с клиентами - нужно улыбаться(как минимум), а не брать заказ с таким лицом, будто он делает нам огромное отдолжение.
Но и это еще не самое ужасное. В самом конце нашего пребывания там к нам решил присоедениться еще один, очень нежданный и неприятный "гость" - рыжий таракан.
Он спокойно прополз по полу возле нашего столика, потом взобрался на стенку и скрылся в неизвестном направлении.
ОФицианту был показан этот таракан, на что ВООБЩЕ никак не отреагировал. ВООБЩЕ НИКАК. Ощущение, что это для них норма!! Ужас.
Он даже не извинился, за неудобства, не говоря уже про большее. Если бы такое случилось в Европе и Америке, то у такого заведения были немаленькие проблемы!
Интересно по кухне, где выпекают все эти пироги и хранят продукты, тараканы тоже так спокойно разгуливают по посуде и т.д.
25.11.2012 14:05 // Ирина [Гость]
Пироги здесь, спору нет, вкусные, свежие и относительно недорогие. Любим заказывать на работу и приходить в кафе. А вот что касается непосредственно кафе-пироговых, то здесь еще работать и работать! Обслуживание оставляет желать лучшего! При чем это не единичный случай, когда возникло пожелание его улучшить. Прежде всего это касается скорости обслуживания. Чтобы привлечь к себе внимание официантов приходилось чуть ли не на столе танцевать! Второй момент, это наше извечное - отсутствие вежливости! Так и хотелось извиниться за то, что мы вообще появились в кафе! Все нехотя, все грубо! Ни капли заинтересованности в клиенте! Придя вечером в субботу полакомиться пирогами увидели стола четыре свободных, но в посадке нам было отказано, потому что заказано! Мы решили ждать места. Так прямо у входа и стояли, нам даже не предложили пройти за стойку, заказать напитки, например. Вскоре место освободилось (нас было четверо). Ждали минуть 15 пока уберут стол, потом сообщили, что это еще займет время. Потом освободилось другое место, мы перешли. так вот сидя почти до закрытия, ни один столик, который якобы был заказан, не был занят. Так и простояли пустыми! В итоге они получили недовольных клиентов в нашем лице! А ведь можно же было по-человечески! Все эти замечания относятся к 2-м Штолле: на Раковской и Независимости. поэтому мой совет - покупать пироги и кушать дома! иначе приятно съеденные пирожки компенсируются отвратительным сервисом! Поэтому госую "за" пироги", но "против" пироговых!
23.11.2012 11:34 // [Гость]
Готовят вкусно, а организация малость хромает :-) на сайте найти нужное заведение по адресу невозможно, приходится звонить по несколько раз, уточнять номер, перезванивать, ждать ответа, и снова звонить.
Кому клиенты нужны? ну точно не штолле :-)
Большая просьба каждому заведению дать больше номеров :-)
17.11.2012 20:44 // [Гость]
На интернациональное еще 1 заведение - поздравляю, ассортимент там большой, т.к. видимо не все знают. А то на Козлова в пятницу вечером уже не много чего оставалось (((
Правильно, расширяйтесь и размножайтесь.
16.11.2012 00:48 // [Гость]
ваши пироги божественны, их есть можно до бесконечности, и никогда не готовить дома, а наличие множества вкусов вообще впечатляет.
11.11.2012 20:07 // Zoya
Здравствуйте!
Пироги "Штолле" отличные, всегда берем навынос. Но однажды перед фильмом решили зайти и посидеть в "Штолле", что за кинотеатром "Беларусь". Впечатления от сервиса остались пожелать лучшего... Девушка, которая на 1-м эт. абсолютно неприветливая и надменная, нехотя обслуживает, на 2-м эт. бармен и официанты вообще не умеют улыбаться. Принципиально решили проверить как обслуживают в других кафе "Штолле", например, на пр-те Независимости возле "Лидо". Пришли, сели за столик, 10 мин сидели ждали пока к нам кто-нибудь подойдет, не дождались - пошли сами взяли меню, определились с заказам еще просидели 10 мин. В это время возле нас постоянно ходила официант и даже не разу не посмотрела в нашу сторону!!! Два раза попросили чтоб взяли у нас заказ, 1-й раз она ответила сейчас подойду и пропала еще на минут 7, затем вернулась и опять делала вид, как-будто нас нет!!! Мы были в шоке....5 мин посидели посмотрели на неё - как она дефилирует мимо нашего столика и не дождавшись пока у нас возьмут заказ - оделись и ушли в "Лидо". Менеджеры, управляющие, обратите на свой персонал внимание, на то как они обслуживают клиентов и какие у них выражения лиц - вам повезло что у вас конкурентов мало в Минске, за счет этого и клиенты еще есть!
02.11.2012 14:06 // Алина
Еда - отличная, вкусно, быстро.
Цены - приемлемые.
все бы ничего, но!!
попросили расчет, мы оплатили и ждем, что нам принесут сдачу. но, видимо официант, который нас обслуживал, самостоятельно решил, что это на чай.
никто собственно и не собирался забирать сдачу, но сам факт. я хочу оставить за собой право оставить официанту на чай, а не на усмотрение официанта.
Хочется верить, что менеджеры кафе поработаю с кадровой политикой заведения.
Спасибо
31.10.2012 23:43 // [Гость]
Штолле это находка для тех кто не любит готовить, но любит вкусно поесть сдобы. Сегодня взяли с творогом, вишней и грибами, в восторге от всего.
И ушли кстати с одним желанием вернуться снова и попробовать с рыбой, луком и клюквой.
ГЕНИАЛЬНО, ВКУСНО, УДОБНО, ДЕШЕВО!
12.10.2012 12:27 // Антон Анатольевич
Читаю отзывы и,честно признаюсь,я в шоке...столько гадостей пишут,был не раз в штолле на пр-те независимости и ни разу таких ужасов,которые здесь описывают не видел!официанты подходят быстро,всегда вежливо и с улыбкой принимают заказ,ждать долго не приходилось,скорость кухни конечно не всегда радует,но все в пределах нормы,так что не могу найти ни одной причины для критики! и на чай всегда хорошо оставляю! и то,что все здесь пишут про цены меня вообще рассмешило и появился вопрос:если для вас заведение слишком "дорогое" и не нравится обслуживание,то зачем вы вообще сюда приходите?!Берите пироги с собой- и ешьте дома!А не срывайте на людях свое недовольство,и почему решил написать этот отзыв,недавно там был свидетелем одной картины: девушка принимает заказ,при это 2 женщины,сидящие за столиком,сразу начали жаловаться на цены,когда официантка перечислила им ассортимент пирогов,среди которого не было с капустой,эти 2 дамы,стали требовать именно его,и по их словам,если есть в меню,то должно быть и в наличии,а что-либо другое они отказывались заказывать, 15 мин официантка им пыталась объяснить почему его нет,но причины были видимо совсем не важны,т.к. высказав девушке,все,что думают про это заведение,2 женщины ушли.вот и какого можно хотеть после этого отношения?если так самим относиться.то вы всегда будете недовольны всем подряд!Причем причины в вас,а не в обслуживающем персонале1
08.10.2012 13:27 // евгений семенович
в субботу вечером зашли в пироговую возле лидо обслуживала нас девушка восточной внешности ни улыбки ни внимания к гостям прнеся не весь заказ исчезла на пол часа расчет ждали тоже долго только пироги и радовали своим вкусом
Штолле (Stolle) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
