Уважаемый, Fyf!
Приносим Вам искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Мы очень расстроены, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции. Мы признаем свою вину в том, что не смогли уделить Вам должного внимания сразу же, как только Вы расположились за столиком.
С официантом Ольгой была проведена серьезная разъяснительная беседа. Надеемся, в будущем такие ситуации будут полностью исключены.
По вопросу первоочередности обслуживания: дело в том, что люди, которые зашли позже Вас, заказали комплексный обед, который готовиться к обеденному времени, Ваш заказ был из основного меню. Блюда из основного меню не готовятся заранее, а только по заказу Гостя, исходя из чего, время ожидания Вашего заказа составило больше времени.
По вопросу температуры в зале нашего кафе: у нас соблюдаются все нормы, дополнительно в нашем заведении над входами работают тепловые завесы, которые отсекают холодный воздух из гипермаркета. Мы всегда идем навстречу Гостю и если бы Вы сказали о том, что Вам некомфортно, то мы бы незамедлительно предложили другой столик.
По поводу несвежести блинчиков с овощным соте: все наши блюда готовятся по заказу и исключительно из свежих продуктов, за качество которых несут ответственность повар и вся администрация кафе. Возможно, Вам просто не понравилось данное блюдо из субъективных предпочтений.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения нашего кафе Вы могли получать только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
«Pizza Smile».