Был раньше в пиццерии (в Бигзе) не раз, но 13 октября точно был в последний. Ужасно, все поставлено на поток, именно на поток, качества обслуживания ноль.
Людей много, персонала мало. Не справляются с обслуживанием и чтобы хоть как-то уменьшить кол-во занятых столов помечают их как зарезервированные. Соответствующих табличек на все зарезервированные столы не хватает и тогда персонал кладет на некоторые столы листики А4 с надписью заказан. Удалось сесть за только освободившийся столик, официантка убирала грязную посуду при нас, возможно если бы подошли к столу чуть позже , то и его бы заказали. Меню официантка принесла сразу, принять заказ подошла через минут 10-15. Сразу заявила, что пиццу ждать больше часахорошо мы согласились. Прошел час, пиццерия пустела (было уже порядка 9-ти часов вечера), за резервированные столики никто не приходил, таблички пропадали. Недалеко от нас села компания молодых людей, я сразу обратил внимание, что они знакомы с персоналом заведения, т.к. кто-то из них ходил в служебное помещение, кто-то общался с персоналом как знакомые. Прошло еще 15 минут, компании принесли салаты, прошло еще 15 минут компании принесли ПИЦЦУ. Это меня в бешенство привело (жду уже полтора часа, специально засекал, плюс время которое потерял на ожидание приема заказа) кстати, заведение уже полупустое было. Подошел к официантке и спросил, почему такая ситуация и сколько можно ждать? Ее ответ: Я вас предупреждала, что ждать больше часа. (Ну с таким успехом можно и три часа ждать). Вмешалась администратор, я спросил, почему некоторых посетителей обслуживают с большим приоритетом, на что она ответила: Они заказываличто за бред? Я понимаю, что знакомые, но по-моему все посетители равны друг перед другом Жалобную книгу дали не сразу (официантка еще раз напомнила о своем предупреждение по поводу времени ожидания). И когда я все-таки добился книги и потребовал счет (за вино и пиво, хотя надо было вообще не платить), официантка добила обращаясь к повару: Аннулирую заказ, т.е. получается, что мне даже еще и не начинали что-то делать, т.е. надо было ждать пиццы около двух часов, а то и больше. Извинений я тоже не услышал. Официанты ноль, администратор вообще не знает своей работы она как минимум должна была загладить данную ситуацию и хотя бы извиниться. Хотелось бы услышать объяснений от администрации сети темпо.