Добрый день. Уважаемое руководство сервисного центра "МастерPIN" через магазин "ИООО "Связной Бел" я сдавал к вам свой телефон, согласно акта к вам он поступил 04.05.2017 10:27:51, Xiaomi Redmi Note 3 (заказ № 989-05/2017-126Т). Причина- не работает сенсор. По заключению с вашего сервисного цента: "требуется согласие выполнения работ/оказания услуг без гарантии. Причины: следы воздействия влаги/жидкости (химических веществ). Примечание: следы воздействия влаги на шлейф сенсора, разъема сенсора". По состоянию на 10.05.2017 мне никто не звонил, не связывался, не пытался согласовать. О том, что вами выявлена данная неисправность и причина я узнаю, только когда телефон возвращается обратно в магазин, где я его покупал.
1) Допустим или предположим, что это действительно так, хотя я в этом сомневаюсь. Неужели тяжело позвонить мне или в магазин, для согласования цены ремонта?
2) После моего звонка в вашу организацию для уточнения стоимости ремонта, оказания услуг, хотя телефон на гарантии, дата покупки - октябрь 2016, мне сообщили, что для определения того, что вышло из строя, так как ремонт не гарантийный, необходимо произвести диагностику за 16 рублей, а когда диагностика определит, что необходимо менять, то поменять вы это не сможете, так как у вас отсутствуют запасные детали на данный вид телефонов и не известно когда появятся.
У меня вопрос к Вам: О компетентности сервисного цента? О компетентности ваших сотрудников, или данная отписка была произведена для отказа в гарантийном обслуживании, так как воздействие влаги на шлейф сенсора в цельном металлическом телефоне не очень верится. Или это бональное не желание работать, и почему в сервисном центре отсутствуют запчасти, для платного ремонта, на совсем не старый телефон?.

Я потерял 10 дней времени, не доволен ...