Зачем Вы здесь «ответ компании»?
Чтобы долбить как дятел «Спасибо за ваш отзыв, мы учтём ваши претензии»? Советую написать прогу, которая автоматом будет выдавать такой ответ. После всего вышепрочитанного Ваше «спасибо» звучит как издевательство. Если цель Вашего пребывания на этом сайте наладить контакт с потребителями, прислушаться к их мнению и попытаться принять меры по устранению ляпов, которых предостаточно, то Вы выбрали неправильную тактику. Вы критику воспринимаете неадекватно, огрызаетесь на посты «неверных» и «неудовлетворенных продукцией» будучи некомпетентным во многих вопросах
Во всех высказываниях есть доля правды:
1.Да, качество шоколада испортилось из-за низкого качества сырья. Уточните в снабжении где Вы покупаете какао-бобы, а потом погуглите в интернете, где приобретают какао-бобы мировые производители кондитерских изделий и почему такая разница в ценах
2.Прежде чем кидать фразы «Правильно, кормите ребёнка заграничными с усилителями вкуса и прочей гадостью... Жаль вас и вашего ребёнка» потрудитесь поднять пятую точку и перенести ее в магазин для увлекательного чтения состава продуктов кондитерки других производителей.
Для примера: Молочный шоколад «Рошен» экстрамолочный с целыми лесными орехами. Состав: сахар-песок, молоко сухое цельное, ядра орехов фундука жареные целые, какао-масло, тертое какао, жир молочный, эмульгатор соевый лецитин, ванилин.
Где здесь «прочая гадость»? Я Вас удивлю: если прочитаете состав «Любимая Аленка», то заметите 90% соответствие.
3.Да, Коммунарка не проводит акций и рекламных игр. Ваша единственная на все века супер-мега акция «скидки круглый год» в фирменных магазинах оказалась липой, т.к. в преддверие Нового года скидки вдруг пропали. Не разбрасывайтесь словами потребитель их воспринимает всерьез.
4.Да, на взгляд покупателя у Коммунарки маленький ассортимент, потому что для рядового потребителя не важно 2 слоя вафли в конфете или 3, суфле в желе или желе в суфле на вкус все одинаково. Потребителю хочется нового вкуса, новых форм. КАРДИНАЛЬНО НОВЫХ. Не забывайте: Вы продаете конфеты не технологам, а обычным людям.

Замечания одни и те же, обмусоливаются из года в год, а результат от Вас нулевой.
«Спасибо за ваш конструктивный отзыв, нам очень важно ваше мнение» - по факту оно Вам совсем не важно.