Г. Бобруйск ул. Социалистическая, отказали на кассе в обслуживании без маски. При просьбе предъявить документ, подтверждающий запрет, было предоставлено постановление Сан станции, которое носит рекомендательный характер.
Вместе с тем следует отметить, что данное постановление не содержит запрета на обслуживание посетителей. Не предусматривает его и законодательство.

Рассматривая отношения купли-продажи товара, обратимся к ст. 462 ГК. Она определяет, что договор розничной купли-продажи является публичным договором. Согласно ст. 396 ГК это договор, заключаемый коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товара, выполнению работ или оказанию услуг, которые данная организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание, обязательное страхование и т.д.).

В соответствии с ч. 3 ст. 396 ГК не допускается отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю необходимый товар (работы, услуги). При необоснованном уклонении от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 415 ГК. В частности, другая сторона получает право обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от его заключения, должна возместить причиненные этим убытки.

Аналогичные требования содержит и ст. 683 ГК, регулирующая отношения, связанные с договором бытового подряда.

Следовательно, отказ покупателю, который хочет приобрести товар и имеет необходимые для этого денежные средства, из-за отсутствия СИЗ неправомерен. Более того, если при посещении объектов использование маски обеспечивается за счет отказа в реализации товара (оказания услуг), это также не соответствует законодательству.
На основании выше изложенного, действия сотрудников магазина в отказе обслуживания были неправомерны. Не было предоставлено документа, который запрещал бы обслуживание покупателей на законодательном уровне.