24.03.2018 около 12/30 я стояла в очереди на кассе № 4 (вроде бы Гр...о Св...а - я указала фамилию в книге замечаний) Белмаркета в г.Витебск по пр-ту Строителей. Работало 3 кассы из 4х и в каждой была приличная очередь. Бабуля передо мной пробила свой товар на кассе, товара оказалось на 18 руб, и она решила, что пойдет добирать товар в мясной отдел до 30 руб (на акцию). Когда очередь начала возмущаться - кассир стала перечить, что можно хоть сто жалоб написать, это ничего не даст, что она не имеет покупателю отказать в доборе товара до нужной суммы и нам нужно ждать. Когда я сказала, чтобы она позвала администратора - она ответила, чтобы я сама в зале искала его, начала кричать мне ответ на мои доводы, почему я должна идти в зал и у каждого человека спрашивать, администратор ли он.
Я предлагала открыть администратору первую кассу и рассчитать нас там. Кассир отказывалась делать отмену чека, отложенный чек, но тем не менее мужчина, стоявший после меня подошел к ней с бутылкой водки и сказал, что ему нужна "скорая помощь" в виде продажи, и она сказала, что ему она продаст без чека, пробьет потом. Это злостное нарушение реализовывать товар без чека.
Когда пришла бабуля, у нас уже был скандал, бабуля начала от меня креститься, я просила позвать администратора, женщина с 3й кассы начала делать на меня выпады и нападать, чувствуя защиту своего мужа за спиной, крича, что это идеальный магазин и персонал здесь очень доброжелательный. Но я сама работаю бухгалтером в магазине детских товаров и я знаю, как продавцы и кассиры должны относится к покупателям. И я не первый раз сталкиваюсь с хамством в отношении меня и не раз сталкивалась с хамством в отношении других людей.
Когда я попросила книгу замечаний, старший кассир сказала, что у нее грязные руки (поэтому она не могла открыть первую кассу). Но когда я пришла, охранника на рабочем месте не было, он "гулял" по залу. Когда я его попросила принести книгу замечаний - он ответил, что он должен сидеть на рабочем месте и никуда не пойдет. Что за двойные стандарты? То он не может отлучаться от рабочего места, то он гуляет по залу?
В итоге я потеряла 20 минут времени и потратила кучу своих нервов. В ответ персонал был недоволен, также хамил, что не соответствует лозунгу написанному в магазине, что персонал дружелюбный и доброжелательный.
Ни в одном магазине я не сталкивалась с такой наглостью.
Еще не так давно у меня был случай, когда я купила кислое молоко и вернулась сразу же, персонал мне грубил, молоко не заменил, не извинился, деньги не вернул и сказал, что это вина производителя.
Был еще инцидент с рыбой, когда ценник был 4 руб, а на кассе выбили 9 руб и никто извиняться не стал, чек не отменили, а сказали, что ценник был старый, это не тот ценник. но мне рыба по 9 руб была не нужна.