Не хотела бы выражать никакую благодарность данной фирме.
Во-первых, вы будете бегать за ними и подстраиваться под них. Дважды срывали время согласованное заранее. Один раз даже не предупреждали.
Во-вторых, оговоренные сроки сдачи не соблюдены. Я заранее уведомляла, насколько мне важно сделать всё ы срок.
В третьих, при заказе светильников оказалось, что их нет , необходимо ждать под заказ, пришлось выбирать из того, что есть.
Светильники заказаны у них, так как меня убедили, что будет гарантия и это надежнее, нежели покупать у других лиц и устанавливать .
В-четвертых, работа выполнена не совсем аккуратно, на что я указала при приемке работы. Но это не критично.
Я хотела поскорее закончить с ними какой-либо диалог.
Менеджеры фирмы общаются некорректно, иногда даже по-хамски. Зато четко знают свои обязанности и боятся перетрудиться
Не проверяют информацию ( дважды спросила, действует ли гарантия), не слушают тебя.
Я потеряла 2 недели своего времени в ожидании ремонта.
7 марта обратилась за помощью. Как оказалось, менеджер посчитал, что это не его работа и не передал мой вопрос в нужный отдел.
25 марта договорились о замене светильников на 11 число. Прошу заметить, мне менеджер порекомендовал дозваниваться и дозваниваться, не взяв даже контакт для обратного звонка.

Договорились на 11 число. Спустя 1.5 недели ремонт отменили , сказав, что гарантия закончилась.
Хотя ранее по телефону менеджеры уверяли меня, что гарантия действует.

Светильники прослужили ровно год, после чего перегорели.
Они рассчитаны ровно на 1 год. Это и есть их гарантия.

Сейчас мне предлагают купить у них светильники и заменить, естественно за мои же деньги.

Итог: на мое обращение 7 числа никто не отреагировал.
25 числа уже приняли к сведению проблему, но это уже является для них не гарантией.

Жду решение директора данной фирмы и буду звонить САМА, как меня и попросили сделать.
Ведь это мне надо!


Неклиенториентированны от слова совсем.