Уважаемая Анна.
Сразу хотим сказать, что администрация аквапарка не является сторонником отписок и все отзывы рассматриваются индивидуально и по существу. Ваши отзывы зачастую помогают нам более оперативно принимать меры по устранению недочетов в работе для того, чтобы сделать Ваш отдых лучше, а не для того, чтобы дать отписку на ваши замечания. Горки у нас действительно не работают, о чем мы сообщаем на всех информационных ресурсах (официальный сайт, социальные сети, пресс-релизы и информация на кассах аквапарка). Поэтому если Вашей целью было посещение аквапарка с горками - то вы изначально сделали неправильный выбор места отдыха. В таких случаях мы деньги не возвращаем, с таким успехом любой посетитель может день провести в аквапарке, а потом заявить что у нас нет горок и потребовать вернуть деньги.
Обращаться к начальнику службы безопасности о возврате билетов не имеет смысла - его основная функций - обесепечение безопасности на воде и работа с проблемными посетителями...
Книга замечаний и предложений предоставляется всем желающим по первому требованию. Жалоб в ней мало, так как жарких дней, а соответственно и посетителей в такие дни, не много. В обычные дни, при температуре 24-29 градусов у нас немного посетителей, а соответственно и проблем с кругами и очередями нет. Отсюда и отсутствие жалоб.

Все остальные замечания совершенно оправданы. Основной проблемой для нас явился большой наплыл посетителей (рекордный за всю деятельность парка). Данную проблему мы решили таким образом:
В целях избежания очередей, с жаркие дни будет открываться дополнительная касса. Во всех кассах на входе в аквапарк можно будет оплатить за пользование шкафчиком (а не только в кассе, расположенной в раздевалке).
Что касается нехватки кругов - данная проблема имела место и ваше замечание абсолютно оправдано - мы подготовили для наших посетителей дополнительное количество кругов, достаточное для того, чтобы принять более 4 тысяч посетителей.