Не советую эту турфирму. Хочу начать с очень неприятного инцидента, водитель трансфера, который заказывала турфирма, выломал нам ручку в чемодане в аэропорту Пхукета. Нам передал чемодан через выдвижную ручку и собственно мы это заметили на стойке регистрации. Связи у нас не было и возможности сообщить в турфирму тоже, сразу же по прилете я написала агенту Ольге, но в ответ услышала, что доказательств, что это сделал водитель нет (хотя везде висят камеры и мы на стойке регистрации ставили свою подпись, что ручка чемодана сломана), и никто ничего нам возмещать не будет. Единственное, что нам предложили - написать письменную претензию. Я попросила поговорить с начальником, на это наша агент мне отказала, я попросила телефон якобы головного офиса, по итогу он перенаправлял по разным местам. Я неделю звонила и разговаривала с кем только можно, но не с начальником! Мне сказали, что как только он выйдет, то со мной свяжется, но прошло время и со мной так никто и не связался. Я снова позвонила в турфирму, мне сказали, что нашу претензию передали и будут держать в курсе, другая девушка должна была мне написать. Опять же, никто не написал. Дорогой чемодан сломан, чиним мы его за свой счет. К слову, по просьбе клиента наша агент была обязана пригласить к телефону кого-то из вышестоящего начальства, хотя бы начальника отдела, Но видимо решила не заниматься этим и просто нас послала. Интересная политика, звоните непонятно куда, надоест и успокоитесь. Отвратительное отношение.
Были и другие моменты, по прилете в аэропорт Пхукета мы час искали трансфер, тур агент дала нам неверную информацию, на сообщения и звонки не отвечала и написала спустя 5.5ч нашли ли мы трансфер. Спасибо, уже не надо.
При покупке билетов на самолет тур агент нам даже не предложила доплатить за места, чтобы сидеть рядом, а потом уже было поздно.
Так же спрашивали как можно перевозить фрукты, на что нам ответили почитайте на сайте авиаперевозчиков, хотя узнавать такую информацию работа агента, мы деньги за это заплатили.