Идёт загрузка...
Отзывы на "PLANET TRAVEL, туроператор":
| PLANET TRAVEL, туроператор
|
|||||
ул. Городской Вал, 8, офис 10
г. Минск посмотреть на карте +375 17 228-18-18, +375 29 328 28 98, +375 29 693-6-692, +375 33 619-03-69 planet-travel.by |
Компaния Planet Travel работает нa туристическом рынке с 1994 годa! За эти годы мы наладили связи с самыми лучшими туроператорами, базами отдыха, нашли те направления, которые придутся по душе каждому, даже искушенному туристу! Вы сможете подобрать тур для всей семьи, романтическое путешествие, экскурсионный тур или оздоровительную поездку. Компания берет на себя услуги трансфера, бронирование номера в гостинице и заказ билетов для вас. Звоните: +375 17 228-18-18, +375 29 328 28 98, +375 29 693-6-692, +375 33 619-03-69
|
||||
19.02.2016 13:53 // Екатерина [Гость]
Летали с мужем от Planet Travel в Индию (Золотой треугольник + Гоа) 2 ноября. Нам очень понравилась организация тура, от Индии осталось много положительных впечатлений, и менеджер, очень доброжелательная девушка, проконсультировала нас очень подробно. Особенно впечатлила Агра и Тадж Махал. Всем советую побывать там!
Огромное спасибо менеджеру Ольге, самый доброжелательный и отзывчивый специалист, что я когда- либо видела!
07.12.2015 23:01 // Черненко Татьяна
Была в потрясающей поездке по Индии с 02.11 по 16.11.2015 по программе "Золотой треугольник".Объявление о поездке от турагенства Planet Travel увидела в интернете. По интернету оформила заявку,договор,анкету,оплату,визу.Так как живу не в Минске,все контакты были по телефону или он-лайн с замечательной девушкой-менеджером Катериной.Все четко,ясно,без проблем.Готовые документы и билеты получила в аэропорту перед регистрацией.Дальше перелет из Минска в Дели с пересадкой в АбуДаби, тоже без проблем,комфортно, легко,обслуживание отличное.А дальше началась чудесная сказка, по другому и не назовешь.В Дели прилетели в 4.00,но нас уже встречала индийская сторона.С первых минут и на протяжении всего времени нас окружили такой заботой и вниманием,что жаль было потом расставаться с нашими индийскими гидами,Было ощущение, что мы приехали к своим родственникам-они нам и цветы дарили, и венки из живых цветов,и угощали вкусностями разными.Профессионализм высочайший,прекрасно владеют русским , отлично знают свою историю(Индии,разумеется),и всей душой стремятся донести нам свою любовь к Индии и её народу.В общем,патриоты в самом высоком смысле слова.Нинет и Ашу-СПАСИБО вам ОГРОМНОЕ!!!!Дели-Джайпур-Агра-Дели,таким был наш маршрут.Впечатления не возможно передать словами-аналогично будет описывать запах прекрасной розы,глядя на ее фотографию.Могу только сказать,что переполнял восторг и ощущение Чуда!Это нужно видеть своими глазами , переживать своей душой и своим сердцем! Индия очень противоречивая страна и каждый видит в ней то,что хочет увидеть.
Жили в хороших отелях,питание отличное,отношение персонала замечательное,все просто здорово!!!!Сбылась моя давняя мечта , и осуществить её я смогла благодаряс помощью Planet Travel.Очень благодарна всем его сотрудникам.Молодцы,ребята,правильный выбор направления!
Ответы компании: 1
25.08.2015 18:04 // Максим [Гость]
Очень понравилась поездка в Питер! Спасибо этой туристической компании за профессионализм и отличную организацию наших выходных! Уверен, что отзывы, оставленные ниже, не соответствуют действительности! Благодаря приятному и профессиональному коллективу, компетентности менеджеров мы с компанией провели незабываемые выходные в прекрасном городе Санкт-Петербурге!
Спасибо вам!
Ответы компании: 1
11.01.2015 20:47 // Елена [Гость]
Несмотря на большое количество отрицательных отзывов, мы решились поехать с данной фирмой в новогодний тур в в Вильнюс с 31.12.2014 по 02.01.2015 и не разочаровались! Вся поездка прошла удачно и без каких-либо замечаний! Это был лучший Новый год! Спасибо организаторам, а особенно руководителю группы Валерии за внимание и доброжелательность! Лучшего руководителя трудно и представить!
Спасибо также водителям автобуса за пунктуальность и терпение! Всегда и везде автобус прибывал вовремя и никого нигде не теряли (хоть и группа была тоже очень организованная).
Интересная экскурсия по Вильнюсу (пусть и за дополнительную плату, но 5 евро это не баснословная сумма за такую подробную и интересную экскурсию).
Отель Corner в Вильнюсе очень порадовал, все аккуратно, чисто и в 15 минутах ходьбы от центра. Банкет тоже порадовал, хотя были и не довольные комментарии, но качество соответствовало стоимости и все было отлично! И обслуживание и организация и особенно порадовали бесплатные маршрутки, которые отвозили гостей прямо к двери отеля каждые пол часа. Приятное впечатление от вечера подкрепила также отличная компания и снежный новый год! Поездка порадовала! Planeta Travel, спасибо. И огромный привет Валерии! Туристы Елена и Артем.
Ответы компании: 1
29.12.2014 12:24 // Татьяна [Гость]
[отзыв удален по инициативе компании, так как дублируется от 23.12.14]
24.12.2014 10:30 // Владимир [Гость]
Решили с женой съездить в Прагу и Дрезден с 17 по 21 декабря 2014 года. Приключения начались при отъезде. Отправление планировалось в 6 часов утра. Стояли под дождём час, замёрзли и вымокли. Автобус пришёл около семи часов. Автобус на 23 места и для международных перевозок негоден. Сиденья невозможно разложить, колени упираются в сиденья. Обещали приезд в отель в польше в 21 час по факту прибыли в час ночи. Из-за плохого транспорта всю ночь были судороги в ногах. Сопровождающая Кр...ина непонятно для чего ехала, некомпетентна ни могла организовать ни остановку ни людей для путешествий и экскурсий, при разговоре грубила. При отъезде из Дрездена в Минск, мы стояли под дождем 1,5 часа и мерзли с сумками ожидая автобус, который должен был быть в 21 час, а прибыл в 22 часа 30 минут. От дождя прятались в парковке. Сопровождающая нас Кр...ина, сотрудница фирмы на наше возмущение ответила, что кому не нравится то может идти в Минск пешком....
Такую компанию по плохой организации, хамству и условиям доставки не встречал. Не советую пользоваться услугами этой компании. Испорченный отдых гарантирован.
Ответы компании: 1
23.12.2014 09:56 // Татьяна [Гость]
Ездили в Прагу и Дрезден с 17 по 21 декабря 2014 года. Редко кто так может испортить отдых как эта псевдо-туристическая фирма. Отвратительное обслуживание клиентов, вымогательство дополнительных взносов(не учтенных в договоре и заранее не оговоренных), предоставление отвратительного транспорта, хамство сотрудников в офисе и в процессе поездки. Водители, которым абсолютно плевать на вас ( у них обливается сердце кровью, когда вы едите и пьете в автобусе, а ждать автобус вы должны под дождем 1,5 часа!!!) Автобус на 23 места, не пригодный для международных поездок, ноги не вмещаются, сиденье разложить невозможно. При отъезде из Дрездена в Минск, мы стояли под дождем 1,5 часа и мерзли с сумками ожидая автобус, который должен был, по словам водителя, "отстояться" 9 часов перед поездкой. А сопровождающая нас Кр...ина, сотрудница фирмы, пригрозила, что если нам это не нравится, то мы можем идти в Минск пешком.... Если вы любите пешие туры по Европе, то эта фирма определенно для вас))))
Ответы компании: 1
02.12.2014 10:01 // Александра [Гость]
Заключали договор с данной фирмой на тур Прага- Карловы Вары- Дрезден на 26.11 (Прага и Дрезден входили в стоимость тура, а Карловы Вары планировались за дополнительную плату). Все начиналось, вроде неплохо, хотя посольство, через которое планировалось делать визы, менялось несколько раз. При этом с нас взяли дополнительно по 5 евро, аргументируя тем, что такие требования в посольстве Чехии, а визы открыли через посольство Литвы. Наверное, это должно было насторожить, но я очень хотела посетить эти города, поэтому не обратила особого внимания. В саму поездку нас отправили с турфирмой Сити-Бриз. Уже отъехав от Минска, мы узнаем, что программа тура не включает в себя Карловы Вары ВООБЩЕ, а за Дрезден нам нужно ДОПЛАТИТЬ по 20 евро. При этом сопровождающая Ва...тина заявила,что она понятия не имеет о внесенной нами предоплате, никакого отношения не имеет к той информации,которая содержится в нашем договоре и вообще в довольно неприветливой форме посоветовала разбираться со своей турфирмой самим!!! Чтобы выяснить хоть что-то пришлось потратить довольно нервов и денег на телефонные звонки в роуминге!!!! Поведение сопровождающей Ва...тины-это,кстати, отдельная история, но она лишь косвенно касается данной турфирмы. Деньги,правда, и за Дрезден и по 5 евро за визы нам все-таки вернули, но для этого нам пришлось проехать 150 км до Минска и обратно! А вот Прага и Дрезден оставили великолепные впечатления, чего нельзя сказать об организации тура.
Ответы компании: 1
28.09.2014 23:46 // Андрей [Гость]
Отдыхали в Болгарии в Созополе в сентябре 2014 г. Большое спасибо менеджеру агенства Planet Travel Павлюкович Наталье за профессионализм, терпение, понимание потребностей заказчика, душевное отношение и потраченное личное время на поиск наиболее подходящего варианта тура. Отдых полностью соответствовал нашим ожиданиям. Еще раз спасибо.
29.08.2014 19:55 // Регина [Гость]
С 12.08.2014 по 26.08.2014 г. мы с мужем ездили отдыхать в Судак в отель,,Чемпион,, 15 июля 2014 г. в ,,Олирти,, я оформила договор N000646 За оказание услуг заплатила 500000 руб.Не дождавшись звонка от туроператора,11 августа в 15.30 я сама позвонила и спросила о поездке.В день отъезда 12 августа поменяли автобус.Он приехал с большим опозданием, и из Минска мы выехали в шестом часу вечера.В автобусе туроператор Инна забрала у нас деньги по общей стоимости тура,т.е.Минск-Судак-Минск,как было указано в договоре.За паром мы должны были заплатить по 5 дол. отдельно.Руководителем группы была Радина Надежда.В автобусе она сказала,что всем нужно заплатить по 10 дол.(нам с мужем 20 дол.)В Судаке на автовокзале мы были в 14.30.В отеле заселились в четвертом часу дня.День потерян,а деньги оплачены.В пятницу 22 августа во второй половине дня позвонила женщина и сказала,что нам с мужем 24 августа нужно ехать в Феодосию.Автобус в Судак не приедет(а на вокзале вышли 8 человек).Мне пришлось звонить по своему телефону (на роуминге) в Минск, разговаривать с оператором,потом с руководителем группы.Около 250000 руб.с телефона исчезли.В 6 часов утра 24 августа мы с мужем(60летние люди) с тяжелыми сумками через весь город(около 2,5 км)пешком отправились на автовокзал.В 9.30 мы должны быть в Феодосии.День потерян,а деньги заплачены.Билетов не было.Пришлось заплатить таксисту 1000 рус.руб.,чтобы к этому времени быть в Феодосии.Украинский автобус довез нас до Керчи.Сопровождающая Катерина собрала с нас опять 20 дол.,чтобы заплатить за укр.автобус и паром.На другой стороне нас ожидал белорусский автобус.Но с 12 часов дня до 21 часа вечера мы не могли уехать,ждали туристов из других фирм.В десятом часу вечера в составе 71 человека мы отправились домой.Весь отдых испорчен.Никогда не обращайтесь в это турагенство,,Олирти,,
23.07.2014 18:46 // Ivanowa237
Отдых в Болгарии
«Домики Робинзона»
Г. Обзор
Наибольшим преимуществом данного оздоровительного лагеря является то, что он находится в парковой зоне. Это значит, что свежий воздух и тишина окружали нас постоянно.
Здесь есть бассейн 25 м с 5 дорожками, площадки для футбола, баскетбола, волейбола, т.е. скучать не приходилось и досуг был разнообразным.
В лагере здоровое и разнообразное питание (без жгучих приправ), о чём так всегда волнуются родители. Овощи, мясо, фрукты неограниченно.
Город Обзор находится в 2 км от лагеря. Идти по набережной шириной 20-30 м вдоль пляжа. В городе проходят детские музыкальные фестивали каждый вечер (бесплатно).
Наши дети ( г. Минск, СШ № 215) остались довольны и собираются в следующем году в «Домики Робинзона».
Фирма Planet travel надёжная туристическая фирма.
11.07.2014 11:35 // Ирина Евгеньевна
Извините - последняя фраза звучит - НЕ УСУГУБИТ наши отношения.
10.07.2014 12:21 // Анастасия [Гость]
Доброго времени суток,уважаемые дамы и господа. Хотелось бы поделиться с вами своей историей. Турфирма "Planeta-travel" -"Олирти`, занималась организацией Детского отдыха в Болгарии отель "Happy Land" для группы детей из Гомеля. Выезд из Гомеля был назначен на 09 июля, время 21-30, автобус задержался по неизвестным причинам, заранее не уведомив группу. Автобус прибыл в 00:23-10.07. Из автобуса вышла всем неизвестная женщина,которая не могла представиться кем она является. (представителем фирмы или руководителем сопровождающей группы). Преподаватели,которые формировали группу наших детей, не смогли объяснить нам о дополнительных сборах денежных средств ( в размере 15 как нам было сказано,что это консульский сбор), после чего в ночное время суток нам пришлось извинившись побеспокоить директора данной фирмы Ирину Тиунову.Озвучив проблемы изложенные выше , она затруднилась ответить. Родителями данной группы было принято решение вернуть денежные средства в пользу детей. Будем надеяться, что всё выше сказанное не испортит отдых нашим детям. А представителям фирмы хотелось бы пожелать более точной организации работы.
P.S. продолжение следует...
05.04.2014 10:16 // Елена [Гость]
Обращалась в 2013 году в туристическую компанию Planet Travel, чтобы подыскать себе недорогой тур в Турцию, так как бюджет был несколько ограничен и особых надежд на хороший отдых не питала. Но была приятно удивлена радушным отношением менеджера компании, мне уделили много времени и внимания, учли все пожелания. В результате я осталась довольна и отдыхом и отелем и экономичностью тура. Поэтому в этом году опять обратилась в эту же компанию. Только поездка мне уже нужна была в Грецию и тоже экономичный отдых. Бронировала тур на раннем бронировании. Меня встретили как старую знакомую, предложили достаточно много вариантов и сделали скидку. Надеюсь, мой отдых пройдет также без проблем, как и выбор тура. Спасибо менеджеру компании. Ещё один плюс компании это то, что у неё очень удобное местоположение, центр. Только офис тесноват, можно было бы побольше. При скоплении туристов немного тяжеловато.
14.03.2014 00:17 // Ольга [Гость]
Ездили в Новогодний тур во Львов с компанией Planet Travel. Не собиралась писать, но на фоне последних событий в Украине решила написать отзыв.. Как хорошо, что мы вовремя с подругой съездили в такой замечательный город Львов! Тур очень понравился и с удовольствием до сих пор вспоминаем о нём! Автобус был очень хороший , тёплый, всю дорогу нас развлекали, показывая фильмы, водители были пунктуальные и вежливые. Замечательная экскурсионная программа! Выбирали эту туристическую компанию, потому что такая эксклюзивная экскурсионная программа была только у них. Очень понравилась поездка по замкам Львовщины. Немного были простоваты номера в отеле, но все необходимое для жизни присутствовало. Новогодний банкет в принципе понравился, хотя были некоторые организационные вопросы с банкетом, но представитель компании Planet Travel все очень быстро решил в пользу туристов. Спасибо компании за хороший тур с наполненной экскурсиями программой!
24.02.2014 11:59 // Наталия [Гость]
Ездили от Planet Travel в автобусный тур "Вильнюс-Тракай" на выходные.
Оформлением договора, виз и страховки занималась Катерина Варачкова. Приветливая, ненавязчивая, ответственная.
Доступно и быстро рассказала информацию о туре, условиях оплаты и сроках выдачи виз.
Организация тура была отличная, заявленные программа туры и описание отеля соответствовали действительности. Мы остались довольны поездкой и полученными впечатлениями!
Ставлю фирме 4 из 5 за неуютный офис, не предоставление маленьких бонусов для последующего обращения к ним
Ответы компании: 1
16.02.2014 14:39 // Новик Надежда [Гость]
Замечательно отдохнула с помощью "Planet travel" с 29.12.2013 по 03.01.2014. в Чехии (новогодний тур Прага Карловы Вары - Дрезден). В офисе компании мне предоставили всю необходимую информацию о предстоящей поездке, и ответили на интересующие меня вопросы. Во второй мой приезд в офис мне сообщили об изменениях в программе (собственно, что указывалось в договоре), но это меня не огорчило, а даже наоборот. Уж очень хотелось посетить знаменитые Карловы вары, а экскурсия на кораблике по вечерней Праге - это же так романтично, особенно в Новый год!!
Из Минска мы выехали с небольшим опозданием, да и вообще немного отставали от графика (уж очень вялая и недисциплинированная попалась группа:)). Лично я плохо переношу автобусные переезды, поэтому этот промежуток моего отдыха не очень впечатлил. Но несмотря на это было довольно весело.)) Руководитель группы Антон - очень улыбчивый, добрый и отзывчивый парень. Всегда был рад поделиться полезной информацией и при необходимости дать дельный совет. Собственно он и обеспечивал всем позитивный настрой и уютную обстановку.
В саму Прагу мы приехали 30 декабря, поселились в отеле и на экскурсию. Город волшебный, уютный и сказочный. Особенно в преддверии Нового Года. Относительно экскурсии могу сказать, что гид по городу приятный, девушка внятно и интересно все рассказывала. На мое удивление я даже что-то запомнила))) Ночью Прага меняется до неузнаваемости! Мы посетили много интересных мест, заведений и я так предполагаю, что это еще не все. В принципе Прага это - то место, где вы действительно можете отдохнуть душой, выпить настоящего пива и вдохнуть всю романтику и спокойствие этого города.
31 декабря мы посетили Карловы Вары. Милый чудесный город! После экскурсии по нему мы долго гуляли, пили минеральную водичку, кушали карловарские вафли (куда же без них). Так день и прошел. Вернулись в Прагу встречать новый год. Пражская молодежь отмечает Новый год шумно. На улицах пьют шампанское, взрывают петарды, веселятся, танцуют. Ближе к 12 начинается новогодний беспредел и откровенное хулиганство. Мы не стали рисковать своим настроением и здоровьем и решили встретить Новый год на более спокойной Вацлавской площади, где все относительно интеллигентно и мирно.
1 января вечером у нас по программе была прогулка на кораблике по Влтаве с ужином. Лично мне очень понравилось. Экскурсовода в этот раз я не слушала. Очень вкусно и сытно поужинав, отправилась на верхнюю палубу. В сущности, практически все время там и провела. Жутко замерзла, но оказалась окончательно и бесповоротно очарована и влюблена в этот город.
2 января мы выселились из отеля и отправились в Дрезден. Город, конечно поразил своей архитектурой в готическом стиле. Мы посетили Дрезденскую картинную галерею, там находится знаменитая картина Рафаэля «Сикстинская Мадонна», и еще много шедевров эпохи Возрождения.
Очень переживала по поводу ночного переезда, но было столько впечатлений, и я так устала, что уснула и проснулась уже в Польше сказка осталась позади. В целом я довольна своим путешествием и благодарна туристической компании " Planet travel " за организацию поездки!
Ответы компании: 1
05.02.2014 18:03 // Надежда
Ездили с фирмой Planet travel она же «ОЛИРТИ» в новогодний тур в Прагу с 29 декабря по 3 января. Договор заключали 23 ноября, места в ресторане на новогодний ужин бронировали тоже в ноябре. Ин...са Сми..ова продававшая нам тур абсолютно никакой информацией о поездке не владела. То есть на любой поставленный нами вопрос мы слышали: «Ой, я уточню, сейчас спрошу, а давайте вместе посмотрим» и т.д.
Выезд из Минска планировался в 6 утра. Прибыли мы к назначенному времени 5.30, однако не смогли найти автобус с указанным номером, сопровождающий опаздывал. Оказалось, что автобус заменили на другой, в итоге, пока все туристы нашлись, мы выехали около 7 утра. После посадки в автобус, мы узнали о значительных изменениях в программе нашего путешествия, не в пользу туриста. В Прагу мы приехали в 15.30 вместо заявленных 10.00, то есть потеряли целый день, так как в это время года в 17.00 уже темно. Вообще на протяжении всей поездки мы постоянно везде опаздывали, задерживались и нервничали по этому поводу. То есть никакой организации просто не было, каждый был предоставлен сам себе.
Самым ужасным моментом всей поездки был новогодний ужин, то есть попытки попасть на новогодний ужин. Пригласительный, он же ваучер, мы получили только после пересечения границы Чехии. Мы сели в такси и показали ваучер с адресом, таксист сказал, что в Праге такого адреса не существует. Почему мы не посмотрели адрес сами? Да потому, что я ВООБЩЕ не могла представить что ТАКОЕ может быть! Что за мои же деньги, не за спасибо и не за бесплатно, я могу получить такой вот сервис: пригласительный с несуществующим адресом. Это был такой стресс, что просто не передать словами. Новогодняя ночь, незнакомый город, две девушки на каблуках и в вечерних платьях бегающие по мощеным улицам в поисках ресторана. До сих пор не могу поверить, что мы смогли найти это здание только по внешнему виду. Только благодаря тому, что еще в Минске мы посмотрели в интернете, как внешне выглядит это здание. На ужин мы опоздали на 1.5 часа.
На следующий день у нас был забронирован пароход, наш сопровождающий сказал, чтобы все туристы бронировавшие места встретились с ним на выходе из метро чтобы пойти всем вместе. Сам сопровождающий к месту встречи не прибыл и мы пошли сами, благо на этот раз мы знали куда идти. По приходу к пароходам все опять нервничали, так как сопровождающего все еще не было, хоть пароход уже должен был отправляться. Но, честно признаться, все эти переживания меркли рядом с нашей новогодней ночью. Двоих туристок они все же умудрились где-то потерять, то есть на пароход они так и не попали.
В памяти не осталось ни одного положительного момента от всей этой организации. Все туристы потратили намного больше нервов, чем получили приятных впечатлений.
Мы написали претензию в данную организацию, «Planet travel» свою вину признала, были принесены извинения и подарены карточки «AUTOHELP».
Ответы компании: 1
22.08.2013 12:46 // Димитър Караджиев
[данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
17.08.2013 14:22 // Любовь [Гость]
Отдых был в начале и в конце ИСПОРЧЕН. Отдых был с 05.07.2013 по 16.07.2013. Тур-поездку оформляли в компании "Гелена" к данной компании претензий нет, а вот дальше мы столкнулись с некомпетентным автобусным гидом от компании Planet Travel Иной Ефремовой, которой было всё равно на туристов, есть они в автобусе или нет, нужен ли кому чай-кофе, есть ли у нее сахар для нас; всё равно, за сколько мы пройдем границу, что в одну сторону, что и в другую (столкнулись с ошибками при оформлении различных данных), поэтому и там и там мы торчали на границе дольше всех автобусов, второе, САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ - с нас требовали доплаты денег, хотя мы всё оплатили, в договоре чётко указана сумма, и, третье, тоже ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНОЕ: выезд обратно - информация о времени отъезда была сообщена в 19:30 дня отъезда, однако автобус к указанному времени (22:30-23:30) не приехал, об изменении времени сообщено не было. Нас выселили в 12-00 (спасибо администрации «7 гномов»! нас не выгнали, а разрешили остаться в номере друзей) АВТОБУС ПРИЕХАЛ ТОЛЬКО В 04:00. Наша гид Инна еще и наорала, что мы медленно выходим и если не поторопимся, то автобус уедет. При этом, уже при выезде выяснилось, что гид забыла забрать СЕМЕРЫХ отдыхающих, аргументировав, что те не вышли к дороге и это НЕ ЕЁ ДЕЛО и ПРОБЛЕМЫ!
ИТОГ: хотите испортить нервы и настроение, первые впечатления от отдыха, то обращайтесь в компанию PlanetTravel.
P.S.: ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, что такие отзывы о компании с 2011 года и по этот год - все отзываются именно так: требование дополнительных денег, наплевательское отношение от ГИДОВ PlanetTravel, испорченные нервы и т.д., и т.д.
P.P.S.: обращаюсь к этой компании - КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ????????
15.08.2013 12:08 // Алексей [Гость]
Отдыхали в Затоке на базе отдыха 7 гномов в период с 05.07.13 по 16.05.13 компанией 6 человек. Приятно ехать отдыхать туда где тебя ждут и так что тебя уважают как туриста, однако,
это не про Вашу турфирму. Перевозку осуществляла турфирма Planet Travel. В дороге получили унизительное отношение к себе и туда и обратно.
Просим принять меры по усовершенствованию Ваших услуг. Обслуживающий нас гид (если её так можно назвать) в автобусе (Инна Ефремова, фамилию точно не помню) АБСОЛЮТНО не компетентна, а именно:
- за время пути туда не было предложено ни чая ни кофе, лишь вода;
- за время пути туда-обратно (около 45 часов) был показан всего ОДИН фильм;
- полное безразличие к туристам (туристам не был сообщен ни маршрут, ни места остановок, ни нахождение на них туалетов, обменных пунктов);
- абсолютная безграмотность при пересечении границы (в оформлении документов);
- при заселении возникли вопросы с оплатой, при этом нами было всё оплачено согласно договора, гид даже обмолвилась, что придется доплатить. Гид не имел с собой ни номеров телефона, ни самого телефона.
- номера забронированы не были, а уже определялись свободные по месту (а если бы их не было?);
- информация о времени отъезда была сообщена в 19-30 дня отъезда, однако автобус к указанному времени (22-30-23-30) не приехал, об изменении времени сообщено не было И как по Вашему нас выселили в 12-00 и мы с чемоданами должны были стоять у дороги (по словам Вашего гида) до 04-00? При этом у же при выезде выяснилось, что гид забыл забрать СЕМЕРЫХ отдыхающих, аргументировав, что те не вышли к дороге!!!!
Такого отношение к себе за мои же деньги я еще не получал. Вашими услугами больше не воспользуюсь и с радостью дам отрицательные (справедливые) отзывы. Приятного Всем отдыха.
13.08.2013 13:03 // Дария
Я с подругой решили поехать отдахнуть на недельку, подвернулась турфирма "Олирти", которая находится на ул. Городской Вал 8 каб. 23. После звонка туда, пошли оформлять путевки, дама, которая нас должна была принять, отсутствовала на рабочем месте более 40 мин, с учетом того, что перерыва на обед у них нет. Оформляла она нас более часа с перерывами на разговоры по телефону и со своими коллегами, конкретной информации от нее было не добиться (-Как далеко до моря? Ответ: -Ну близко, ну идти не далеко, метров 150..минут 7-10 идти). Нам был задан вопрос -А точно ли вам нужна страховка?)) По поводу отъезда, если бы подруга не подошла к ним лично, они бы и не позвонили, наверное, так как это был последний день до отъезда и в 18.30. Автобус опаздал на пол часа, до Пуховичской заправки мы ехали через Червень (если кто не знает, это + круг км 45 примерно), на кольце перед Бобруйском мы повернули на Могилев с чего не понятно, дорога там оказалась перекрыта (об этом свидетельствовало множество знаков, но наших водителей, это не смущало) и мы разворачивались на двухполоске, от чего, сидя на заднем сидении, у нас шевелились волосы, так как не охота было кульнуться с обочины, ехали туда мы 25 часов, с учетом простоя на границе 8,5 часов (расчитывайте на 1,5 часа на 100 км). По прибытию туда, в номере не оказалось ни кондиционера, ни телевизора, горячая вода отсутствовала тогда, когда ей захочется, так же, как и свет!! Высадили нас, там, не знаю где, хорошо, что нас встретили администраторы базы отдыха и со своими громадными сумками, нам пришлось идти на горку, через железнодорожный переезд, приблизительно метров 300. Отъезд наш был еще веселее - номера нужно было освободить до 10 утра, до обеда нам ни кто не звонил и не говорил во сколько и где заберет, пока мы не обратились к администрации базы отдыха, после чего, нам сообщили, что наш автобус заберет нас ВНИМАНИЕ в 21.10 вечера!!! В итоге, нас забрали в 21.40. Обратно домой нас сопровождала Ольга, которая отличалась своей грубостью и наплевательским отношением к пассажирам. Ей намного интереснее было поболтать с водителями и постоять поесть дыни, пока все пассажиры ждали их. Кофе или хотя бы кипяток в автобусе не предлагался, ни когда мы ехали туда, ни обратно. Телевизор на обратной дороге нам не был включен ни разу! За то музыка в 6 утра орала только в путь! Вообщем, если Вы собираетесь ехать куда-либо от этой турфирмы, то советуем Вам хорошенько подумать)
02.08.2013 13:23 // Елена [Гость]
Ездили в июле 2013 в Затоку, б/о "Солнечная" по ул.Лазурной (не путать с б/о "Солнечная" по ул.Приморской!). Отдохнули хорошо, но услуги агенства Planet Travel (оно же - Олирти) - просто ужас!!!!
Менеджер Алексей показал фото номеров - люкс под видом стандартных. Картинки нам понравились, купили стандартные номера, и уже на базе выяснилось, как выглядят стандартные номера на самом деле! Пришлось возмущаться, на что директор базы заявила: "Ваш автобус еще не ушел - возвращайтесь домой!"
Отдельная песня - автобусный переезд. В день отъезда нам заменили один автобус на другой, и НИКОМУ из пассажиров не сообщили о замене. Туристы были из разных турфирм, и все ждали белый Неоплан, который так и не пришел. При этом туристов никто не искал - они сами суетились на Дружной, пытаясь выяснить друг у друга, кто куда едет! Руководитель группы Инна Александровна оказалась вообще не совсем нормальной (чтобы не сказать хуже):
- вместо 2700 у.е., указанных в договоре, требовала с нас 3900у.е. (хорошо еще, что договор был с собой);
- не знала адресов пансионатов, в которые везла людей (спасибо нашим водителям, которые расспрашивали прохожих, как добраться до нужных баз);
- на любой вопрос (например, "Как и когда нас будут забирать обратно?") отвечала: "Звоните в свои агенства";
- только на украинской границе по ее вине автобус простоял в отстойнике 4 часа (это не считая еще 4 часов, которые мы простояли до зоны таможенного контроля);
- проезжая мимо небольшого заросшего лимана, сказала, что это уже море, чем привела в шок весь автобус.
В общем, вместо обещанных 11 часов утра, когда мы должны были прибыть в Затоку, приехали мы туда аж в семь часов вечера, потеряли день отдыха, оплаченную еду, и кучу нервных клеток. Про то, что телевизор не работал и обещанного чая-кофе попросту не было, я уже молчу - это мелочи.
ВЫВОД: в агенство Planet Travel (оно же - Олирти) - больше ни ногой!!! И турфирмам сотрудничать с ними не советую: потеряете наработанную годами репутацию!
01.08.2013 11:21 // Лариса [Гость]
Ездили с этой компанией в Затоку 14-25.07.2013. Впечатления от организации нашего отдыха этой турфирмой остались пренеприятнейшие. Начну все по порядку:
В день отъезда нам поменяли автобус, но нам об этом не сообщили. Сопровождать группу поставили Инну, которая не является сотрудницей фирмы, и поэтому она отказывалась решать все спорные моменты и связываться с представителями компании, это по ее мнению, должны делать мы сами, заранее позаботившись о роуминге, приличной суммой на счете и телефонами ответственных лиц. Перед отъездом она не проверила по списку, все ли нашли свой автобус, т.е. кто зашел и спросил, тот уехал, кто остался тихо ждать оговоренный накануне автобус-тот остался. Так через 20 часов поездки обнаружилось отсутствие 2 человек. Сопроводительные документы на автобус также не были изменены (это мы узнали позже), поэтому на границе мы простояли 9 часов, в то время как другие автобусы пересекали границу один за другим. Из-за недобросовестного и халатного отношения компании мы потеряли целый день отдыха. Мы приехали в 20.00 вместо 09.00, директор компании категорически отказалась от предоставления скидок с связи с создавшейся ситуацией, свалив всю вину на границу. А с нами ехало 3 деток, телевизор в автобусе не работал, и еды на дополнительное время езды тоже не было. Даже чаем и кофе нас отказались поить, хотя изначально это было обещано.
После прохождения границы Инна начала собирать с туристов деньги за путевки. Нам она назвала сумму почти в два раза большей той, которая указана в договоре. На наше искреннее удивление и предоставление договора, она сказала «ничего не знаю, мне в компании написали именно эту сумму, разбирайтесь сами». Мы отказались оплачивать, так как непонятно какую сумму мы должны платить и никакого рода подтверждающего документа об оплате она не предоставляет. После этого последовал звонок от директора турфирмы с угрозой высадки из автобуса.
По приезду на базу отдыха было еще веселее. Оказывается, чтобы завлечь клиента нам турфирма показывала красивые картинки и люксовые номера, а реально бронировала самые простые. Мы отказались туда заселять, показав наш договор с компанией и где были прописаны другие номера и корпуса, на что директор базы ответила «если Вам что-то не нравится-то Ваш автобус еще не ушел». В итоге после длительных переговоров и во избежание скандала нас заселили в нужные номера.
Кроме того по нашей путевке мы оплатили 3-х разовое питание по системе «шведский стол», которого, как выяснилось, никогда в жизни на этой базе не было. Директор базы поняла, как здорова нас обманула турфирма, поэтому в дальнейшем постаралась скрасить наш отдых доброжелательным отношением. Отдых на данной базе оказался замечательным, все было просто здорово и мы были бы не против вернуться сюда еще раз, только не с компанией «Плэнет трэвел» или «Олирти». Всех своих друзей и знакомых я прошу запомнить это название как страшный сон. Хотите испортить отдых и порвать нервы-Вам в Олирти (или «Плэнет трэвел»)!!!!!
19.08.2012 12:24 // missplumpkin
Ездили с этой компанией в крым,пос. Морское,отель "7 звезд".Напишу все по порядку.За день до отьезда позвонила менеджер и сообщила номер автобуса и телефон сопровождающей,но где будет стоять этот автобус конкретно сказано не было. Рано утром,прибыв на Дружную и обегав ее несколько раз,мы так и не нашли наш автобус. Время его отправления-7.00, а уже было 6.58.Представляете,да?)Дозвониться сопровождающей получилось с 5 раза,тк номер телефона мне продиктовали без кода, и сначала дозванивалась не туда)Когда я наконец ей дозвонилась, услышала весьма грубый ответ о том что ее не волнует что мы не знаем какой автобус и она бросила трубку!!!!!!К счастью мы отыскали этот злополучный автобус,как оказалось, его поменяли из-за поломки,но сообщить об этом не посчитали нужным.Поменяли на такое рожно,что ужас!По дороге мы ломались 6 раз!!!!из-за этого время нашего пути увеличилось с 25 часов до 33!приехали мы в наш отель аж вечером следующего дня,хотя должны были этот день уже отдыхать по полной, в итоге отдых составил не 10 а 9 дней.Ну да ладно.
Отдельно хочу сказать о сопровождающей, Ульяне. С виду улыбчивая и вроде как доброжелательная..но это только с виду.В конце поездки хотели всей группой ее на сувениры порвать. Объективно: хамское отношение к туристам.Особенно понравилось ее "вы меня все нервируете! " или "Кто вам разрешал из автобуса выходить в туалет ???" о,да,я буду по команде в туалет ходить!!!
В пути предполагались чайкофе несколько раз по дороге "туда" и один раз по дороге домой.Когда мы ехали "туда" чай был предложен один лишь раз, а когда на непредвиденных стоянках захотелось залить кипятком биг-бон подняла такооой скандал!мол у нее вода не рассчитана для таких блюд и теперь из-за нас несколько человек не получат чай!!!смешно!!
Говорила нам про платные туалеты..увидели мы только один,все остальные разы бегали по кустам. Причем уважаемая Ульяна делала так: "сейчас у нас санитарная остановочка, вооон там будет платный туалет". А там пустота,ничего подобного)))мелочь,но надоедало бегать искать)
По дороге домой была вобще жесть. Одну группу туристов просто забыли забрать и бедняги тусовались до 10 вечера кто где,нормально да? ночью нас привезли на херсонский рынок, нам было сказано так "у нас не грузовой автобус,берем по чуть-чуть". ОК. На этом рынке тааак дурят!дыня которая весит от силы 3 кило,у них на весах волшебным образом тянет на все 5, а главное если начинаешь им говорить что так не может быть,начинают скандалить,мол ты хочешь по хорошей цене и чтоб еще весы правильно работали?!причем цены там отнюдь не дешевые,такие же как и на всех рынках.Но самое интересное началось потом,когда все туристы сделали кое-какие покупки и стояли у автобуса. Наша дорогая Ульяна,посмотрев что все уже готовы пошла покупать для себя. Для нее весы перезагрузили!и пошло...ящик того,ящик сего, для нее оказывается был уготован отдельный багажный отсек,куда в 4 руки бравые мужчины грузили ее покупки и целый час (!!)
группа ждала только ее,причем дело было ночью и это было вдвойне неприятно.И вобще,были очень частые ненужные остановки, один раз простояли потому что водитель забыл заправитья топливом,заглохли невесть где,на трассе.
а когда в дороге начало укачивать,причем сразу нескольких людей,она в ответ на просьбу остановить сказала так: Вобще-то мы спешим в минск, у нас было и так много остановок!Ну может быть остановим..." причем с таким видом и таким тоном...Но спасибо что остановили.
В общем, Ульяна,как представитель турфирмы показала себя с наихудшей стороны. единственный положительный момент это то что отель "7 звезд" соответсвовал написанному,хоть за это спасибо. Больше ничего хорошего сказать не могу,вы берете деньги,причем немалые, а отношение к туристам ну просто отвратительное! Мы вам платим,будте так добры относиться с уважением. Никому и никогда не порекомендую это агентство.
23.11.2011 17:37 // Анна
То, что я не в восторге от этого агентства, это ничего не сказать. Необходима была помощь в организации поездки в Британию: бронь отеля, билеты, визовая поддержка. По началу все было не так уж и плохо... К сожалению поездка разладилась, так как и не удалось получить визу, ну, это не вина агентства. Средства затраченные на бронирование отеля, что были заморожены на картсчету, уверяли, что вернут. Но как потом выяснилось, деньги были просто сняты и возвращать их никто так и не спешил. Связывалась неоднократно с директором данного турагентства, женщина, прямо сказать, скользкая и неприятная. Она всячески меня уверяла, что решит данную проблему, но время шло,а звонок так и поступал. Приходилось чуть ли не разыскивать ее и спрашивать как развиваются дела по решению моего вопроса. Вся эта история длилась около месяцев десяти. Это сейчас я говорю об этом со спокойным видом, а тогда не хватало терпения. Вопрос начал решаться только тогда, когда я начала писать официальные претензии в адрес организации, обращаться в общество прав потребителя. В итоге деньги вернули, но и то не в полном размере. Полную сумму можно было вернуть через суд, но история в десять месяцев и так изрядно потрепала нервы. Так что берегитесь от данного агентства подальше, мой вам совет. Когда вспоминаю эту историю жутко становится... Не дай Бог, вам мой опыт...
21.07.2011 12:55 // Лера
Впечатления от организации нашего отдыха этой турфирмой остались пренеприятнейшие. Отдыхали в Затоке с 06.07.11 по 15.07.11, на б/о Лиман. Когда мы заказывали путевку, то были предупреждены о некоторых неприятных моментах с которыми можем столкнуться,но о глобальных минусах(таких как наличие ж/д в 50 м от базы,что там глушь вокруг за исключением нескольких кафе и магазинов,что везти нас будет другая турфирма,а от Олирти не будет сопровождающего) никто не поведал. Когда нас привезли на место и от окружающей действительности захотелось рыдать,выяснилось что нам и претензий предъявить некому т.к. Олирти "подселила" нас к другой турфирме, которая должна была нас просто довезти до места. Стали звонить в Минск с претензией, что не хотим там оставаться, на что менеджер Гребень Вита, сказала что будет говорить с директором и перезвонит, но через час этого так и не произошло. Звоню сама-говорит не волнуйтесь, еще не поговорила с директором,скоро обязательно перезвоню. В итоге мы уставшие с дороги, просидели на лавке 3 часа в ожидании ее звонка,но она позволила себе и вовсе не перезвонить. Отдых был испорчен в первый же день и именно тем как с нами поступила менеджер, потому что негативные эмоции от внешнего вида б/о быстро развеялись, благодаря тому как нас встретили. Работники базы были к нам настолько доброжелательны и внимательны, выслушали, успокоили и все уже стало казаться не таким печальным. Но вот возмущение от того как поступила турфирма и в частности менеджер Гребень Вита, не утихло до сих пор
30.07.2010 11:46 // марияяяя
если вы нечаяннно обратились в агенство "Олирти", то бегите оттуда быстрее ветра, т.к. нигде больше вам не окажут такого внимания. о вас забудут, вы будете звонить и напоминать о своем существовании, добиваться встречи, чтобы заключить договор. когда придете в офис, о вас опять забудут. договора это агенство заключает только "на коленке" в автобусе за 5 минут до отъезда из Минска.еще сотрудники никогда не звонят, чтобы предупредить об изменении информации, не оговаривают точные даты и время, и вам приходится постоянно звонить и выспрашивать, чтобы вас ненароком не забыли в Минске. отдельное спасибо компании за транспорт! в этих тарантасах так трясет, что за 20 часов, которые мы ехали до Затоки, мне отбило всю спину и почки. в автобусах воняет и нет кондиционера - только допотопный вентилятор загоняет раскаленный воздух с улицы. еще пару слов о пансионате "Солнечный". вонючая дыра!!!!половина туристов жила в сараях, которые они гордо называли "домиками с кондиционером". везде паутина, под домом стояла вода, скопившаяся от проливных дождей, 3 дня не было электричества - люди не могли вскипятить воду для чая. в день отъезда мы прождали 5 часов автобус, который должен был отправиться в 16 00, выехал только в 21 00 - и все это время мы прождали в адскую жару на солнцепеке, поскольку из номеров всех выселили. в общем, поездка была не из приятных. не было человека, который не имел бы претензий к агенству.
АГЕНСТВО " ОЛИРТИ" - ПОЛНОЕ ФУФЛО!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ - ПОЖАЛЕЕТЕ.
с уважением к желающим отдохнуть неотдохнувшая Мария:))))
06.06.2007 12:24 // Кирилл
После звонка осталось очень неприятное впечатление об агентстве. А какое может быть впечатление, если кидают трубку, даже не удосужившись дослушать вопрос?
PLANET TRAVEL, туроператор - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
