ЧАСТЬ 1
Добрый день уважаемые участники форума. Мое имя Виктор, я из города Минска. Это для тех, кто реагирует «болезненно» при прочтении положительного отзыва о туристической фирме «Навигатор» и ее сотрудницы Александры, думая, что очередной очерк подготовили и написали работники турфирмы. Цель моего отзыва не в том, чтобы восхвалять данную турфирму и получить за это бонусы или вознаграждение. Я расскажу, в какой ситуации оказался сам я и моя девушка при планировании поездки в Прагу в период с 4 по 10 января 2012 г. Обращаю внимание, ни я, ни моя девушка не являются ни ближайшими, ни дальними родственниками работников турфирмы. Мы обычные рядовые туристы, каких миллионы по всему миру.
Итак, начнем все по порядку. Небольшое отступление. В декабре 2011 г. я со своей девушкой в преддверии своего отпуска. Естественно, как и большинство людей, спланировали его от А до Я. Выбрали компанию, тур, одним словом сидели на «чемоданах». Осталось дело за малым, заплатить деньги и благополучно долететь, чтобы недельку погреться под лучами теплого солнца на берегах Египта. Но в наши планы вмешался случай, буквально за пару дней до отпуска я сломал руку. Не буду описывать всех чувств, которые испытал я, но больше в этой ситуации пострадала моя девушка, которая затратила столько сил и энергии при планировании данной поездки. Ей огромный респект за то, что не упала духом и боролась до конца. Как я всегда говорю ВСЕ, ЧТО НЕ ДЕЛАЕТСЯ, к ЛУЧШЕМУ. Немного терпения.
Итак, гипс, «серое» настроение, состояние беспомощности. И тут свет в конце туннеля, шанс, надежда. Примерно в середине декабря девушка предлагает съездить на рождество в Прагу. Одна проблема, времени на тщательное планирование остается слишком мало, необходимо принимать решение. На одном из сайтов она натыкается на предложение туристической компании ДЛ Навигатор поездка в Прагу на 7 дней. Отмечу, что сразу зацепило в предложении - стоимость тура. Не буду скрывать, стоимость для нас был не самым важным критерием, но и не последним. Не хотелось бы останавливаться на кризисе, рассказывать о желании сэкономить на поездке, плакаться на жизнь. Одним словом, цена нас устроила + небольшая скидка, немного, но приятно. Позвонил в компанию, забронировал число выезда, договорился, что через пару дней привезу деньги и документы на открытие визы.
И какое было мое удивление, когда накануне вечером я наткнулся на отзывы туристов о компании ДЛ Навигатор, и в частности некую Александру. Я не буду обманывать, но тот образ, который у меня сложился после прочтения «положительных» отзывов был далеко негативным. Поверьте по роду своей деятельности, мне приходилось работать с людьми и иметь в подчинении более 40 женщин-сотрудниц, я был на 100% уверен, что видел в жизни ни скажу что все, но многое (те, кто когда либо возглавлял такой коллектив меня поймут). Но то, что писали о ее поведении, характере и поступках?
Что делать? Время отсутствовало, появилось желание отказаться от туроператора, критерий стоимости стал не столь важным. Последняя надежда, звонок в офис компании, уточняю у девушки время подачи документов и «неуверенным» голосом (я действительно не преувеличиваю) имя человека, запланированного сопровождать автобус. И каким было мое удивление, когда в ответ я услышал имя Александры. Последняя надежда оставалась на изменении и переносе даты выезда на
2-го января, но, к «сожалению» (к нашему счастью) мест на 2-ое число уже не было. И опять в планы вмешался случай. Все очень банально. Я вспомнил про знакомого, который буквально летом ездил в Прагу и как, оказалось, воспользовался услугами ДЛ Навигатора и сопровождавшей в поездке оказалась Александра.
После разговора с ним я завез документы и деньги на офис и попросил девушку Оксану, если не ошибаюсь, записать нас в автобус, с сопровождающей по имени(угадайте, как ее зовут) правильно АЛЕКСАНДРА, хотя был выбор, 4 января в Прагу от ДЛ Навигатора было спланировано два автобуса. Со своей девушкой решили посмотреть на Александру и дать ее работе свою оценку.
4 января к установленному времени мы без опозданий приехали к месту сбора на «Дружную». Поставили сумки в багажник, уточнили свои места в автобусе (кстати, огромный + Оксане, работнику офиса в Минске за места в автобусе). Первым желанием, возникшим после размещения перед дальней дорогой, было взглянуть на человека, о котором столь много дебатов и споров прочли на страничках всемирной паутины в преддверии поездки.
Как и следовало ожидать со слов знакомого и нашем в дальнейшем впечатлении, Александра оказалась адекватным, более чем спокойным человеком и далеко не грубым, стараясь максимально сделать дальнюю поездку наиболее комфортной. Я, честно говоря, позавидовал ее терпению, с которым она относилась к каждому туристу, порой отвечая на такие «глупые» вопросы и выполняя любые просьбы «занудливых» туристов. Хотя честно, за исключением некоторых моментов, считаю, что группа у нас была более или менее спокойная и не проблематичная. На все свои порой глупые вопросы ей своевременно и четко довались развернутые ответы, часто пользовался ее советами, как лучше поступать в той или иной ситуации. Вы знаете, моя девушка уже в своем отзыве упоминала фразу, которая вылетела из моих уст. Александра как «курица», заботилась с нами, как за своими цыплятами. не хочу ее обидеть таким сравнением. Нужно было зонтики туристам купить - пожалуйста, поехали на вокзал. Деньги не разменяли пожалуйста, я заплачу за вас, потом отдадите (при этом никаких списков, сборов). Все на доверии, что редко встретишь в наше время. Нужно заехать в отель после экскурсии, пожалуйста. И все это бесплатно.
Про обменик народ пишет мол обманули и т.п. Вас за руку никто не тянул менять деньги в том обменике. Лично я менял деньги в другом обменике, буквально в пару метров от этого, опять таки предварительно задав вопрос у Александры и получив вразумительный ответ пройти дальше в центр, где много обмеников, с разными курсами и условиями обмена. Пошел поменял на тех условиях, которые меня устраивали. Все взрослые люди. Готовьтесь к поездке, читайте информацию, которую люди пишут. Делитесь своими заметками, но в адекватной форме, не обвиняя кого то чуть ли не в коррупции.
Еще про атмосферу в автобусе пишут, мол, чуть ли не ходили под себя, остановок не было. Честно бред. Запланированные остановки, чай, кофе. Извините, между нами говоря сам наблюдал картину: пара, сидевшая за нами, пьянствовала, а потом молодой человек подошел к Александре и попросил остановить автобус, потому что ему захотелось в туалет и все сорок человек смотрели, куда он пошел и что там делал. Я тоже бы не отказался попить пивка во время дороги. Но нужно думать и о других, в том числе и организаторах тура и водителях автобуса. Об этом можно говорить бесконечно долго.
В завершении очерка хотелось бы поставить свою оценку турфирме ДЛ Навигатор за предоставленные услуги, ее сотруднице Александре и всем членам команды, включая водителей автобуса.
Еще раз повторюсь, что являюсь рядовым туристом. Я не пытаюсь навязать свою оценку и свое мнение другим туристам, воспользовавшимися услугами данной компании.
Хотелось бы людям посоветовать, прежде всего, разобраться в себе, своих желаниях и иногда оценивать свои поступки со стороны, ведь все может оказаться довольно просто, любую ситуацию можно разрешить.
Итак, огромное спасибо директору (представителю чешской стороны) за слова напутствия во время отъезда из Праги (я думаю само его присутствие как главного лидера команды огромный + во всяком случае я как рядовой турист это отметил), отдельное искреннее спасибо Александре К. за поездку, помощь, отзывчивость, терпение, открытость. Побольше Вам спокойных туристов. Отдельное спасибо обоим водителям, доставивших нас туда и обратно в целостности и сохранности. Спасибо гидам, проводившим экскурсии по Праге и не только. Одним словом человеческое спасибо всей КОМАНДЕ, процветания Вашей компании на рынке туристического бизнеса. Надеюсь, что мое желание, которое я загадал в Праге сбудется. Нисколько не жалею, что пришлось поменять теплое солнце и горячий песок на рождественскую неделю, проведенную в Праге. Моя общая оценка 5 (по пятибалльной системе). Один недостаток тура безумная нехватка времени. Недели не хватает для всего, поэтому заранее планируйте свою поездку, свои желания и цели, которые желаете достигнуть. Удачных всем путешествий и новых открытий.