При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.02.2013 23:04
// igorzubb
добрый день!хочу обратиться с такой проблемой!возможно тема уже обсуждалась,но все же опишу (письмо в интернет -помощнике тоже отправил) дело не в 100 000 тысячах , просто обидно , что так жестко обманывают...поясню в чем дело:согласно пункта 9 правил предоставления услуги безлимит 2.0, по истечении месяца, если абонент не отключил услугу, она автоматически продлевается. Исходя из вышесказанного я делаю заключение , что месяц пользования оплаченной мною услугой заканчивается сегодня 17.02.13 в 0.00 ч(подключился 17.01.13)(а не вчера 16.02 .13) ,и днем обратился к специалистам контактного центра по телефону 0890 и получил ответ, что должен был отключить услугу вчера 16.02.13,т.е в предпоследний день месяца пользования предоставленной мне услугой(извините , но сегодня у меня еще оплаченный день пользования ,и я вас информирую, что завтра пользоваться не буду,но специалист контактного центра мне пояснила, что возможно у меня снимут 96000 тыс.за следующий месяц хотя услугу мне отключила!!!т.е. возьмут деньги заранее зная, что услуга отключена и я ей пользоваться не смогу...попахивает мошенничеством,вам не кажется??Причем довожу до сведения , что ни 16.02.13, ни 17.02.13 отключить услугу посредством интернет -помощника мне не предоставлялось возможным, т.к. проводились профилактические работы!Надеюсь ,что ваши юристы внесут изменения в договор ,что бы люди не попадали в подобные ситуации.Поверьте не очень приятно чувствовать себя обманутым,да еще вдвойне, после стольких лет тесного сотрудничества!
p.s.деньги все-таки сняли,услугу отключили...позор мтс!!!Да,смешно еще и то, что на этой же симке подключен оплаченный пакет 1 гиг, который оплачивался мной впустую...,но и им я уже воспользоваться не могу,т.к на симке сейчас долг в 90 000 тысяч.Констатирую всей семьей уходим на велком!!!
Комментарии на МТС (Мобильные ТелеСистемы):
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 18.02.2013 15:36
//
igorzubb
от себя еще добавлю(пишу на сайте мтс администрации)
согласно правил предоставления услуги "безлимит 2.0":
9. По истечении месяца, если абонент не отключил услугу, она автоматически продлевается. В случае если абонент на момент продления находится в блокировке (частичной, принудительной, добровольной, блокировке «Утрата SIM-карты»), стоимость услуги не списывается. Стоимость услуги спишется в полном объеме в момент выхода абонента из блокировки.
согласно гк рб:
ГЛАВА 11
ИСЧИСЛЕНИЕ СРОКОВ
Статья 191.Определение срока
1.Установленный законодательством, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
2.Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.
Статья 192.Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Статья 193.Окончание срока, определенного периодом времени
1.Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока.
К сроку, определенному в полгода, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами.При этом полгода считаются равными соответствующим шести месяцам.
2.К сроку, исчисляемому кварталами года, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. При этом квартал считается равным трем месяцам, а отсчет кварталов ведется с начала года.
3.Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок истекает в последний день этого месяца.
Срок, определенный в полмесяца, рассматривается как срок, исчисляемый днями, и считается равным пятнадцати дням.
4.Срок, исчисляемый неделями, истекает в соответствующий день последней недели срока.
Статья 194.Окончание срока в нерабочий день
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Статья 195.Порядок совершения действий в последний день срока
1.Если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.
Однако если это действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции.
2.Письменные заявления и извещения, сданные на почту, телеграф или в иное учреждение связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.
извините, но 17.01.13 подключил услугу и 17.02.13 до 0.00 сообщил вам о намерении ее отключить,нигде не сказано, что я должен 16.02 ее отключить(подключал через интернет помощник), а вы еще умудрились взять аванс 100% на следующий месяц, а услугу отключить. браво мтс!!!!
Комментарий на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.02.2013 23:40
//
станкевич
Да, полностью с вами согласна-ПОЗОР МТС!!! Мы точно также попались на эту уловку, пришлось оплатить и пользоваться еще месяц в результате чего попали еще больше на задолжность в 2 500 000 рублей. Вот и верь после этого людям!!!
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.