Подключили мы однажды , домашний интернет от МТС. Были рады, что цены доступны да и ещё и скидка на два номер , но сказала продлилась совсем не долго. Первые месяца вопросов почти не было, но с каждой неделей, а сейчас с каждым днём , проблем и вопросов все больше и больше , а ответов нет. Чтобы отключить МТС(домашний интернет) нужно заплатить грубо говоря 200р(не маленькая сумма). Во-первых , когда подключали интернет , не сказали , что ещё нужно будет докупать платные пакеты , чтобы смотреть сериалы , фильмы и вообще каналы (в доступе было 80 каналов таких как, охота и рыбалка и тому подобные каналы). Ну допустим , мы подключили ещё и подписку. 10 числа этого месяца (10.04.2023) возникла проблема , не шёл сериал, за 15 минут смотря в телевизор , прошло только 1:10 минуты. При звонке в 8060 сказали, что проблема в сериалеудивительно , очень даже . 11.04.2023, интернет то был то не был, ну и опять проблема была в чём-то , что-то решили но, счастье доилось не долго. 13.04.2023 вечером интернет вообще почти не работал . Ни телевизор , ни телефоны . Грузился так, как будто в каменном веке. Дозвониться до контакт центра не получилось. 12 попыток и все в пустую. Сотрудникам просто все равно на людей и не надо говорить, что это не так . Качество сети с каждой неделей становится все хуже и хуже . Платить за ужасный интернет , которым по сути и пользоваться не хочется , потому что ждать пока что-то загрузиться больше чем это что-то идёт по времени, такое себе.
Прошу разобраться с данной проблемой и письмо и усну дать ответ.
Имеются фото и видео(зависания и перерыва сети, а так же многочисленных звонков в кол-центр)