Уважаемый Александр, спасибо за отзыв и возможность исправить недочет. По поводу вашей ситуации поступим таким образом:
1. Напишите, пожалуйста, на адрес info@oknagrad.by ваш номер договора и на кого он оформлен.
2. С вами свяжется ответственный специалист для решения вопроса мы сделаем все необходимое, чтобы исправить ситуацию и ускорить устранение. Компания предоставляет гарантию и важно, чтобы окна служили безупречно, а каждый наш клиент остался доволен.
Александр, приносим извинения за нерешенный вопрос. Благодарим еще раз за отзыв и предоставленную возможность исправить недочеты в работе с заказом. Напишите, пожалуйста, на нашу почту info@oknagrad.by номер договора мы обязательно выясним и ответим вам на электронную почту.

Уважаемый Артём Сергеевич, спасибо, что вы приняли участие в улучшении сервиса компании и написали этот отзыв. Действительно, в нашей работе появились точки, которым следует уделить пристальное внимание, чтобы исправить сложившую ситуацию и улучшить качество обслуживания.

Согласно вашему договору № 903-0109А12БГ/БР/241218 установка планировалась в срок до 24.12.2018 г., при этом она переносилась 2 раза, о чем вас не известили заблаговременно.

Понимаем, вам хотелось быть уверенным в том, что компания выполнит все свои обязательства и балконная рама будет установлена как можно быстрее.

По тексту вашего обращения была проведена работа.
1. Изделия не были изготовлены по причине переноса поставщиком доставки необходимых комплектующих.
2. О задержке вас не предупредили ответственным вынесено предупреждение, руководителю филиала указано обратить внимание на этот пробел в работе с заказом, чтобы подобного не повторялось.
3. Ваши изделия были доставлены на филиал 15.01.2019 г. В такой ситуации мы должны сделать все, чтобы вы, как клиент нашей компании, остались довольны.
4. Монтаж с вами был согласован в первую очередь и выполнен 22.01.2019 г. За каждый день задержки вам выплачена компенсация, подписано дополнительное соглашение.

Уважаемый Артём Сергеевич, мы приносим вам свои извинения за случившуюся задержку, доставленные неудобства и волнения. Спасибо еще раз за ваш отзыв, который позволил нам выявить слабые точки в своей работе, а значит, у нас появилась возможность исправиться.

Если у вас возникнут вопросы по работе компании или наших изделий, обратитесь, пожалуйста, на наш сайт www.oknagrad.by или позвоните по телефонам: +375 (29) 682-9000 Velcom, +375 (33) 682-9000 МТС, 8 (02342) 2-20-20. Все обращения будут обязательно рассмотрены, о чем мы вас известим по почте или по телефону.

8.12.18 срок исполнения моего заказа, входной двери.Сегодня 28.01.19 дверей нет, кормят завтраками и неизвестно когда поставят.Очень жалею, что связался с этой конторой! Обходите их стороной!

Артём у меня такая-же ситуация какие у тебя но я ещё писал директору ни какой реакции нет я из пинска

Здравствуйте, если надумаете обращаться в суд, могу предложить коллективно. Также осталась недовольна их работой и по той же причине, мне то окно установили но на 22 дня позже положенного и неустойку отказались выплачивать по закону, ссылаясь на процент в договоре 0.1, хотя по закону положено 1%.