Посещая магазин фирмеенной одежды Canali 20.05.2012, столкнулись с довольно неоднозначным сервисом и, пожалуй, хамским отношением.
Пришли примерить мужской костюм. Продавец, темноволосая женщина лет 35, выглядела вполне адекватно и поначалу держалась воспитанно. Во время примерки костюма брюки оказали слишком длинные. Так как примерочная находится в 2 метрах от зеркала в зале , то покупатели преодолевают некоторое расстояние до него. Естественно, брюки волочились по полу, на что продавец никак не отреагировала даже не предложив подвернуть...
Пиджак сидел в целом неплохо, но ушивать пришлось бы. отмечу, что костюм стоил 18 млн и перешивать его как то не очень хотелось, хотя продавец активно предлагала услуги местного мастера. После того как мы с подругой вслух решили,что брюки висят и вовсе костюм сидит неважно, продавец немного изменилась. Уходя, вслед мы услышали крик: «Этот костюм стоит 2 000 у. е., и его никто так не примеряет!»
Моя подруга спокойно ответила, что брюки были слишком длинные и нет ничего удивительного в том, что они волочились по полу, когда ее муж примерял костюм. На что уже раздраженная продавец прокричала: "Значит нужно мерить по-другому!". В свою защиту мы ответили, что возможно нужно просто пол протирать! И тут уже всерьез разъяренная женщина выпалила: "Девушка, когда Вам делают замечание, надо слушать!"
"-Спасибо, мы к Вам больше не придем!"
"-Ну и не надо!" - прозвучало в ответ.
Вышли мы под впечатлением - это слабо сказано. Только недавно сделали вывод о том, что в местных бренд-магазинах продавцы перестали вести себя как владельцы и вроде не делают намеки на то, что в их крутом магазине для некоторых посетителей все не покарману. Нам казалось, что сервис обслуживания двигается к европейскому... Видимо, заблуждались.. А самое печальное, что качество костюма довольно хорошое, и, возможно, в другой раз и при иных обстоятельствах захотелось бы вернуться...