Уважаемая Наталья!
Попробуем последовательно ответить на все Ваши вопросы.
Заявление на возврат денег не означает обязательно возврат Заявление рассматривается компетентной комиссией и принимается решение об обоснованности претензии. Если есть хоть малейшее сомнение в объеме и качестве оказанных услуг, решение всегда принимается в пользу клиента.

Теперь о правильности постановки диагноза. Доктор Морозова О.Н. - врач высшей категории, стаж работы врачом-оториноларингологом более 30 лет. За 10 лет работы в "ЛОДЭ" не раз получала благодарности от наших пациентов. Диагноз, который она поставила Вашей дочери, подтвердили еще и результаты тимпанометрии. Мы разделяем Вашу тревогу за состояние ребенка, но доктор Морозова сделала свою работу добросовестно, ошибок ни в диагнозе, ни в назначении лечения не было. Как Вы сами правильно заметили, отит и пневмония не исключают друг друга. Но диагностировать пневмонию варч-оториноларинголог не только не могла, но и не имела права, т.к. это не входит в компетенцию доктора-оториноларинголога. Кроме того, не следует относиться к отиту и синуситу как к не очень серьезным заболеваниям. Околоносовые пазухи и уши расположены рядом с головным мозгом и воспаление этих органов требует особо пристального внимания и лечения соответсвенно, которое и было назначено доктором Морозовой.
Сожалеем, что Вы получили негативные эмоции от посещения нашего центра.
Всего Вам самого доброго! Здоровья Вам и Вашим близким!

Спасибо самой "отзывчивой компании" за ответ. Я знаю, что " Согласно закону, письменные обращения граждан рассматриваются в течение 2-х недель.", поэтому и написала отзыв о компании через 2 недели и 3 дня. А до этого времени терпеливо ждала и слушала обещания ваших сотрудников перезвонить, но никто не перезванивал. Сначала мне говорили, что деньги везут с Ботанической на Независимости, потом старший администратор сказала, что готовы выплатить за консультацию прямо сейчас, а за антибиотик нужно согласование. Я так понимаю, что на ваш отказ о выплате мне денег повлиял мой отзыв. Так вы сами превратили меня из тихого клиента в агрессивного, и теперь я постараюсь, чтобы как можно больше людей узнали о моем случае и не доверяли Лодэ.
Ваш доктор поставила диагноз: 2-х сторонний отит, а доктор в инфекционной больнице: НАЧИНАЮЩИЙСЯ отит ПРАВОГО уха, т.е. отит был ОДНОСТОРОННИМ. У ребенка (3 года!) было затруднено дыхание, сильный кашель, температура высокая, воспалительный процесс в крови, ваш доктор не посчитала это поводом для беспокойства, так если она не компетентна ответить и ей ни о чём не говорят такие симптомы пусть порекомендует обратиться к другому специалисту. Врачом-оториноларингологом Мо...овой О.Н. была оказана неквалифицированная помощь и поставлен НЕВЕРНЫЙ ДИАГНОЗ.
Не дай вам Бог, чтобы вашего ребенка лечил такой врач.

Уважаемая Наталья! Согласно закону, письменные обращения граждан рассматриваются в течение 2-х недель. По Вашему обращению было проведено детальное разбирательство. Ответ был выслан официальным письмом на Ваш личный адрес. Вскоре вы его получите.
Желаем здоровья Вам и Вашим близким!