Неприятный осадок остался после сегодняшнего посещения вашего центра.
Во-первых, для меня сюрпризом стало, что оказывается у вас можно взять "копию чека" (бланк на листе А4), где очень подробно и ясно расписано как сформировалась конечная стоимость услуг.
Пользуюсь услугами вашего центра давно, но почему-то ни разу мне ни один администратор не предложил ознакомиться с таким бланком до сегодняшнего дня, максимум на словах поясняли, что вошло в цену.
Почему же администраторы не выдают такую "копию чека" регулярно и без дополнительных просьб (ведь сам чек у вас совершенно не информативен, там стоит только конечная цена)? Ведь это очень полезная и удобно представленная для клиента информация, освобождающая его от лишних вопросов и сомнений.
Далее по самому посещению.
Была у гинеколога Дривило Н.И., хожу к ней уже около года.
По предварительному звонку мне была озвучена стоимость приема в 165 тыс (без уточнения первичный прием или повторный).
При оплате оказалось, что стоимость приема посчитана как 200 тыс.с указанием, что прием первичный.
При уточнении, почему так, если я у врача далеко не первый раз, ответили, что повторным прием считается только если он происходит в том же месяце, что и предыдущий О_о.
При оказании платных медицинских услуг всегда и везде первый прием дороже, чем последующие. И это логично - если человек выбрал регулярно носить вам свои деньги, у него тоже должна быть своя выгода от этого, чтобы иметь мотив и в дальнейшем пользоваться этой услугой здесь, а не в другом месте. А идея считать прием, пусть он даже 101й первичным, если он был более месяца назад - без комментариев)
К тому же понятно, что к гинекологу вряд ли кто-то ходит чаще чем раз в месяц, так что такие "вторичные" приемы становятся скорее исключением. Т.е. центр не считает нужным поддерживать лояльность своих постоянных клиентов, что весьма странно
Ну и то, что цена изначально сообщается ниже, чем на выходе без уточняющих вопросов к клиенту (повторюсь, когда я спрашивала стоимость приема никто не спрашивал, была ли я более месяца назад или нет - что странно - почему?) - болезнь всех медцентров, но за Лодэ раньше такого не замечала.((