Осталось крайне неприятное впечатление от посещения вашего центра сегодня. Была на приеме у эндокринолога Т....к И.П. Во-первых, в кабинет к врачу я попала на 25 минут позже, нежели то время, на которое у меня была запись. Хотя меня сразу предупредили, что прием "немного задерживается, минут на 7". 7 мин - ок, но не 25 же!
Второй неприятный момент. Предварительно по телефону уточнила стоимость вторичного приема - 160 тыс, сообщила девушка-оператор. Эту же сумму мне озвучили по приходу в центр перед приемом (за то, что я с этой ценой я ознакомлена, я расписалась). Но после приема на кассе мне была озвучена другая стоимость - 200 тыс. На вопрос, почему 160 тыс превратились в 200 тыс, девушка на кассе ответила, что оказывается, в отдельных случаях вторичный прием таковым не считается! Удивительно, почему об этих "отдельных случаях" мне не сообщили ни при записи по телефону, ни при моем подписании бумаг, что я с ценой ознакомлена. Дальше - еще интереснее. Оказалось, что под "отдельными случаями" понимаются оные, когда с момента прошлого приема прошло более 3 месяцев (это уже не вторичный прием у вас почему-то!).
Но в моем случае 3 месяцев еще не прошло! Пришлось в качестве доказательства искать записи врача. В итоге девушка на кассе сказала, что если меня не устраивает сумма в 200тыс, мне нужно подождать, пока врач закончит прием пришедшего за мной пациента - и она, врач, решит, сколько же мне надо платить, т.к. сама девушка, работающая на кассе, решить этого не может! Т.е. врач на какое-то свое личное усмотрение может решить, какова стоимость одной и той же услуги?
Ждать еще и время приема следующего пациента я отказалась, особенно учитывая, как было затянуто время начала моего собственного приема.
Девушка таки сходила к врачу и вернулась с исправленной суммой - 160 тыс. На мое удивление о странности у вас ценообразования я не получила никаких комментариев - ни извинений, ни пояснения, что это ошибка, сумма просто изменилась без объяснений, мне просто молча выбили чек, не утруждаясь разъяснениями.
В общем как в том анекдоте, когда человек, забирая машину из ремонта и изучая чек, среди прочих работ видит пункт "прокатило - 100 руб", а в ответ на его вопрос "а что такое `прокатило`?" менеджер автосервиса берет ручку, вычеркивает этот пункт и говорит "ну значит не прокатило".