О центре узнала в интернете. Решила пройти комплекс, позвонила по телефону, записалась.
Когда пришла в центр, первое впечатление было очень хорошее - красиво, приятно.
Однако прием у доктора оставил совершенно другие впечатления.
До визита в Ваш центр гинекоглога я посещала достаточно давно, о чем открыто сообщила доктору. Сразу посыпались вопросы "почему?" и понимаю ли я всю ответственность, хожу ли я к стоматологу(!!!) и предложения, что нужно ходить к гинекологу и вообще заниматься своим здоровьем... Я почувствовала себя провинившейся школьницей. И возникло желание вообще выйти из кабинета, потому что я считаю, что раз клиент пришел к Вам на прием, он пришел к ВАМ НА ПРИЕМ, а не на совковые лекции.
Самим осмотром и качеством проведения комплекса я осталась довольна - никаких неприятных ощущений.
Однако опять же уже после проведения осмотра мне поступило предложение от доктора "почитать про это всё в интернете" (именно за такими ценными советами я сюда и пришла!)
Когда приехала за результатами анализов, минут 5 ждала, пока девушка в регистратуре закочит разговаривать по мобильному телефону, а потом слушала результаты своего комплекса на фоне обсуждения "пойдет ли кто на MAYDAY?". Я даже не знаю, что мне было интереснее, потому что результаты зачитывались в таком тоне, в каком не очень одаренные школьники рассказывают плоховыученное стихитворение у доски (быстрей бы конец). В процессе зачитывания было озвучено "у вас диффузно-кистозная мастопатия", хотя никто мне такого диагноза не ставил, доктор записала в карточку под вопросом (я приходила на прием незадолго до месячных и она сказала, что что-то ей не нравится, но нужен осмотр после месячных), но девушка, видимо, знака вопроса не заметила...
Опять же никто мне не сказал, что желательно проходить осмотр после месячных.
Я потом пыталась найти, где же у меня там такое написано (про диффузно-кистозную мастопатию), да и вообще, что там написано... Но знаете, опять же, почерк - как курица лапой. Я с трудом разобрала, я кое-что и вообще не разобрала. Может быть доктора считают, что клиенту необязательно это читать, но я хотела почитать. Вечер читала. Потом читала в интернете))))
Сейчас вот в интренете читала, когда же делается биопсия шейки матки, потому никаких толковых объяснений от администратора в центре не поступило, она сказала, что можно записаться на любой день... И дожидаться результатов анализов на ИППП вовсе не нужно (я их как раз приходила сдавать - тоже никакого особо внимательного отношения, о котором все пишут, не заметила, как в обычной поликлинике - пока я одевалась в кабинете, медсетстра из своей комнаты крикнула "Адрес и год рождения!" Ну неужели нельзя нормально сказать, когда я уже выхожу из кабинета "Назовите, пожалуйста, Ваш адрес и год рождения"???).
Я понимаю, что может быть я неопытна в этих вопросах, но всё же я считаю, что лучше интересоваться у клиента, знает ли он те или иные нюансы...
А так получается "почитайте в интернете" главный лозунг этого центра.
Качеством самих медицинских услуг довольна, от отношения персонала честно говоря я в шоке - не хватает какой-то элементарной культуры.
Столько много всего написала. Надеюсь, Вы учтете это в работе. Потому что в общем неплохой центр и я вижу, что стремитесь стать лучше.