Нами был приобретен у ЧТУП «Аксамитмебель» диван-кровать. Вместо обещанной доставки в районе 19 часов диван привезли почти в 21 час. При поставке и приемке товар, разделенный поставщиком или производителем на две части, каждая из которых была упакована в плотную
полиэтиленовую пленку, уже стоял на ножках (высота 1,5см) перед подъездом, и при его разгрузке мы не присутствовали. Таким образом, нами был произведен поверхностный осмотр двух упаковок на предмет их целостности (кроме нижней части). Визуально видимых дефектов выявлено не было. Поэтому были подписаны сопроводительные документы на товар. Да и кто распаковывает диван/кровать/холодильник/кухню на улице. При распаковке дивана в квартире и детальном осмотре были выявлены следующие дефекты: сбитые ножки, порвана обивочная ткань снизу с левой стороны, пробитое в одном месте и продавленное в другом дно дивана. Сразу же набрали водителю или грузчику с просьбой вернуться и забрать изделие. На что нам ответили, что документы подписаны, а дальше можете звонить в службу сервиса. На следующий день позвонили туда, но, так как мы уезжали на две недели, осмотр, по обоюдному согласию, перенесли. Через две недели приехал представитель сервиса на осмотр дивана. Нами была составлена претензия, с просьбой заменить изделие или вернуть деньги. Официальный ответ пришлось ждать долго и даже ездить на встречу с директором. Что ожидаемо, продавец отказался менять диван на качественный как и возвращать деньги в полном размере. Предложил произвести ремонт. А зачем мне ремонт как бы нового дивана. На ремонт с частичной компенсацией потраченной суммы может быть и согласились бы. Были в магазине, оставили свои пожелания в книге замечаний и предложений. Там таких «желающих» много. При покупке у них будьте внимательны, а лучше поищите других продавцов!