Уважаемый, Александр!

Ознакомившись с Вашим откликом на странице портала otzyvy.by поясняем: ввиду отсутствия в данном тексте какой-либо конкретной информации, выяснить все обстоятельства не представляется возможным.
Смеем предположить, что речь идет о договоре купли-продажи № 8/0056 от 09.02.2013г.
По халатности нашего сотрудника, наряд-заказ на производство поступил со значительным опозданием. Таким образом, исполнен он был только 17.04.2013г., 22.04.2013г. доставлен Вам.
В процессе сборки были обнаружены недостатки, о чем свидетельствуют отметки в актах приемки товара по качеству. Был составлен акт рекламации № 48 от 29.04.2013г. (наличие царапин на элементе каркаса тумбы), который был направлен производителю для устранения дефекта. После поступления данного элемента на склад, после устранения брака, оказалось, что он выполнен в другой цветовой гамме. Была произведена вторая замена этого элемента, но уже по цвету. Остальные дефекты, как и указываете Вы, были заменены в рабочем порядке.
По совокупности ошибок, специалист по продажам был депремирован. По имеющейся у нас информации акт рекламации по Вашему заказу был закрыт 23.10.2013г. Приносим свои извинения за некомпетентные действия наших сотрудников.
Если же информация, представленная выше, относится не к Вашему заказу, или остались какие-либо спорные моменты, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом для урегулирования оставшихся вопросов.