Уважаемая, Наталья Сергеевна!

Ваш отзыв от 15.08.2013г. был принят и рассмотрен. В ходе проверки, данная информация подтвердилась частично. Мебель действительно была доставлена Вам 10.08.2013 в 17.45, о чем свидетельствует Ваша подпись в акте приемки-передачи товара. Доставить товар именно в 10.00 было невозможно изначально, потому как для доставки определяется временной промежуток, а не конкретное время. В Вашем случае был предоставлен временной промежуток с 10.00 до 20.00.
После разгрузки, по словам наших работников, от сборки в этот же день Вы отказались. Можем предположить, что Вы не совсем были удовлетворены временем доставки, рассчитывая, что она будет осуществлена в первой половине дня. Допускаем, что и наши рабочие что-то не договаривают, возможно, были с Вами не совсем корректны. В этой части претензию принимаем и приносим Вам свои извинения.
С работниками будет проведена разъяснительная работа, а в целях исключения подобных ситуаций впредь, просим связываться со специалистом во время приема товара, что позволит оперативно решать проблему.
Ваш наряд-заказ на сборку мебели был принят и выполнен в течение 10 рабочих дней (по условиям договора и согласованию с Вами), о чем также свидетельствует Ваша подпись в акте приемке выполненных работ.
Благодарим Вас за данный отклик. Это определенный опыт, который позволит нам избегать подобных ситуаций в дальнейшем.