Обратились с мужем в магазин, находящийся в г. Дзержинске, для покупки модульной системы. Проконсультировать нас по поводу комплектации, трансформации, выбора ткани за 3 раза ежедневного посещения магазина никто из продавцов так и не смог, по причине "нужно узнавать - приходите завтра". Больше всего удивило, что последней нас "консультировала" зав. магазином, которая так же ничем нам не помогла, зато показала уровень " очень вежливого" общения, после которого желание что-либо купить резко пропало.
Об этой ситуации было сообщено в отдел маркетинга, по указанным на сайте "лагуна.бай" телефонам. Девушка выслушала, обещала в этой ситуации разобраться. Я оставила контактный телефон, на который (как меня уверяли) мне в этот же день должны были перезвонить из уже указанного магазина, чтобы "принести извинения и пригласить за покупками". Так же я описала эту ситуацию подробно в отзыве на сайте "лагуна.бай" в этот же день, на который должен был прийти ответ мне на указанную электронную почту.
Но, к сожалению, прошла практически неделя - ответа я так не от кого и не дождалась... Были попытки дозвониться до отдела маркетинга по тел., указанным на сайте (Отдел маркетинга+375 (163) 42-14-09 +375 (163) 60-61-17), чтобы уточнить стоит ли ждать ответа, но тел. не отвечают ни утром, ни днем, ни вечером.
Очень жаль, что эта ситуация видимо является нормой для такой популярной мебельной фабрики и только у нас вызвало негодование. Выбор продукции достойный, есть что выбрать, но после таких попыток что-либо купить, вынуждены искать альтернативу.