В магазине PROцветы - Салон цветов cashcarry, что на 9 км, тц "Виталюр" муж числа пятого перед 8 марта купил букет тюльпанов в кашпо. Букет завял на следующий день. Решила подрезать - а там стебли тюльпанов раздавлены.То есть вот если подрезать, то останутся только головки и 3 см. стебля. И этими тюльпанами сформировали букет. Заведомо испорченной продукцией. Муж сказал, что выбрал самый лучший, остальные в павильоне уже увядали. Видимо такие букеты получила в подарок не одна женщина перед праздником. Вот интересно, на официальном сайте есть информация, что гарантируется свежесть цветов и растений, вот это как?! Я убедилась, в свежести раздавленных, видимо при транспортировке цветов, гарантия на целостность товара при продаже не предполагается наверное. А свежераздавленность гарантируется чуть что? Когда подошла к консультанту - она сказала, что товар возврату не подлежит. Эти люди делали такие букеты, зная что деньги не вернуть! После переговоров мне предложили написать заявление директору (на рассмотрение 2 недели), и показать чек естественно!
Уважаемый директор, мой муж выбросил деньги на ветер, приобретая цветы в вашем магазине, получил искреннее огорчение от непорядочного отношения к себе как к клиенту и человеку. Ваши маркетологи написали на сайте, цитирую: "Так давайте нести радость и любовь вместе с магазином цветов inFlowers.by." Это про радость от заработанных денег и про любовь к ним, верно? Политика компании наверное допускает такие продажи, эпизодические конечно, груз ведь все-таки чаще всего привозят более-менее. Ну не выбрасывать же товар, за который уплачено, а еще возня там страхование всякое, не ну зачем? А консультанты - люди подчиненные, им скажут они и не такое сделают, кушать же надо! А люди купят, расстроятся правда, но не сразу и ненадолго, чего только в жизни не бывает, правда?
Моя к вам официальная просьба: А давайте нести порядочность и профессионализм вместе с магазином цветов inFlowers.by. Практиковать это, а не печатать фразы потенциальным клиентам, и каким-то незнакомым разовым покупателям, которых можно и обмануть.