Добрый день, анонимный пользователь сайта!
Не смотря на то, что Вы не указали ваше имя, по описанию мы понимаем какой ситуации посвящен данный отзыв, так как такого рода обратная связь недавно поступала в учебный центр.
Со своей стороны хотели бы пояснить несколько важных моментов.
Курсы Академии BELHARD - это интерактивные занятия в реальном времени, доступные к присутствию как очно (в аудитории), так и онлайн (при подключении через платформу Zоom), за исключением занятий, проходящих только в онлайн формате.
В процессе занятий тренер работает как на слушателей, находящихся в аудитории, так и на тех, кто занимается онлайн. По данному пункту важно пояснить, что онлайн подключение является опцией и ориентировано на тех, для кого такой формат максимально комфортен. Каждый участник самостоятельно может выбирать: в каком формате посещать то или иное занятие. Если слушателю не удобно посещать занятия через Zoom, то он может использовать опцию очного обучения. Данная модель существует в Академии практически 5 лет и зарекомендовала себя с наилучшей стороны по обратной связи слушателей групп.
Если у потенциального участника обучения при записи возникают какие-либо сомнения, то наши менеджеры предлагают пробное занятие, чтобы каждый мог оценить формат и стиль работы преподавателя.
Пробное занятие не предполагает внесение оплаты за обучение, если формат участнику не подошел.
В рамках описанного вами кейса, слушателю в виде исключения было предоставлено два пробных занятия без внесения оплаты, по итогам которых слушатель выразила готовность продолжать обучение, но при условии снижения стоимости в индивидуальном порядке.
Академия BELHARD оказывает платные услуги в сфере образования на основании действующих прейскурантов отпускных цен, поэтому снизить стоимость для данной ситуации не представлялось возможным.
Также хотелось бы отметить, что другие слушатели в данной группе (после пробного занятия), продолжили обучение и предоставили положительную обратную связь как о формате, так и работе преподавателя.
Со своей стороны мы очень сожалеем, что предложенный нами формат не совпал с вашими ожиданиями и благодарны за адресную обратную связь не только нашему учебному центру, но и на данном портале.
Мы уверены, что Вы найдете курс, который полностью удовлетворит ваши требования по стоимости и формату.
Хорошего Вам дня!