Антон, спасибо за Ваше мнение. Нас искренне огорчил Ваш отзыв, и мы постарались детально разобраться в данной ситуации.
Мы не сразу поняли, о ком и о чем идет речь, подняли документацию за последние 2 года работы и, надеемся, не ошиблись, и речь идет именно о Вашем проекте. Вы заказывали 15.05.2013 г. дизайн-проект на квартиру 84 м2. Заказанный Вами дизайн-проект включал в себя полный комплект чертежей, 3D-визуализацию и ведомость отделки (материалы и их количество), а также ограниченное количество выездов по подбору материалов.
Вы заключили договор с компанией, которая выполнила перед вами свои обязательства по договору. В нашем штате достаточное количество специалистов, нам нет необходимости отдавать договора на подряд. Безусловно, как и в любой компании, у нас существует ротация кадров, в компании работают и остаются работать только лучшие специалисты. Новички не работают никогда с Заказчиками напрямую, а только как помощники главного дизайнера, поэтому Ваше утверждение, что Вас отдали на подряд или непрофессионалу - надуманно.
Все материалы, подобранные в процессе работы над проектом и представленные в ведомости отделки продаются в Минске. Более того, мы выезжали с Вами и показывали и рекомендовали, где и что можно приобрести.
Вы пишите, что у Вас возникла проблема с арт-директором, вы не могли дозвониться и решить вопросы. Допустим. Почему мы до сих пор ничего не знаем об этом?! Прошло 2 года, и Вы только сейчас решили сообщить об этом через сайт отзывов. В компании есть руководитель отдела дизайнов, управляющий компании, если Вас, что то не устраивало, вопрос можно было решить очень просто звонком или приездом в наш офис.
Как мы понимаем, основная проблема и причина Вашего недовольства - это некачественный конечный результат, который Вы получили, т.е. Вы не довольны своим ремонтом. Антон, спустя 2 года выплескивать свое недовольство результатом ремонта на нас, это слишком Давайте разберемся. Строительно-ремонтные работы на Вашем объекте не выполняла наша компания! От услуг наших специалистов Вы отказались, нашли своих. Квалифицированные специалисты важнейшая составляющая для получения ожидаемого результата, экономия здесь уместна только разумная. В любом случае, даже если Вы нашли сторонних подрядчиков, мы никогда не бросаем своих бывших Заказчиков и в разумных пределах консультируем их по проекту и вопросам ремонта. Но мы от Вас и от ваших подрядчиков за все время не услышали ни одного вопроса.
Возможно, полученный результат - следствие неквалифицированной работы Ваших подрядных строителей?!
Нам искренне жаль, что Вы не получили желаемого результата, но не видим в этом нашей вины.
С наилучшими пожеланиями, Дизайн-Сервис.