За неполные 3 недели работы с банком, ещё ни одно обращение не прошло гадко - сложилось ощущение, что он вообще не заинтересован в облуживании клиентов.
1. Неопрятность и невнимательность сотрудников банка.
В день заключения договора в отделении на Немиге меня обслуживала девушка в штанах, похожих на фланелевые пижамные с надписями, кажется, I love you. Впервые увидела сотрудника банка в такой одежде. Вдобавок к ним широкий свитер с большим сердечком.
При том, во время внесения моих данных, когда я сидела перед ней, девушка периодически отвлекалась, общаясь с сидящей через одно место второй сотрудницей о каком-то знакомом парне и решая, что они ему в следующий раз, когда он позвонит, скажут.
2. Не соответствие информации в рекламе с действительностью.
Обратилась в банк для открытия дебетной мультивалютной карточки. В рекламе и на сайте банка указано, что срок изготовления от 3 до 10 дней. В итоге после моих неоднократных звонков только через 20 дней выдали мне карточку.
3. Не отдали мне мой экземпляр договора + хамство.
После получения карточки сотрудник отделения на парке Челюскинцев забыл отдать мне мой экземпляр договора. Когда я на следующий день позвонила об этом сказать, на меня наехала ответившая сотрудница: «Деееееевушка, я ничего не могу посмотреть я на кассе сижу!». При повторном звонке выяснилось, что моих документов там уже нет, т.к. они отправлены в то отделение, где я заключала договор. Мне посоветовали обратиться туда чуть позже. 6 дней прошло, моих документов там всё ещё нет я без договора.
Стоит отметить, что прийдя на Челюскинцев получать карточку, я просидела 10 минут в первом зале, ожидая, когда освободится единственная там сотрудница. При этом она не спросила, по какому я вопросу и т.п. А спросила это у только что пришедшего мужчины (то есть там как-то выборочно обращают внимание на клиентов) и только так я узнала, что, оказывается, уже есть ещё один зал, где нас могут обслужить.
4. Кассир отдала чеки без подписи.
При первом внесение денег на счёт, кассир отдала мне чеки без своей подписи. Знаете стрёмно отдавать банку 27 000 долл. без договора на руках и подтверждающих документов я сама, наверное, неадекватна. Пришлось специально приезжать ещё раз, чтобы кто-то расписался за полученные суммы. Правда, заодно уже поставили и печать банка.
5. У кассира после получения денег зависает терминал.
При втором внесении суммы в следующий раз у кассира завис терминал. 15 минут меня гоняли от кассы к кассе, пока он не отвис и только тогда мне дали подтверждающие внесение денег чеки.
6. Сегодня была последняя капля.
Приехала в отделение на парке Челюскинцев ровно в 13.00. Натолкнулась на того самого сотрудника, что забыл отдать мне мой договор. Он перегородил дорогу и спросил, что я хочу. Ответила, что положить деньги на карточку. Он ответил, что у них уже начинается обед и они закрываются. Прекрасно не нужны деньги, придётся реанимировать старую карточку предыдущего банка, потому что не намерена учить сотрудников Паритета работать так, как работают хотя бы в соседних банках.
Очень прошу руководство банка обратить внимание на качество обслуживания.