Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в нашем банке.

При заключении Договора Счета или Договора Карточки Вы присоединились к Правилам обслуживания физических лиц ОАО «БНБ-Банк» (далее - Правила), которые определяют порядок оказания Банком отдельных банковских услуг, в том числе права и обязанности Банка и его клиентов, меры ответственности, а также иные условия, регламентирующие отношения Банка и его клиентов в результате заключения предусмотренных Правилами договоров, и выразили свое согласие, что такие Правила будут иметь силу для урегулирования правоотношений между Вами и Банком.

Согласно Правилам, Банк вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять Сборник плат путем размещения данной информации на официальном сайте Банка.

Вместе с тем отметим, что действия блокировки карты предпринимаются в рамках осуществляемых ОАО "БНБ-Банк" процедур в сфере предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения, ОАО "БНБ-Банк". В соответствии с данным регламентом банк вправе приостановить оказание услуг посредством мобильного приложения. Право банка отказать в осуществлении финансовой операции, определено статьей 6 Закона Республики Беларусь от 30 июня 2014 года № 165-З "О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения" и не является основанием для возникновения ответственности банка за убытки и моральный вред, причиненные в результате таких действий.

Для уточнения более подробной информации, напишите нам, пожалуйста, на почту customer@bnb.by. В теме письма просьба указать, что обращение связано с отзывом на портале Otzyvy.by