Уважаемый клиент!
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ОАО «АСБ Беларусбанк» на постоянной основе проводит работу, направленную на улучшение качества обслуживания в структурных подразделениях, в связи с чем, Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
Факт установления клиентами общей очереди в отделении №216/83 в г. Полоцке, действительно, имел место, на что обращено внимание руководства филиала.
С целью улучшения организации обслуживания в указанном отделении в соответствии с Инвестиционной программой ОАО «АСБ Беларусбанк» на 4 квартал 2013 года будет установлена электронная система управления очередью. Внедрение данной системы позволит упорядочить и распределить клиентские потоки по видам совершаемых операций, а также повысить уровень обслуживания клиентов и увеличить эффективность контроля качества обслуживания.
В целях исключения очередей и повышения качества обслуживания населения с развитием системы безналичных расчетов в Республике Беларусь увеличиваются возможности для оплаты широкого спектра платежей без посещения банка. В свою очередь, со стороны банка внедряются механизмы, стимулирующие держателей платежных карточек путем проведения акций и розыгрышей.
Наличие банковской платежной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет возможность совершать широкий спектр безналичных операций через банкоматы и инфокиоски, посредством услуг дистанционного банковского обслуживания. В отделении №216/83 для самостоятельного осуществления клиентами операций установлено два инфокиоска (внешний и внутренний) и наружный банкомат. Осуществляя безналичные расчеты, Вы будете существенно экономить свое время.
Подробную информацию о порядке оформления банковских платежных карточек, а также по другим услугам банка можно получить на официальном сайте банка www.belarusbank.by, у специалистов-консультантов в отделениях, по справочному номеру Контакт-центра 147.
Благодарим Вас за неравнодушное отношение к организации обслуживания в учреждениях нашего банка, надеемся на понимание. С уважением, ОАО «АСБ Беларусбанк».