Начать, наверное хочется с того, что постоянно езжу на Юнайтед. Все нравится всегда. Бывали разные ситуации, но всегда девчата как то позитивно все сглаживали своим положительным отношением и позитивом .
Утром заехали семьей на завтрак на Юнайтед-арену. Заказали каши и омлет. Принесли заказ. Жена просит попробовать, понимаю, что не с проста...и так, первый прием пищи и отменное настроение заходит и заканчивается на ложке каши.....)))Оказалось сделали на испорченом молоке. Подошел к администратору, взяли кашу, убедились, унесли на замену. Только сажусь есть омлет, понимаю, что он же тоже на молоке)надежд немного.но все-таки подхожу в окошку где повар(там же стояла и администратор) уточняю, повезло ли мне или то же молоко, ответ прост(без грубости): приносите - поменяем. Я говорю - нет, спасибо, желания кушать омлет пропало) беру имбирный чай и трубочки(проверенные вещи)) и сижу. Приходит девушка, котороая стояла на кассе молча кладет деньги мне на стол где я кушаю и уходит. Опять же без грубости и эмоций. Вопрос, неужели просто нельзя хотя бы искренне извиниться или принести новые блюда со словами за счет заведения? Неужели персонал считает что вопрос упирается в то, что можно просто вернуть деньги и все нормально стало сразу? Не думаю,что сегмент клиентов салад-драйв приезжает из-за цены? Я понимаю, что официантка за повара не в ответе, но по итогу страдает клиент. Для себя понял, что новый персонал на этой АЗС ни о чем.ш Не хамы, но впечатление осталось негативное. сегодня хочется не то что 1, а -5 поставить.
Опять же, отзыв, больше крик души, т.к. все знают это место, и в основном все нормально там, но как-то в книгу жалоб и предложений писать рука не поднялась, а на сайте самой компании не нашел, куда можно написать, надеюсь они читают отзывы о себе и принимают меры по улучшению качества обслуживания.