Весьма удручен сложившийся ситуацией с некачественным товаром. Приобрел телефон ASUS ZenFone 2 Laser (ZE500KL) 16 марта в магазине на Лобанка. Консультанты весьма профессионально помогли выбрать подходящую модель, я был доволен. Но вчера в телефоне отказал модуль Wi-Fi. Сегодня я пришел в магазин, где приобрел телефон, и спросил, что делать дальше. Мне в корректной и вежливой форме предложили два варианта:
1) Ехать в сервисный центр
2) Оставить телефон в магазине
Я направился в Сервисный центр на проспекте Независимости, 40, в надежде, что все процедуры займут меньше времени. В итоге я завез телефон обратно в магазин, и написал заявление на возврат. Подменного фонда не нашлось ни в сервисном центре, ни в магазине. В настоящий момент я вообще без связи.
Особо хотел бы обратить внимание на противоречивую информацию, предоставленную мне в СЦ и персоналом магазина, а именно:
Персонал:
Сервисный центр имеет полномочия выдавать заключения о причине поломки. С данной бумагой можно обратиться в магазин, где приобретен некачественный товар, для замены либо возврата денег.
Ремонт будет произведен в короткие сроки, если привезу в Сервисный Центр телефон сам. А если точнее до одной недели.
Если не будет очереди, есть вероятность, что поломку устранят на месте.
Сервисный центр:
СЦ (по крайней мере, «Сервисный центр Компьютерной техники» на Независимости 40), никаких вообще заключений не выдают, они только ремонтируют.
СЦ не только не ремонтируют быстрее, но юридически обоснованно могут производить ремонт ВЕЧНОСТЬ, так как не знают, сколько будет идти к ним запасные части, о чем мне прямо и было сказано. Более того, никакой ремонт на месте не возможен, так как мастера вообще находятся в Минском районе (Боровлянах).

Лично для меня опыт покупки товара в сети «Элетросила» таков:
- я выложил немалую сумму за телефон, а по факту оказался вообще без связи на срок до месяца, буду покупать какой-то дешёвый телефон на время, хотя, конечно, не рассчитывал на какие-то дополнительные траты.
- я потратил пол дня времени на бесполезную езду городу, вместо того, чтобы заниматься своей работой.
- мне стало известно, что, приобретая товар с гарантией в Электросиле, можно нажить неприятности.