9.12. 2017г. в магазине г.Пинска, по ул.Ленина 8; нами в кредит был приобретен ноутбук «DELL inspiron 5567-4314» за 1399.00 рублей. Одновременно с ноутбуком была приобретена программа «Защита +» на 2 года по цене 200.00 рублей.
10.03.2018г., ноутбук был сдан по гарантии в ремонт. Причина очень шумно работал (просто трещал) кулер. При приеме товара на гарантийный ремонт было написано заявление (№275) от 10.03.2018, в котором была указана причина сдачи в ремонт по гарантии и выражена просьба не удалять личную информацию (так как это было необходимо.) Приемщик товара по гарантии заверила, что ремонт будет произведен в течении 14 дней в одном из их сервисных центров. Телефон и данные сервисного центра нам отказались сообщить. В течении этих 14 дней, и по их прошествии звонка мы так и не дождались. В итоге 24.03.2018 года позвонили сами, нам ответила девушка, которая сообщила, что сроки гарантийного ремонта еще не окончились ведь они составляют 45 дней (вот, так вот это где ж такое оговорено). Долгие препирательств и звонки результатов никаких не дали С горем пополам, у одного из продавцов (тайком), узнаем наименование сервисного центра и сами выясняем его телефон.
26.03.2018 звоним туда и нам отвечают, что ноутбук у них недавно!!!! Где ж от был до этого ?! Да кулер они заказали, но он должен прити в только среду 28.03.2018, если же не придет то ноут будет готовится на списание.
Дальше больше 26.03.2018, после звонка в сервисный центр, мы обращаемся в магазин, куда мы сдали ноут на гарантийный ремонт, то что ответил работник, этого магазина, повергло в шок!!! Она заявила, что кулер заменен!!! Вау Ноутбук должен прибыть в магазин со дня на день!!
Но нужно было видеть ее лицо когда мы сказали, что созванивались с сервисным центром, где нами сообщили выше изложенную информацию (то есть то, что кулера пока нет и нотбук скорее всего будет списан). И представьте себе, что спросил этот работник: «Откуда у вас телефон сервисного центра, и кто его вам дал?» И еще много чего В результате дело с мертвой точки не сдвинулось... Кошмар.
И опять звонки, препирательства и наши попытки вернуть наши деньги. После всей нервотрепки нам сказали, что результат скажут уже в субботу 31.03. 2018. Но как и ожидалось никто не позвонил Опять звоним на 275, объясняем ситуацию и говорим, что я уже устали ждать, обещали в субботу 31.03.2018 все решить и где же результат И опять обещают, что в течение часа с магазина перезвонят (звонок был сделан в 11.15) А перезвонили в 13.38 и тоже самое ноутбук не готов ждите. Я говорю, что хотела бы расторгнуть договор купли- продажи, ведь я имею на это право, на что мне в весьма грубой форме отвечают: «Ждите результатов заключения сервисного центра, они будут в понедельник-вторник (2-3.04.2018)».
Хотелось бы знать когда закончиться этот кошмар? Когда мне вернут мои деньги? Потому, что теперь я никогда больше не зайду в магазины 5 Элемента и других буду всеми силами отговаривать от этого