Хочу, как продавец и покупатель одновременно, выразить большую благодарность агентству «ЧасПик» (обратилась сюда по рекомендации) за помощь в продаже 3-комн. кв. и одновременной покупке 1-комн. кв. сыну. Получилось так, что, неожиданно, как раз в самом начале нашего сотрудничества, в больницу на долгий срок попала мама. Поэтому ни времени, ни сил вникать в процесс продажи-покупки у меня уже не было. Мне ничего не оставалось, как полностью положиться на агента Дмитрия Кулагина (считаю его уже «своим» агентом) и риэлтора Игоря Рассохова, которые стали для меня буквально ангелами-хранителями. Профессионализм сотрудников проявился с самого начала: внимательно выслушали все мои пожелания (старую квартиру хотелось продать дороже, а новую купить подешевле, да еще рядом с прежней, и чтоб была «не убитая»); не пошли у меня на поводу и поставили адекватную начальную цену; «правильные» снимки квартиры; быстрое размещение на всех платформах; простое и прозрачное обсуждение наших договорных обязательств всё способствовало доверительным отношениям.Показы моей квартиры и просмотры новой начались быстро, почти одновременно, но оказались необременительными, т.к. Дмитрий Кулагин всё согласовывал заранее, всегда был на связи, напоминал, разъяснял. Никакого давления в принятии решений не было только «совет с рассуждением». Покупатель определился быстро, но оказался с кредитными деньгами, что немного затянуло процесс покупки. Довольно быстро нашли и 1-комн. кв., идеально подходящую под желания детей. Только она продавалась через другое агентство. Так мы вошли в цепочку из 4х звеньев.Хочу отметить, что агент Дмитрий Кулагин во взаимоотношениях с коллегами-конкурентами проявил себя как корректный переговорщик, способный «гасить» ненужные эмоции и доводить дискуссию до логического завершения в интересах всех сторон. Между всеми участниками цепочки всегда поддерживались спокойные и дружелюбные отношения, поэтому люди могли слышать друг друга и относиться с пониманием (нам всем пришлось ждать «хвост» цепочки от второго агентства).Меня, конечно, волновал и вопрос расчетов с моим покупателем, т.к. я раньше не сталкивалась с вопросами кредитных денег и прочими банковскими деталями. Агентство курировало меня на всех этапах отношений с банком и покупателем. Дмитрий постоянно информировал меня о состоянии дел, сопровождал в банк. Не могу не сказать, что ценность агента Дмитрия Кулагина не только в его профессионализме, но и в человеческих качествах, которые помогают клиенту чувствовать себя комфортно в незнакомых и ответственных ситуациях и принимать правильные решения.Обе мои сделки благополучно состоялись. Более того, спустя 2 недели после того, как все обязательства уже были выполнены, Час-Пик помогло мне разрешить последний, незначительный по сумме, но принципиальный для меня вопрос с моими покупателями. Лучшая похвала для агентства рекомендации благодарных клиентов. Я сама, придя сюда по рекомендации, теперь рекомендую своим коллегам и знакомым Час-Пик как надежное, профессиональное, серьёзное агентство с «человеческим лицом», что так редко встречается в наше время.