Приобретали планшет ipad 2018 32 gb 9 сентября в подарок. 11 сентября подарили и сразу же заметили, что планшет с дефектом. А именно: Плохо проклеено стекло в правом верхнем углу (выступает с одной стороны), на корпусе из коробки два скола (один на стекле и один на самом корпусе). 12 сентября я позвонил в магазин и уточнил все процедуру возврата. Меня сразу же направили в СЦ для заключения и подтверждения заводского брака. Что я и сделал. Прошло 14 дней. СЦ "ЧТУП «Мобилайф»" молчит. И тут понеслась. Мы стали звонить интересоваться. "Планшета у нас нет он на экспертизе. Планшет не вернулся из Европы. 90 % там будет замена на новый. Приезжайте, мы заменим Вам на новый, но он будет уже вскрытый" Нам нужно было просто получить заключение о заводском браке, для возврата денег за планшет.
Каждый раз я получал новые обещания. Работники Сц вечно путались и каждый говорил разное. Мы начали звонить в магазин Мобилайн "ИП Паркун Павел Витальевич", может он сможет поторопить СЦ. И тут сказки повторились. "Подождите, планшета нет. Мы Вам сделаем замену на другой" Мне уже не нужен это планшет, подарок испорчен. Я хочу вернуть свои деньги по закону!!!!!!
Я сообщил магазину о своем намерении расторгнуть договор купли-продажи. Составил письмо-претензию и отправил его заказным конвертом 10 сентября.
11 сентября позвонили в СЦ, т.к. прошло 30 дней с момента сдачи. (16 дней просрочки по закону) Работник сказал, что планшет у них и сегодня сможет доставить мне его с заключением для возврата в магазин. 22.00 я спускаюсь к курьеру, сажусь в машину. И тут самое интересное. Он мне дает планшет этой же модели, но с другим SN!!!!!!!!!!!!!!!! Без коробки!!!!!! В пакете!!!!!!! А в выполненных работах указано "Обновление программного обеспечения" Курьер, звонит по телефону, передает трубку мне. А человек и говорит: " А Вы этот планшет забирайте и везите в магазин." Они рассчитывали, что я подпишу бумагу и уже ничего не смогу требовать от магазина. В акте стояла просто замена на другой и я должен был поставить подпись возле "Претензий не имею". Такой наглости и вранья я еще никогда в торговле не видел. Сам 6 лет работаю в этой сфере и имею должное образование. Я отказался.
В итоге я имею: Коробку от моего горе планшета, акт приемки на диагностику, 30 дней ожидания на 11 сентября и очень много лапши на ушах.
Хочу напомнить магазину "Мобилайн", что я жду когда со мной свяжутся для возврата средств за планшет. И жду компенсацию в размере 1% за каждый просроченный день по закону "О защите прав потребителей".
Жду один день и начинаю стучать во все двери. Я ТАК ЭТОГО НЕ ОСТАВЛЮ!!!!!
Вот так поступают с постоянным клиентом магазин "Мобилайн"