Я не большой спец в таких вопросах, но в таких вопросах достаточно просто кинуть взгляд и консультант будет рад вам все рассказать.

Допускаю,что кому-то нравится покупать автомобиль "на расстоянии".И кто-то не нуждается в помощи консультанта, т.к. сам большой специалист во всех вопросах.Я сама,к сожалению,не могу похвастать тем же.Поэтому,приходя в автосалон,ожидаю не вылизывания,а грамотной консультации т.е. выполнения своих непосредственных обязанностей,а не то,что тебе сунут в руки распечатку, разбирайтесь,мол сами,и чтобы задать какой-то вопрос,приходится отрывать "менеджера" от интимного шептания по телефону,а потом и вовсе-удивляться его исчезновению.Так что дело не в уверенности,а в отсутствии профессионализма и уважения к клиенту.

А мне нравится сервис, когда не ходят за тобой. Все на расстоянии и это приятно. Но при первом вопросе достаточно просто посмотреть в сторону консультантов и они сразу будут рады вам помочь.
Совсем недавно я воспользовался тест-драйвом в этом центре так не заметил никакого игнорирования со стороны персонала. Все на очень хорошем уровне.
Я достаточно уверен в себе чтобы не требовать к своей персоне избыточного внимания и вылизывания.