Уважаемый Анатолий!
Рассмотрев Ваше обращение от 08.03.2021 г, сообщаем следующее: все товары, реализуемые в торговом объекте «ГИППО», соответствуют требованиям, предъявляемым к ним законодательством Республики Беларусь. Качеству реализуемой продукции уделяется особое внимание. Сотрудниками отдела осуществляется контроль за сохранность продукции на витринах, а также за сроками годности и товарным видом. Потребитель самостоятельно может осуществить выбор необходимого ему товара, ознакомиться с качеством и потребительскими характеристиками товара, сравнить его с аналогичными товарами, с условиями хранения, сроками реализации и качества товара.
По факту Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что хранение в магазине продукции осуществляется согласно установленным нормам, сроки хранения и температурный режим хранения продукции соблюдаются, качество продукции подтверждено соответствующими документами. Товар представлен на витрине самообслуживания в потребительской упаковке поставщика, которая обеспечивает сохранность данного продукта. Поставщик гарантирует соответствие мяса птицы требованиям стандарта при соблюдении условий транспортирования и хранения, установленных в стандарте. Так же сообщаем, что поставщику была отправлена Ваша претензия по качеству данной продукции. Жалоб от других покупателей на данную продукцию не поступало.
Вместе с тем, с сотрудниками отдела собственного производства проведена беседа в целях недопущения аналогичных случаев и осуществления более тщательного контроля за реализуемой продукцией. Благодарим Вас за внимательное отношение к выбору товара, и за обратную связь. Администрация Торгового центра приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеется на понимание с Вашей стороны.
Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем отношении к Торговому центру. Будем рады видеть Вас вновь в ТЦ ГИППО.