Судя по ответу ложь является важной частью корпоративной культуры Venus (Сантехпром). Они опять врут. Разбираю по пунктам ложь в ответе Сантехпрома:

Ложь № 1: «Вы заключили сделку на покупку ванной, ножек, шумоизоляции и сифона, данная продукция была заказной позицией».
На самом деле продавец в моем присутсвии и в присутствии еще одного продавца звонил на склад и уточнял наличие. Они утверждали, что весь товар есть на складе и они могут привезти его хоть завтра.

Ложь № 2: «При заключении Договора Вам обозначили и разъяснили подробно условия заключаемой сделки».
На самом деле мне сказали оставлять предоплату и пообещали очень скоро связаться со мной, чтобы согласовать время доставки. Никаких других условий мне никто не разъяснял.

Ложь №3: «В компании ООО «Сантехпром» Вы всегда можете узнать цену, через наш сайт или в розничных салонах»
На самом деле цены не актуальны. Я посмотрел их цены и не собирался покупать у них ванну. Я зашел в Venus, чтобы посмотреть на сифон. На предложение купить у них ванну я сказал, что у них дорого и я куплю в другом месте. И тут началось: они стали рассказывать, что они первые поставщики и могут дать самые лучшие цены на рынке, что все все-равно берут у них, что все у них на складе. Я дал им ссылки на сайты, где я собирался купить, и продавцы тут же дали мне лучше цены, созвонились со складом и пообещали поставить товар немедленно, если я сразу внесу предоплату.

Ложь №4: «Наша компания применяет индивидуальный подход к нашим клиентам, дорожит их временем и оказанным доверием»
На самом деле Сантехпрому плевать на время и доверие покупателей.
Я неделю ждал звонка от них по поводу доставки. Когда я дозвонился до них сам, выяснилось, что не звонят мне потому, что руководство не утверждает цены, которые они сами же мне предложили. Заставили меня приехать к ним, чтобы решить вопрос с ценами. Когда я приехал, я потерял больше часа своего времени (не считая дорогу) ожидая, пока они по телефону решали вопросы цен. В итоге я потерял уйму времени на ожидание и бессмысленные коммуникации без результата.

Резюме:
Работа Venus (Сантехпром) построена на лжи. Ни в коем случае не оставляйте им предоплату и не верьте их обещаниям по срокам поставки. Договор составлен так, что они могут поднять цену в любой момент, даже если вы заплатили 90% предоплаты, и нет никаких штрафов для продавца за нарушение пунктов договора.
Все их усилия направлены на то, чтобы развести «лоха» и дожидаться следующего. Схема того, как они вас кинут очень проста:
1) Вам дают любые обещания по ценам и срокам поставки, главное, чтобы вы оставили предоплату;
2) Тянут время, затягивают сроки поставки, чтобы у вас не осталось времени заказать в другом месте;
3) Когда у вас уже совсем не остается времени (идет же ремонт), вам поднимут цены. Вы будете вынуждены либо покупать у них по более высоким ценам, либо терять время на поиск и заказ у другого поставщика.