Я подтверждаю возврат указанной суммы в 94.000 рублей 06.10.2011 администрацией салона.
Что касается комментария по поводу нарушения технологии окраски, в частности, выхода мной на улицу, то во-первых, в этот день была теплая солнечная погода, выходила я буквально на 3 минуты, во-вторых, я почти всегда при выполнении мелирования как в этом, так и в других салонах (в т.ч. других компаний как в нашей стране, так и за ее пределами, т.к. окрашиваю волосы я на протяжении более чем 15 лет), спрашивала разрешения у мастера выйти и никогда не получала отказа, мотивированного тем, что это скажется на качестве мелирования. Более того, выходила я на улицу и при минусовых температурах зимой, но на качестве мелирования это не сказывалось никак. На будущее буду знать, что это может сказаться на результате, и сделаю для себя вывод, что в неудачном результате мелирования 28.09 возможно есть частично и моя вина.
Однако в своем комментарии администрация почему-то опускает факт неаккуратного выполнения мелирования (на правой половине головы остались большие участки отросших волос, небрежно выполнено мелирование на висках), а также то, что мелирование на открытом воздухе выполнялось из-за отсутствия фольги для мелирования в салоне. Ведь в своем первом комментарии я указала, что когда-то уже обслуживалась у этого мастера и тогда у меня не было никаких претензий к ее работе. Но тогда мастер выполняла мелирование именно на фольге и, несмотря на мой выход на улицу, результат тогда получился отличный. Я практически уверена, что если бы 28.09 в салоне была фольга и мелирование выполнялось по обычной технологии, результат его был бы совсем другим и никакого конфликта бы не возникло. Аналогично и по первой ситуации в марте месяце - будь в наличии в салоне препарат КимБлонд, той ситуации тоже бы не случилось. Кстати, при мелировании в марте я никуда не выходила из салона, поскольку не очень хорошо себя чувствовала. Однако его результат тоже пришлось переделывать.
Обе ситуации возникли, на мой взгляд, скорее из-за отсутствия в салоне необходимых материалов для мелирования, чем по вине мастеров или по моей вине. В профессионализме мастеров салона я не сомневаюсь, поскольку несколько лет его посещала и всегда оставалась довольна работой, кроме вышеописанных случаев. Однако каким бы мастер не был профессионалом, без необходимых материалов он качественно работать не может. Поэтому позволю себе пожелание - внимательнее относиться к наличию в салоне всех необходимых для предлагаемого салоном спектра услуг материалов, средств и препаратов. Тогда и таких неприятных ситуаций происходить не будет.
Извинения мною приняты, выводы для себя сделаны, претензий к салону больше не имею, конфликт на этом считаю для себя исчерпанным.
С уважением, Елена.